Cassidy Fulton

Відгук на Schomp BMW

Ось причина, по якій у мене дуже погані почуття що...

Ось причина, по якій у мене дуже погані почуття щодо Shcomp BMW:

Я привіз свою машину в 1/1/21 о 10:15, бо бортовий комп’ютер попереджав мене про те, що мої гальмівні колодки потребують уваги. Приблизно о 12:00 Ешлі надіслала мені пропозицію на ремонт, яка становила понад 1000 доларів за 3 речі, що потребують уваги, однак там були вказані суми в 4 долари. Я вказав на це Ешлі, і вона сказала, вибачте, що заряд у 200 доларів там не повинен був бути. Нові гальмівні колодки коштували 600 доларів. Я сказав їй продовжувати лише з гальмівними колодками. Після перевірки з другом, через 20 хвилин, я надіслав текстове повідомлення Ешлі і сказав, щоб не продовжували працювати з гальмівними колодками. Вона відповіла, що вони вже розпочали роботу, і їх неможливо зупинити. Це було лише через 20 хвилин після першої розмови. Я висловив своє занепокоєння високою вартістю простої заміни гальмівних колодок. Вона сказала, що змінить робочу силу на 300 доларів, а запчастини - на 177 доларів. Це становить 477 доларів.

Я хотів подивитися відео гальмівних колодок, щоб переконатися, що вони мені справді потрібні. Ешлі не вдалося знайти відео.

Нарешті, через 5 годин о 5:15 вона сказала мені, що моя машина готова. Як могло знадобитися 5 годин, щоб змінити мої передні гальмівні колодки, якби вони справді розпочали роботу відразу після нашої першої розмови. Наступного ранку 1/2/21 я поїхав забрати свою машину, і Ешлі там не було. Інший радник допоміг мені і передав мені рахунок на суму понад 950 доларів. Я сказав їй, що це не правильно. Вона кличе ясла, і вони дивляться на рахунок. Приходьте, щоб дізнатись, що Шомп двічі стягував із мене оплату праці. Розчарувавшись через цю помилку, я заплатив рахунок за $ 600,03. Переглядаючи рахунок, я пам’ятаю, що Ешлі сказала мені, що рахунок складе 477 доларів. Це обіцяла Ешлі. Я негайно зв’язуюся з Ешлі щодо помилки.

Через кілька днів, 1/5/21, я привіз свою машину на гарантійний ремонт і знову запитую про відео, яке вона мені ніколи не надсилала. Вона запевняє мене, що надіслала його знову.

Мені було повернено 112,49 доларів США через прорахунок. Я наполягаю на тому, щоб Ешлі обробила повернення 112,49 доларів, поки я стояла там, щоб мати квитанцію. На даний момент я не вірю в те, що вона поверне мені гроші.

Я ніколи не отримував відео, щоб довести, що мені спочатку потрібні гальмівні колодки, тому пізніше того ж дня я надішлю їй повідомлення, щоб нагадати. Я ніколи не отримував відео, і нарешті вона каже мені, що більше не може знайти відео. Вона сказала, що розмовляла з менеджером, який намагався його отримати. Я більше ніколи не чую її після того, як ще пару раз надіслав їй текстові повідомлення. Купівля BMW - це велика покупка для мене, і тепер я втратив повну довіру до Schomp BMW.

Перекладено