2020-9-27 6:42:58
Мій досвід роботи з AutoNation Ford Scottsdale поч...
Мій досвід роботи з AutoNation Ford Scottsdale почався з хорошої ноти. "Але чому рейтинг із двома зірками?" - можна запитати. Ну, ось історія трансакції, яка розпочалася чудово, але закінчилася жахливо.
Це починається з подорожі з Тусона, щоб сподіватися взяти додому вантажівку, на яку я дивився якийсь час. Мій продавець, Тім Ф., відклав вантажівку вбік, очікуючи мого прибуття, і негайно привітав мене, коли я туди приїхав. Він був дуже доброзичливим, професійним та обізнаним у питанні про товар. Що я найбільше оцінив, це те, що він дуже "не безглуздий" вид продавця. Він перейшов прямо до погоні і не грав у ігри, як усі інші, з якими я стикався раніше.
Ми почали з'ясовувати цифри і змогли домовитись про угоду. Потім ми пішли до закриваючого офісу, щоб доопрацювати справи, і звідти все пішло вниз. Для того, щоб уникнути демонізації, я не буду згадувати менеджера F&I по імені, але він був набагато іншим, ніж Тім. Коли справа стосувалася розширених гарантій та планів захисту, він був напористий і не хотів прийняти «ні» за відповідь.
Сидячи в закритому кабінеті з менеджером F&I, я запитав його, через кого вони змогли затвердити мою позику. Будучи першим покупцем автомобіля, отримувати схвалення для нової вантажівки - це не зовсім прогулянка у парку, але я не дуже про це думав, оскільки маю пристойний кредит. Він сказав мені, що вони змогли схвалити це через [порожній] Кредитний союз із ставкою [порожній]. Думаючи, що все в порядку, тієї ночі я поїхав з ділянки на своїй новій вантажівці і був щасливий, як тільки міг бути. Приблизно через три тижні телефон задзвонив, і це був менеджер з ПІ. Він сказав мені, що вони намагаються три тижні і просто не можуть отримати схвалення позики без замовника. Це було для мене новиною, оскільки він уже сказав мені, що позику було затверджено в офісі, що закривається. Його виправданням було "вибачте, але Арізона - це штатна доставка". Це поставило мені ультиматум: або знайти косигнанта, або повернути вантажівку. Натомість я займався власним фінансуванням, і мене затвердили за нижчою процентною ставкою та коротшим терміном без замовника, і в підсумку я заощадив значну суму на щомісячній оплаті.
Кілька днів потому телефон знову задзвонив, і це знову був менеджер з ПІ. Він був радий сказати мені, що вони знайшли позикодавця, щоб взяти позику, але вони мали набагато вищу процентну ставку та менший термін, тому мої виплати стрибали. Коли я повідомив йому новину, що мені не потрібно їх фінансування або завищені надбудови, все його поведінка змінилося. Він більше не намагався заробити мій бізнес, він натомість поводився так, ніби я марную його час. Зрештою, я знаю, що ці хлопці не дбають про мене (чи про когось із інших клієнтів), і все зводиться до суті. Як тільки він дізнався, що я не брав участі в комерційній діяльності, яка є їх доповненням, він не хотів давати мені час доби.
Це підводить мене до одного з останніх моментів: доповнень. Будучи публічним повідомленням для всіх споживачів, БУДЬ ЛАСКА, проведіть дослідження перед тим, як укласти угоду. Розширені контракти на обслуговування, плани технічного обслуговування, захист фарби тощо - це практично чистий прибуток для дилера. Плюс, коли вони вкладають це в позику, ви платите ще більше відсотків. Перед тим, як вас обірве дилер, зверніться до свого банку або страхової компанії щодо гарантій. Також будьте обережні щодо доповнень автомобіля дилером. Наприклад, вони намагалися стягувати з мене 399 доларів за "преміум тонування вікон", коли лише на двох передніх вікнах була плівка, і навіть тоді якість цієї плівки була сміттям. Як колишній установник тонування вікон, я можу помітити, коли використовується дешева плівка, і це, безумовно, був один із тих часів. Те, що вони вже є на транспортному засобі, ще не означає, що за це потрібно платити. Тільки майте це на увазі.
Коротко кажучи: Я не рекомендую купувати ваш наступний автомобіль у AutoNation Ford Scottsdale. Мені збрехали, вимагали і я став жертвою класичної приманки і перемикання - все в одній транзакції. Хоча я впевнений, що вони думали, що можуть обдурити мене, бо я молодий, я впевнений, що не єдиний, на кого вони це натягнули.
Перекладено