Debbie Holycross

Відгук на Flexbank, Inc.

Я спробував зателефонувати після того, як мені над...

Я спробував зателефонувати після того, як мені надіслали лист із заявою, що мені потрібен детальний рахунок. Я добре відправляв листи і був готовий відправити по факсу. Я направив факс на основний факс і не отримав відповіді обидва рази. Я зателефонував в організацію, щоб підтвердити номер факсу. Дуже грубий приєднаний чоловік відповів на мій дзвінок (близько 10:45, 18.08.15), і коли я сказав йому, що не отримав відповіді на факс, він негайно сказав: "Ну, це працює весь ранок" дуже поблажливо . Він сказав, що є ще один факс, і я записав його. Потім я сказав, що спробую знову спробувати перший факс, і почав задавати ще одне запитання, коли він сказав: "Гаразд, що завгодно" і кинув слухавку. Жоден працівник не повинен бути грубим, поблажливим, говорити уїдливим тоном або схвильованим. Це НІЯКИЙ спосіб поводитися з клієнтом, незалежно від того, наскільки погано проходить ваш день, і я дуже розчарований компанією, обраною для мого акта HRA або моїх колег по роботі. Це не моя перша погана взаємодія по телефону з флекс-банком, але, безумовно, остання.

Перекладено