Melissa Collins

Відгук на Fort Worth Audi

Якби я міг дати їм нуль, я б точно. Найгірший досв...

Якби я міг дати їм нуль, я б точно. Найгірший досвід. Плановий сервіс для програмування додаткового ключа, який я замовив для мого вживаного Audi A3 через їх відділ запчастин. Мав зайняти 1,5-2 години. Після того, як моя дружина чекала там понад 2 години, ми почали задавати питання про те, скільки це буде ще часу. Абсолютно ніякого спілкування про те, що відбувалося за лаштунками. У них були проблеми з програмуванням, і в даний час в машині в основному було включене світло контрольного двигуна. Після майже 5 годин там вони виявили проблему кодування, яку раніше розглядали в Audi Grapevine, і в основному хотіли мінімум 400 доларів, щоб навіть розглянути її далі. Менеджер служби був НАДІЙНО грубим з обома з нас І радником з обслуговування, якого я зателефонував в Audi Grapevine. Коротше кажучи, вони повернули мені розбиту машину без пояснень, як це виправити. Отже, повертаючись додому, я передзвонив раднику з Audi Grapevine, вибачився перед ним за те, як керівник служби FW Вероніка Замора поводилася з ним і попросила поради. Він сказав, що привезе машину до нього, і він дасть мені це безкоштовно виправити, оскільки це проблема кодування, з якою допоможуть спеціалісти Audi у Німеччині. Він був збитий з пантелику, що Audi FW дозволив мені поїхати з тим контрольним світлом двигуна на невирішене. Важкий урок, отриманий на моєму першому досвіді з представництвом Audi у районі DFW. Я взяв свою машину до Audi Grapevine і мав КРАЩИЙ досвід роботи з білими рукавичками. Вони виправили проблему з кодуванням, і я з тих пір взяв його назад для вирівнювання. Вони вищі у Grapevine! Всі хочуть почуватись оціненими, і я не зрозумів, що в Audi Fort Worth мене навіть не привітали, коли я зайшов у двері. Якби я зламався на вулиці перед Audi FW, я б відправив машину на буксир до Audi Grapevine. Мене ніколи не змушували почуватись настільки незначним і незначним, як у Audi Fort Worth. Не витрачайте свій час. Ваші гроші краще витратити на виноградної лози. Це варто загнати.

Перекладено