Motorola Limited Огляд

На даний момент я розмовляю з кимось у кол-центрі з ремонту та заміни. Надзвичайно грубий і не бажаючи піклуватися про замовника. Ця організація могла б менше піклуватися про замовника. Найгірший досвід із заміни гарантії. Ніколи більше не купуйте продукт Motorola. Це те, що я отримую, намагаючись придбати в американській компанії.

Яка дивовижна компанія з офісами Corp прямо в Mart! Я був гостем тут на зустрічах, тому не можу сказати багато іншого, крім: прекрасний декор, професійний персонал та чудові технології!

Вирішено. Щиро дякуємо Motorola за вирішення моєї проблеми обслуговування клієнтів. Коли мені вдалося знайти та зв’язати належний канал обслуговування клієнтів з Motorola, вони фактично вирішили проблему, яку я мав, і задовільнили їх пропозицію. Я думаю, це було дуже здорово для них як компанії, і вони, безумовно, змусили мене відчути, що цінують мене як клієнта. Я особисто вважаю, що в наш час це величезне значення для великих корпорацій, щоб не відставати навіть від найменших споживачів. Motorola, дякую тобі, і ти будеш і надалі мати мене як щасливого клієнта. Крістофер Берлін Місцевий путівник Google.

У мене також є негативний відгук про обслуговування клієнтів. Мені подобаються їхні продукти, я мав і маю багато їх телефонів, але коли я отримав свій Motorola Z2 Force, який нібито постачався з безкоштовним проектором Mod, він просто ніколи не з’являвся. Я надіслав купон і квитанції, і після дзвінків через кілька тижнів служба обслуговування клієнтів просто дала мені змогу побігти. Я розмістив повідомлення на їхньому форумі, і вони зняли мій огляд. Ого. Ну, у мене є понад 1 мільйон переглядів, тому, сподіваюся, хтось побачить його зараз, коли Lenovo є материнською компанією, а не Google.

Будь ласка, скасуйте підписку на вашій платформі, дякую

найгірший досвід, коли-небудь намагався замінити аксесуар за гарантією. працюючи з підтримкою рівня 2, і після 4 невдалих спроб і годин по телефону, коли я попросив поговорити з менеджером, мені сказали, що не потрібно говорити з одним, і мені було відмовлено. Я думаю, що клієнт заслужив би ввічливості за простий запит. погане обслуговування клієнтів, будь ласка, зв'яжіться зі мною, якщо вам потрібна додаткова інформація, я також розміщуватиму це на кількох інших платформах

Якби я міг дати менше 1 зірки, я б. Їх обслуговування клієнтів складається з людей із сценарієм, які не можуть приймати будь-які рішення, крім того, що є на їх сценарії. Просив, щоб керівник зателефонував мені, ніколи не траплялося. Я пройшов 2 мото g3, які не працюють належним чином, тоді вони надіслали третій без спинки. Вони навіть не можуть замінити телефон зараз, коли їх більше не виготовляють, але ніхто в цьому не зізнається. На прохання передати їх до США, вони сказали, що не можуть мені допомогти, що працюють лише з понеділка по п’ятницю, попросили номер, вони не можуть цього зробити. Зателефонувавши за номером для містечка в штаті Іллінойс, телефонне дерево каже, що введіть внутрішній номер людини, з якою ви хочете поговорити, або для всіх інших, хто телефонує, натисніть клавішу 2. Я натиснув 2 і вгадую, що в ній написано: "ця внутрішня лінія не призначена" і кладе трубку ти. НІКОЛИ НІКОЛИ НІКОЛИ не купуйте продукт motorola.

Це може бути найгірша взаємодія, яку я коли-небудь відчував. Яке розчарування. слова не можуть передати, яка це жахлива компанія, що займається видобуванням грошей. Від безпорадного ремонтного центру в "Центральній Америці" до марного американського персоналу в Іллінойсі. Якщо пощастить, незабаром ви всі втратите бізнес і роботу.

Дякую ні за що

Любіть їх продукцію та ціни! Продовжуйте чудову роботу Moto!

Я зателефонував у службу підтримки клієнтів Motorola щодо екрану, який надходить з мого Moto play, вони сказали, що я втратив гарантію, але перейшов до технічної підтримки. Вони також сказали, що я втратив гарантію і нічого не могли зробити для мене.
Я поїхав до Verizon, щоб перевірити, чи зможуть вони виправити телефон, але вони не працюють на телефонах Motorola, але запропонував спробувати ремонтну майстерню приблизно за милю.
Тамтешні техніки заявили, що не працюють на телефонах Moto, але, схоже, батарея розширюється і тріскає екран. Тамтешні спеціалісти зателефонували до головного магазину акумуляторів, і вони також погодились, що акумулятор розширюється і не кладе мій телефон до кишені через пожежу. Вони також сказали видалити батарею, оскільки екран був тріснутим, і я не міг вимкнути телефон, а фоновий процес може призвести до більшого нагрівання батареї та спричинення травм.
Я зателефонував Moto, щоб повідомити їх, що можуть виникнути проблеми з батареями телефону. Зараз служба підтримки клієнтів (вищий підрозділ) тепер каже мені, що вони могли б замінити телефон, якби не виймали акумулятор, оскільки він, швидше за все, просто видаляв повітря, що б це ні значило. Я не можу зрозуміти, чому вони не можуть замінити телефон, навіть якщо батарею було вийнято. Я не надсилав би телефон поштою з можливістю виникнення пожежі. Я поспілкувався з кількома представниками служби обслуговування споживачів, і всі вони дають однакову відповідь, що їм потрібно краще освітити свою технічну особисту потребу, щоб бути краще освіченою щодо проблеми. Мені це не приносить користі, коли вони повинні були знати про проблему з вентиляцією та що могли замінити телефон під час першого дзвінка.
Однак через їх недостатню кількість знань залишаю мене без телефону.
Я порадив би всім добре подумати перед тим, як придбати телефон Moto, оскільки їхня погана підтримка клієнтів та корпоративна політика.

Я користуюся телефонами Motorola вже більше 5 років. Я використовував перший Moto X, потім Moto Z Force Droid і в травні 2018 року придбав Moto Z2 Force. Я залишився з Motorola через їх цікаві продукти. Це змінилося після мого надзвичайно невтішного досвіду роботи з їх обслуговуванням клієнтів та відділами гарантії та заміни після того, як екран мого нового Z2 Force згас за шість тижнів. По-перше, їх заміною став вживаний телефон (з подряпинами на екрані), і він надійшов у поганій коробці - просто не вірилося! По-друге, через те, що дисплей був пошкоджений, я не зміг стерти дані з телефону, і ні підтримка клієнтів Motorola, ні технічна підтримка не змогли допомогти, ані підтвердити, що дані будуть стерті, як тільки я надішлю їх їм. Єдиними відповідями, які я отримав на свої запитання, були загальні сценарії з подальшим вибаченням за їх нездатність допомогти. Вони просто втратили чергового лояльного клієнта (з тих небагатьох, хто залишився). Вони мало дбають про досвід клієнтів і не знають, як їх конкуренти ставляться до своїх клієнтів.

Я придбав Motorolla Moto Surround Bluetooth через місяць, а через три тижні герметик на навушнику розклеївся, і я зателефонував до служби підтримки. Вони сказали мені, що я повинен заплатити доставку, щоб відправити дефектний товар, якщо ні. Я повинен був дати їм свою кредитну картку, щоб стягнути 75 доларів, поки вони надішлють мені товар. Це перший раз, коли я купив продукт Motorola, і я можу запевнити вас, якби я знав, що це їхній процес, я НІКОЛИ не купував би їх продуктів. Агенти служби обслуговування клієнтів, з якими я розмовляв із Самнатою та Майклом, начебто не допомагали, і коли я попросив менеджера, мені сказали, що на даний момент він не є менеджером і супервізором, і їм може знадобитися день і більше для передзвонення.

НЕ купуйте будь-які смартфони Motorola .... НІКОЛИ. Вони використовують найдешевші матеріали на всіх своїх телефонах (незалежно від ціни), а також у них найгірша команда підтримки клієнтів, такі як Сусана Ноласко, Віктор Армандо Солорзан та Карен В. Я надіслав їм сотні листів, але вони ніколи не читали мої електронні листи та вони завжди відповідають на дурниці.
Ця компанія скоро зникне ....

жахливе обслуговування клієнтів, якби я міг, я б дав їм НУЛЬ зірок, оскільки вони не мають корпорації зі споживачем.

Якби я міг дати їм нуль, ніяких зірок. У мене був найгірший рік життя мобільного телефону, я намагався мати справу зі службою обслуговування клієнтів Motorola. Я ніколи і ніколи не буду володіти іншим продуктом Motorola, поки я живий. Я також відмовлятиму всіх, з ким контактую, робити те саме.

Не вдалося дати негативну зірку. Найгірше обслуговування клієнтів КОЛИСЬ! Я більше ніколи не придбаю іншого продукту Motorola. Люди, які працюють у кол-центрі, читають лише заздалегідь написаний сценарій, і навіть не можуть зробити це на тій мові, яку може зрозуміти БОЛЬШІСТЬ США. Вони брешуть і пишуть на своїх нотатках лише те, що хочуть бачити інші. Зберігайте телефонні записи лише тоді, коли це їм вигідно, і повторюйте один і той самий рядок знову і знову, поки не настільки розчаруєтесь, що не покладете слухавку. Мені шкода, що я не дивився на всі негативні відгуки в Інтернеті до того, як придбав Droid Turbo 2. Але будьте впевнені, що буду додавати до них всі шанси.

Не купуйте товари Motorola. Я вже кілька тижнів маю справу з їхньою службою обслуговування клієнтів. Це абсолютно найгірше обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь стикався. Тижні без відповідей.

Я не можу сказати, наскільки я розчарований службою обслуговування клієнтів Motorola! Мені дали пораду щодо мого телефону, яка коштувала мені грошей, часу та розчарувань. Зараз, крім цього, у мене немає телефону. Якби ви могли оцінити без зірки взагалі, я б. Такий розчарований.

Якби я міг дати менше однієї зірки, я б. Це одноосібно НАЙГОРІШЕ обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь стикався. Як сказав інший користувач, вони читають зі сценарію і навіть не можуть жодним чином допомогти після того, як досягнуть нижньої частини скрипта. Мені довелося дати їм депозит у розмірі 250 доларів, щоб вони могли надіслати мені ІНШИЙ droid turbo 2, це буде ЧЕТВЕРТИ телефон, який вони надіслали, екран просто стає ЧОРНИМ, і вони із задоволенням його замінять, але надсилають у зручний для них час і після Я повинен виставити 250 доларів на лінію протягом декількох тижнів, поки не поверну свій пристрій ... ЧЕТВЕРТИЙ раз ...

Безумовно, не задоволений обслуговуванням клієнтів. У мене є телефон на гарантії, який я намагався обміняти. Представник сказав мені, що мені потрібно або повернути свій старий телефон, або заплатити комісію, щоб новий був доставлений із великим депозитом на мою кредитну картку. Я сказав, чому ви просто не доставите його до магазину, а я заходжу, і мені відмовили. Я ніколи в житті не вступав із такою недобросовісною компанією. Моя гарантія закінчується наступного місяця, і я припускаю, що нікуди з цим не дідусь. Я завжди купував Motorola і до цього часу не мав жодних проблем. Motorola, безумовно, давно втратила клієнта, що повертається.

Я вже багато років є клієнтом Motorola та ВЕЛИЧЕЗНИМ фанатом. Вони по-справжньому цінують своїх клієнтів та шанувальників. У них прекрасне фанатське співтовариство, для якого я є письменником. Зараз я працюю над кар’єрою з ними. У мене було багато проблем із моїм Moto Z-Force Droid, і, хоча я мав допомогу в місцевій ремонтній майстерні, замість Motorola, через вартість, Motorola дуже підтримала багато питань, які виникли у мене з Moto Z-Force, і в кінцевому підсумку надіслав мені розблокований Moto Z4 як спеціальний подарунок для моєї подальшої лояльності, незважаючи на те, що мені довелося перекласти свій Moto Z-Force через 6 ремонтів. Я високо функціонуючий аутист, маю численні навчальні завдання, і Motorola є моїм особливим інтересом. Я живу в рамках своїх інтересів і вважаю, що майбутня робота в Motorola буде ідеально підходити мені. Motorola стала важливою частиною мого життя і не перестає мене дивувати. Мої 2 телефони Moto Z для мене дуже особливі і допомагають мені у багатьох сферах мого життя, як технічно, так і емоційно. Я також люблю Motorola Emsignia і люблю виготовляти ремесла, які мають Motorola Emsignia. Motorola завжди матиме особливе місце в моєму серці. Я люблю тебе назавжди, Мото!

купив дроїда макс ll ... люблю телефон, поки не з’явиться повідомлення Накладання екрану .... не дозволить вам використовувати додаток для відкриття, вкладання фотографій тощо .... колл-центр заповнюється некомпетентними людьми ... це це їх телефон .... вони не можуть вирішити проблему !!!!!!!

Жахливий Не стара Motorola, яку я пам’ятаю, коли вони стояли за цим продуктом
Я більше ніколи не буду купувати у Motorola iSent в телефоні для ремонту, щоб багато бігати по абсолютно новій батареї 5G Ace не розряджається, ніякої допомоги від технічної підтримки або служби обслуговування клієнтів ледачі просто бігають від сорому, що ти повертаєшся до Apple, якби вони ставилися до клієнтів набагато краще, ніж ти був найкраще 20 років тому зараз я даю вам великий жир 0 не купуйте там продукти купуйте яблуко або Samsung
І знайдіть кращих працівників, які піклуються про ваших клієнтів

Я більше не купую телефон Motorola. Я роками був великим шанувальником Motorola. Однак кожен телефон Motorola, що належить мені чи родичі, відчуває проблеми з акумулятором та нерегулярне відключення. ВСІ! Вибачте Motorola. Я більше не можу вас підтримати. Можливо, піде на iPhone із моїм наступним телефоном.

ЖАХЛИВО - Порушення гарантії Motorola. Гарантія виробника на мобільний пристрій становить 1 рік. Два тижні, витрачені на телефонні дзвінки та електронні листи. Кінцевий результат - Motorola пропонує замінити телефон на значно дешевшу модель без абсолютно жодних гарантій.

Не купуйте товари від Motorola. Я придбав у них Nexus 6, який помер через кілька тижнів після закінчення гарантії. Вони надіслали мені два дефектні замінні телефони, за які я повинен був заплатити. Зараз вони відмовляються повернути мені мертвий телефон, який я надіслав назад, оскільки він надійшов після їхньої політики повернення (5 днів). Їх обслуговування клієнтів - це найбідніший сервіс, який я коли-небудь бачив у своєму житті. Їх кол-центр знаходиться в Манілі / Філіппіни, і там ніхто не може приймати рішення, щоб допомогти клієнтам. Я витратив 600 доларів на свій Nexus 6 ... було б набагато кращою інвестицією, щоб піти з Apple. Принаймні я міг сходити до магазину та поспілкуватися з кимось, хто розумів би обслуговування клієнтів і мав би повноваження допомагати.

Штаб-квартира компанії Motorola Mobility LLC, підрозділу Lenovo. Чудові продукти, створені ще кращими інженерами.

Хоча Motorola має деякі скарги щодо їхньої підтримки клієнтів (справедливо, так як я прочитав), я володів і віддав перевагу розміру телефону Motorola на початку 2000 року. Більшість їх пристроїв побудовані надійно. Їхня найбільша сила, хоча Більше

Якби я міг дати їм 0 зірок, я б. І це місце взагалі не має зірок, я пройшов через 2 телефони Moto G3. І це не працює належним чином. Моя телефонна компанія Metropcs. Сказав мені, що Moto G3 має багато проблем. і я втратив 200 доларів товарних товарів. Я більше ніколи не збирався би купувати будь-який телефон Motorola.

Я купила своєму чоловікові годинник moto 360 у жовтні 2014 року на день народження. Зараз через 1 рік і 2 місяці на задній панелі тріснула застібка годинникової стрічки, що є відомим дефектом цих годинників. Гарантія діяла 23 грудня, його годинник зламався 3 січня, і, звичайно, вони не будуть його дотримуватися. Вони хочуть взяти 100 доларів за заводські налаштування. Я не вважаю правильним витрачати такі гроші на те, що, як вважається, буде гарним годинником, який прослужить лише трохи більше року. Я б не сподівався, що подібний продукт прослужить лише рік, тоді ви очікуєте від мене додаткових 100 доларів, і вони гарантують лише 90 днів, я не думаю. Я знайду продукт кращої якості, з яким можна було б піти. Я ніколи не придбаю іншого продукту Motorola.

Типовий жахливий сервіс обслуговування клієнтів там, де колись приземляються. Вони не слухають і просто відповідають лише сценарієм. Вони чудово витрачають ваш час і взагалі не вирішують жодних проблем. Повна некомпетентність !!!!

Стільниковий телефон не доставляється, починаючи з 15 числа, і компанія не позиціонує своїх клієнтів .. нам доводиться витрачати свій час, бігаючи за втратами.

Я придбав Moto Z Play майже 1,5 року тому, і скляний екран вже схилився і відійшов від рами. Я навіть ще не закінчив платити за це через Verizon. Зв’язався з компанією Motorola, і вони хочуть, щоб я заплатив $ 125 із гарантії / плати за ремонт, щоб виправити дефект !! Не купуйте ці телефони. Одночасно я купив мод динаміка, тому тепер у мене є дорогий і марний аксесуар.

Любіть новий телефон! Але коли я зателефонував їм, щоб дізнатись, як перенести дані зі старого телефону на новий; не мав поняття! Обидва - телефони Motorola !!! Потрібні краще навчені працівники !!!

Ганьба. Я більше не отримуватиму телефони Motorola. . . і вони зазвичай мають таку велику ціну. Але компанія, яка прямо скаже своєму клієнту, що не вірить у свій товар, це поганий, поганий, поганий знак. Дозволь пояснити.

У мене було кілька телефонів Motorola. У мене був Nexus 6, який в підсумку мав проблеми з підключенням до Wi-Fi. Я пройшов технічну підтримку на всіх рівнях. Я витратив стільки часу, щоб зрештою отримати телефон на заміну. Звичайно, вам доведеться заплатити $ 24,99, щоб вони спершу доставили вам його, або ви знайдете позичальника, перейдіть до свого перевізника, переведіть його на старого, а потім повторіть процес через тиждень або близько того, коли отримаєте новий телефон. Тож я забираю 25 доларів для зручності, хоча телефон був у гарантії. Тож мені довелося заплатити за гарантований телефон.

Швидко вперед до мого z2 turbo. За гарантією акумулятор потрапляє до сміття. Неможливо затримати заряд більше години. Я телефоную і проходжу процес, ще раз забираю гроші. Зараз я 50 доларів.

Я отримую заміну, і протягом 4 місяців датчик відбитків пальців не працює. Ага. Я знову зателефонував у службу технічної підтримки, пройшов рівні, сказав, що телефон слід замінити, і це обійдеться мені в 25 доларів. Я сказав: "Дивіться, це старіє, чи можете ви відмовитись від плати?" Після деякої роботи вони сказали: "гаразд, лем, переведи вас до служби обслуговування клієнтів".

Служба обслуговування клієнтів підтверджує відмову від оплати, а потім повідомляє, що телефон вийшов із гарантії. Я кажу "ого, це 4 місяці!" Гарантія - рік. Мабуть, не на заміну телефону, хоча, 3 місяці. Я маю приблизно 13 місяців загального володіння z2.

Я сказав: "привіт, я розумію, що твої замінні телефони, мабуть, реконструюються, отже, 3 місяці, але давай, він зовсім новий, і датчик загинув. Ти можеш щось зробити?" Вони відповідають запискою, що телефон не відремонтований, а абсолютно новий. Мій мій. Я кажу: "2 нових телефони, обидва з проблемами в межах річної гарантії!" Вони звучали "е," звучало, як "ей, люди, ласкаво просимо кожного дня в службу обслуговування клієнтів".

- благав я. Я сказав, що мій робочий сусід тут без проблем розгойдує 3-річний телефон Samsung Galaxy. Я постійний клієнт із ще однією проблемою, чи можете ви щось зробити? Вони сказали "ні". Я сказав: "Давай, 3-річний Samsung, ти не хочеш підтримати свій продукт?" Вони сказали "ні".

Я кажу: "зачекай, давай, ти не думаєш, що твій телефон такий гарний, як Samsung, яблуко чи щось інше?" Я отримую "це правильно, сер, ми гарантуємо лише 3 місяці на абсолютно новий телефон, що замінює". Я сказав: "Ой, ти щойно сказав, що ваша компанія не думає, що їх телефон продовжить працювати через три місяці? Але ви гарантуєте початкові продажі на 1 рік". "це правильно, гарантія на один рік - це тому, що ми вже заробили гроші, але все, що ми хочемо, - це гарантія на пристрої 3 місяці".

Блін. Я підтвердив. Вони прямо вгору повторили, що не вірять, що їх телефони працюватимуть довго. Я запитую: "Тобто ти кажеш, що твій телефон сміттєвий?" "Так." Знову блін.

Гей, можливо, у мене є незадоволений працівник. Можливо, він хотів мене похитнути. Не знаю. У будь-якому випадку, це не виглядає добре. 3 телефони з проблемами. Обслуговування клієнтів відверто називає свою продукцію бідною. Я пас.

Робіть, що хочете, але це історія.

Удачі.