Shaprina Evans

Відгук на Hotel nhow Berlin

Хороший день,

Хороший день,
Шаприна тут, я американка, яка живе тут, в Європі, протягом останніх 5 та 1/2 років. Ми з моєю подругою нещодавно мали можливість зупинитися у вас на вихідних на вихідні, які відбулися 18-20 січня 2019 року. Це була моя четверта поїздка до Берліна та перша іменинниця. Це було обоє нашого першого разу у nhow готелі. Одним словом ... "Дивовижно", ми були по-справжньому задоволені всім досвідом.



Давайте швидко перейдемо до суботнього раннього вечора, я спустився до бару із залишками їжі, яку ми мали від Великої вечері до дня народження, яку ми мали напередодні ввечері. Я попросив молодого чоловіка за барною стійкою про допомогу, щоб прогріти їжу. Я не пам’ятаю імені бармена, але він закріпив мішок з продуктами і пішов на кухню. Він повернувся дуже швидко і заявив, що вони не можуть розігріти їжу. Інших корисних пропозицій для мене він не мав. Це абсолютно абсурдно і незадовільно, не кажучи вже про дуже погане обслуговування клієнтів. Мовляв, я вже згадував раніше, я часто подорожую, і у мене часто бувають залишки з ресторанів. Мені ніколи ніколи не відмовляли так чи, принаймні, давали можливість принести мікрохвильовку до моєї кімнати. Ця відповідь не була прийнятною чи добре зі мною. Я відразу пішов до стійки реєстрації, де Шейдін був на зміні. Вона чемно привітала мене, я коротко пояснив їй ситуацію та те, що я намагався досягти. Вона сказала, дозвольте подивитися, що я можу зробити. Вона зателефонувала з кимось (про що я пізніше дізнався, що це Річі) і повісила після короткого конспекту. Вона схопила сумку і сказала, що незабаром повернеться. У цей час Річі вийшов до свого столу, і ми заговорили. Він був дуже приємним, професійним та співчутливим до моєї негайної потреби прогріти їжу. Очевидно, він запропонував Шадіну зігріти їжу в зоні перерви співробітників. Вона повернулася з теплою їжею на двох тарілках, посуді, серветках і на підносі. У підсумку, вони обидва перевищили звичайний протокол, щоб допомогти та продемонструвати видатне обслуговування клієнтів. Цей маленький жест, який буквально зайняв 5 хвилин, дуже багато означав для іменинниці та мене.

Підсумовуючи все це, ми хочемо подякувати вам та вашому феноменальному персоналу Небілу, Річі та Шадіну за те, що це найкращий час мого друга з моменту приїзду до Німеччини. Вона точно не є шанувальником відсутності обслуговування клієнтів, яке вона відчувала тут до цього часу. Ці маленькі прояви професіоналізму та доброти зробили її вихідні дні народження дуже позитивними. Будь ласка, поширіть 3 названих співробітників Ще раз спасибі. Я можу побачити вас знову, якщо я приїду до CSD Берлін наприкінці липня.

Перекладено