Shayna Hahn

Відгук на Camelback Hyundai Kia

ЖАХЛИВИЙ ДОСВІД! Це був мій перший раз, коли я куп...

ЖАХЛИВИЙ ДОСВІД! Це був мій перший раз, коли я купував машину, і я був там годинами підряд. Спочатку вони неправильно процитували мене з різницею в 2500 доларів і довелося залучити менеджера. Потім вони порадили, що збираються продати мені план захисту технічного обслуговування, який включав необмежену заміну масла, а насправді вони продали мені план механічного захисту, який не включав цього за 800 доларів. Місцезнаходження Темпе не могло повірити, що вони це зробили, оскільки моя Hyundai Sonata має настільки гарну гарантію, що їй не потрібен план захисту, а також план захисту технічного обслуговування не знадобиться. Люди, що продають, неправомірно обдурили мене, щоб я купив це, щоб отримати продаж.

Коли я це виявив, я звернувся до офісу і поговорив з генеральним менеджером, який заявив, що вони не можуть "повірити мені на слово", і мені доведеться зайти поговорити з фінансовим директором - генеральний директор порадив це. Вони відмовились розмовляти зі мною по телефону. Тому я заїхав у кабінет 45 хвилин, лише щоб фінансовий директор заплутався, чому вони направлять мене до нього. Він заявив, що не спілкується безпосередньо з клієнтами. Він взяв мій номер телефону і заявив, що зателефонує мені. Я їхав 45 хвилин, щоб він забрав мій номер телефону, який уже був у системі. ДУЖЕ ФРУСТРАЦІЯ!

Тоді він ніколи не передзвонював мені. Кілька разів зателефонувавши, Сьюзен Требернак (sp), менеджер з обслуговування клієнтів, зателефонувала, щоб повідомити, що буде працювати зі мною. Вона заявила, що розгляне цю справу. Я порадив їй, що знаю, що МДж продав мені пакет - він також фліртував зі мною та писав мені особисто, тоді як інший продавець Бред (який зараз звільнений - за продавцем, з яким я розмовляв у машині) продовжував розповідати мені, що в MJ для мене були ГОРЯЧІ. ДУЖЕ НЕПРОФЕСІЙНИЙ. Я 25-річна дівчина, купуючи машину вперше, явно скористалася цим.

Після кількох розмов із Сьюзен і необхідності постійно стежити за нею, оскільки їй не вистачало підтримки зі мною (заявивши, що її колеги не виконують свою роботу), вона підтвердила, що буде працювати з бухгалтерською командою, щоб перевірити, чи будемо ми могли отримати повернення коштів і підтвердили, що вона передзвонить мені у понеділок.

Минуло більше місяця, я дзвонив їй щотижня, іноді до 3 разів на тиждень. Адміністратор не допомагає, і Сьюзен ігнорує мої дзвінки і відмовляється передзвонювати мені. Це ЖАХЛИВО обслуговування клієнтів. Коли вони хотіли, щоб я купував у них, вони телефонували мені постійно, тепер, коли є проблема, вони ігнорують мене.

Це місце було абсолютно грубим, я ніколи не мав, щоб компанія ігнорувала мене. Це справді свідчить про відсутність прихильності, обслуговування клієнтів та професіоналізму. Мій тато був механіком більше 30 років, і я добре знайомий з дилерськими центрами, я ніколи раніше цього не відчував. Це був жахливий перший досвід, і Я НЕ РЕКОМЕНДУЮТЬ КОГО-небудь ПЕРЕХОДИТИ НА HYUNDAI CAMELBACK У ФЕНІКСІ!

Перекладено