Vaskar Upadhyay

Відгук на Motorola Limited

Я користуюся телефонами Motorola вже більше 5 рокі...

Я користуюся телефонами Motorola вже більше 5 років. Я використовував перший Moto X, потім Moto Z Force Droid і в травні 2018 року придбав Moto Z2 Force. Я залишився з Motorola через їх цікаві продукти. Це змінилося після мого надзвичайно невтішного досвіду роботи з їх обслуговуванням клієнтів та відділами гарантії та заміни після того, як екран мого нового Z2 Force згас за шість тижнів. По-перше, їх заміною став вживаний телефон (з подряпинами на екрані), і він надійшов у поганій коробці - просто не вірилося! По-друге, через те, що дисплей був пошкоджений, я не зміг стерти дані з телефону, і ні підтримка клієнтів Motorola, ні технічна підтримка не змогли допомогти, ані підтвердити, що дані будуть стерті, як тільки я надішлю їх їм. Єдиними відповідями, які я отримав на свої запитання, були загальні сценарії з подальшим вибаченням за їх нездатність допомогти. Вони просто втратили чергового лояльного клієнта (з тих небагатьох, хто залишився). Вони мало дбають про досвід клієнтів і не знають, як їх конкуренти ставляться до своїх клієнтів.

Перекладено