Flexbank, Inc. Огляд

Велика перевага. Дійсно допомагає мені з моїми медичними витратами щороку.

Не задоволений, оскільки вони переходять на навігатор

Я працюю з FlexBank вже багато років. Аліса та її співробітники надали чудове обслуговування клієнтів для наших рахунків HSA та HRA.

Я спробував зателефонувати після того, як мені надіслали лист із заявою, що мені потрібен детальний рахунок. Я добре відправляв листи і був готовий відправити по факсу. Я направив факс на основний факс і не отримав відповіді обидва рази. Я зателефонував в організацію, щоб підтвердити номер факсу. Дуже грубий приєднаний чоловік відповів на мій дзвінок (близько 10:45, 18.08.15), і коли я сказав йому, що не отримав відповіді на факс, він негайно сказав: "Ну, це працює весь ранок" дуже поблажливо . Він сказав, що є ще один факс, і я записав його. Потім я сказав, що спробую знову спробувати перший факс, і почав задавати ще одне запитання, коли він сказав: "Гаразд, що завгодно" і кинув слухавку. Жоден працівник не повинен бути грубим, поблажливим, говорити уїдливим тоном або схвильованим. Це НІЯКИЙ спосіб поводитися з клієнтом, незалежно від того, наскільки погано проходить ваш день, і я дуже розчарований компанією, обраною для мого акта HRA або моїх колег по роботі. Це не моя перша погана взаємодія по телефону з флекс-банком, але, безумовно, остання.

FlexBank - це чудово! Я зайшов до їхнього кабінету, пояснивши заяву лікаря про переваги, і через кілька хвилин пішов із чеком. Дякую!!!

Страшно працювати, страшний банк. Веб-сайт майже марний і не має реальної інформації. Я використовую їх лише тому, що це мій єдиний варіант FSA у моїй компанії. Їм страшенно важко повернутися і використовувати власні гроші на медичні витрати, вони поводяться так, ніби вони їхні, і вони не хочуть їх вам віддавати. Картка Бенні теж жахлива, насправді не працює. Я нікуди не можу потрапити до інформації про свій рахунок. Flex Bank - справді найгірший постачальник FSA, з яким мені доводилось працювати.

У кожного в цьому місті повинні бути вилучені гроші з чеків; якщо вони в змозі, і нехай управляє цим Flex Bank. Вони хороші люди і завжди готові допомогти тобі, чим тільки можуть.

Це місце забезпечило чудове обслуговування. Кожного разу, коли я заходив, я просто здавав квитанції і через кілька хвилин мені видавали чек. Ніяких клопотів. Немає питань. Зараз ми повернулися приблизно через шість-вісім місяців з моменту останнього отримання компенсацій. Раптом кожен візит - це лише черговий привід за іншим. Вони кажуть, що нам потрібні документи, які нам ніколи раніше не потрібні, ми повинні робити те, що нам ніколи раніше не доводилося робити, або кажуть, що нам, можливо, доведеться почекати 2-4 тижні, коли це займало лише хвилини раніше. Це навіть такий самий персонал, як і коли ми регулярно користувались цим місцем більше року. Або вони зараз некомпетентні, або спочатку неправильно виконали свою роботу і тоді були некомпетентними. Рік тому я дав би 4-5 зірок. Зараз це 1 або менше.