Cam K

Відгук на Sterling Homes Edmonton

Покупці остерігайтеся!

Покупці остерігайтеся!

Я придбав свій будинок у 2013 році, і після двох років перебування в будинку бетон шарувався і розмивався. Я розумію, в такому кліматі, як Альберта, ви зіткнетеся з зносом на під’їзній дорозі. Це поза цим.

У деяких місцях я візуально бачу камені, які були в бетонній суміші. Я навіть не можу змити бруд з під'їзної частини, тому що бетон відшаровується. Не тільки міна знищена; у всіх моїх сусідів (Новий замок), у яких є будинки стерлінгів, однакова проблема.

Мені сказали, що гарантія більше не діє на моєму шляху руху. Неприємна частина цього полягає в тому, що я розглянув конкретну проблему під час свого однорічного прогулянки. Гарантійний технік на місці події сказав, що вони нічого не можуть зробити. Зараз з плином часу бетон виглядає ще гірше.

Я написав листа Стерлінгу кілька років тому, і мені довелося повідомити менеджера з продажу, тому що 6 місяців мені ніхто не відповідав. Тоді менеджер з гарантій не відповідав на мої телефонні дзвінки та голосові повідомлення.
Коли я нарешті отримав відповідь із цього часу, вони запропонували розділити вартість 50/50 із запитом на 2500 доларів. Я відмовив їм, бо для мене це було нечесно. Вони повинні стояти біля свого товару; особливо для того, що має тривати стільки ж, скільки бетон.

Я розумію, що проблеми завжди будуть, і нічого не ідеально. Найбільше мене турбує компанія, яка не витримає свого продукту і ховається від проблем. У мене були інші проблеми з домом, але все це було протягом першого року і незначні речі. Як тільки виникла велика проблема, лікування було іншим.

Продавці, які працювали у виставці додому, були єдиними, хто мені допоміг. Він мав велику допомогу і з яким чудово працював; але, на жаль, решта була розчаруванням, і я більше не буду підтримувати цю компанію.

Я сказав їм, що опублікую відгук про компанію, бо я нещасний, і їх це не хвилює.

Покупці остерігайтеся! Якщо ви хочете доказ перед покупкою, проїжджайте навколо Нового
Замкова околиця та подивіться на проїзні шляхи. Ви можете помітити стерлінг з вашої машини.

Оновлення: Після публікації цього повідомлення новий менеджер із задоволення клієнтів звернувся до мене. Він подбав про мою проблему і з цим чудово мав справу. Це було на 100% покрито стерлінгми, і тепер також було виправлено кілька інших шляхів проїзду в моєму районі.

Я зберігаю свій відгук як одна зірка, оскільки загалом мій особистий досвід не був приємним і виснажливим. Мене розчарувало те, що мені знадобилося так багато часу для належного результату. Пересічна людина може бути не такою наполегливою, як я.

Здається, що на новій посаді Стерлінг намагається вирішити ці проблеми належним чином і, сподіваємось, рухається вперед, що продовжується. Я радий, що це нарешті вирішено, і я впевнений, що нові покупці отримають кращу підтримку клієнтів за допомогою поточного менеджера із задоволення клієнтів. Якщо ця особа рухається далі, Стерлінг повинен продовжувати підтримувати цю функцію, оскільки вона була вкрай необхідною.

Перекладено