Enlightened Equipment Огляд

Повторюючи те, що сказали інші тут:

(1) Продукція "Просвітлене обладнання" працює не так, як рекламується.
(2) Коли виникають проблеми, Просвітле обладнання не стоїть за своїм продуктом.

Я купив у них ковдру, де половина перегородок здавалася напівпорожньою. Після освітлення компанією, що мені просто потрібно було "розподілити пух", і після декількох морозних ночей без достатньої ізоляції, я сказав їм, що ковдра працює не так, як слід, надавши фотографії порожніх перегородок, щоб показати проблему ( зверніть увагу на повні перегородки на rt стороні ковдри, проти напівпорожніх перегородок на нижній стороні ковдри).

Їх відповідь полягала не в тому, щоб вирішити цю проблему, а в тому, щоб пояснити, чому насправді було * ОК *, що в ковдрі недостатньо пуху, щоб робити свою роботу. Коли я пояснив їм, що це насправді не відповідає їхнім зобов'язанням як бізнесу, вони перестали відповідати на електронні листи.

Моя рекомендація? Купуйте у когось іншого. Будь-яка компанія чудова, коли справи йдуть добре, але ви бачите справжні кольори бізнесу, коли у клієнта виникають проблеми. А з «Просвітленим обладнанням», після того, як відбудеться продаж, ви вже самі по собі.

Обслуговування клієнтів тут №1. Я замовив мого «Просвітницького співучасника» близько 10 тижнів тому, знаючи, що очікувана дата корабля була за кілька днів з мого запланованого походу. Мені сказали періодично телефонувати, щоб перевірити стан мого замовлення, оскільки вони були в процесі прискорення виробництва. За останні кілька тижнів я зателефонував двічі, і працівники були більш ніж раді, що я зателефонував і отримав відповіді за лічені хвилини. На мій подив, мій мішок прибув на 3 тижні раніше для моєї подорожі !! Я ще не використовував свого нового співучасника в пустелі; однак якість виготовлення, здається, висока! Дякую Просвічене обладнання.

У мене є три ковдри ЕЕ (Одкровення, Енігма, Спільник) та інші предмети (чохли на подушечки, черепашка жуків тощо). Я був неймовірно розчарований їхнім повним небажанням стояти за їхнім продуктом, коли мені нарешті потрібно було зв’язатися з ними щодо проблеми з Enigma. Коли я зв’язався з ними щодо оснащення, яке зірвалося на моєму Engima 0F, вони взяли більше тижня, щоб сказати мені, що це буде мінімум 60 доларів, якщо вони відремонтують його. Вони автоматично припустили, що я зловживав ковдрою, завдавши шкоди - не враховуючи, що могла бути помилка в пошитті чи проблема з матеріалами. Я тільки що виявив другий застібку на Enigma (лише один прищеплення на моїх інших двох ковдрах), використовував прив’язку дві ночі, потім виявив, що протікає вниз, і шви навколо застібки порвані. Я відремонтував це місцево (відмінна робота) набагато менше, оскільки я не турбувався про скасування неіснуючої гарантії, щоб відремонтувати його десь ще. EE абсолютно не відповідає вимогам виробників котеджів на відкритому повітрі, мій досвід роботи з іншими компаніями подібного розміру полягає в тому, що вони нахилилися назад, щоб все виправити. EE - все навпаки - це ваша вина з самого початку, вони не зацікавлені розглядати що-небудь інакше, і єдиним рішенням є оплата завищеної ремонтної роботи. Дуже повільний час реагування на обслуговування клієнтів, щоб додати образи їх неправильному підходу. Я витрачу свої гроші на такі компанії, як ZPacks, MLD та Пернаті друзі, на інші ковдри та аксесуари, які я хочу придбати.

Спроба замовити куртку на замовлення Apex. Хотіли, щоб вони додали патчі на лікті ... "ні"! Я розумію параметри напруженого бізнесу, але вони, здається, забули, хто зробив їх тим бізнесом, яким вони є сьогодні! Це такі люди, як я, і вони сьогодні втратили клієнта. Їх товари на складі виготовляються в Китаї, і, мабуть, нехтування лояльністю споживачів є наступним кроком назад.

Люблю мою спеціальну сумку EE. Їх веб-сайт чудовий, і я люблю можливість налаштування. Так багато інших виробників котеджів змушують вас телефонувати їм або надсилати електронною поштою, щоб налаштувати товари. EE все це вбудувало прямо на свій веб-сайт.

Мій мішок чудовий, використовував його багато ночей у пустелі. Тут тепло, легко і затишно.

Їх обслуговування клієнтів теж дивовижне, вони дійсно пішли на додаткову милю, щоб допомогти мені, коли моя собака вирвала шви з однієї з перегородок.

Однозначно замовив би у них ще раз!

Покупець Обережно !! У цієї компанії обмежена гарантія та варіанти гарантії. Я придбав у них ковдру і прокинувся о 3:35 ранку біля основи найскладнішого району 14er в Колорадо з пір’ям по всьому наметі з дірки в моїй ковдрі. Я зв’язався з компанією, і схоже, вони не повернуть мені грошей за покупку. Я використав цю річ двічі і дуже подбав про неї. Хлопець із телефону, який розмовляв зі мною, посперечався зі мною і розповідав, як довго тримається його ковдра, і що це найтонший матеріал, який вони мали. Ця ковдра була недостатньо міцною для моїх цілей, і я не міг про це знати, поки не спробував нею скористатися. Хлопець, який говорив по телефону, також сказав, що більшість котеджних марок мають подібну політику повернення. Вибачте, але я жодного разу ніколи не придбаю ще один предмет зовнішнього спорядження у невеликої компанії, яка вважає, що це може підвищити його прибутковість, змусивши вас застрягти у продукті, який вам не подобається. Це смішно. В інших невеликих торгових марках винні люди, такі як "Просвітле обладнання" Я витратив на цю річ 370 доларів, і, чесно кажучи, через один місяць, мабуть, викину це в сміття. Я, м'яко кажучи, не багата людина, і я взяв понад сотню туристів на їх першому високогірному досвіді впродовж багатьох років, маючи приємний бюджет і справжню любов. Дуже гнітюче, що вперше, коли я отримую шанс отримати щось приємніше після того, як я більше ніж заробив, це не виходить. Я ніяк не можу їм заплатити і чекати ремонту після таких поганих показників продукту.

Не знайомий з їх продукцією. Мій огляд стосується морального кодексу компанії та їх слідів у громаді. Вони не поважають ні своїх сусідів, ні навколишнє середовище. Вони егоїстичні забруднювачі та брехуни. Поки вони не виявлять більше поваги, я не буду їх підтримувати. Ганьба тобі.

Я рідко де-небудь бачив таке обслуговування клієнтів. А їхні ковдри та сумки неймовірні.

На жаль, я не можу сказати позитивно про цю компанію.

Я придбав ковдру в листопаді 2018 року, переглянувши позитивні відгуки про їх предмети на YouTube, і воно надійшло 18 січня.

Конвертувати на замовлення - $ 370

Варіанти тканини зовні: темно-синій 10D, колір тканини всередині: вугілля 10D)

Я випробував це в комфорті свого будинку (і ліжка) протягом двох ночей, щоб перевірити якість. Тепло зберігалося дуже добре, але все одно йому дозволялося виходити через відкритий футляр, якщо це було потрібно. Це також чудово доповнило лайнер.

Однак після другого використання я прокинувся з пір’ям по всьому ліжку. 1,5-дюймовий отвір утворився до верхньої-середньої внутрішньої частини сумки, що призвело до витоку пуху. Щодо цього я зв’язався з “Просвітленим обладнанням” для гарантійного ремонту.

Пославши назад мою ковдру, EE сказав мені, що ця шкода більше не покриватиметься їх "довічною гарантією", і мені доведеться заплатити 60 доларів США за ремонт. Хоча їх продукція витримує "багаторазові походи, отримуючи 300+ ночей використання без проблем", вона не могла витримати 2 ночей у моєму ліжку (з підкладкою).

Їх логіка полягала в тому, що такий вид шкоди може бути заподіяний лише через неналежне використання. І я розумію захист - чому хтось повинен вірити в те, що я кажу, що це правда? "Наші сумки вистачали на нас понад 300 ночей, і цей хлопець каже, що він порвався після своєї другої ночі ... у своєму ліжку?" Я кажу тобі, що це сталося. Але я також розумію, що кожен, хто читає цей огляд, має право мені не повірити.

Я неодноразово стежив за ними і не отримав відповіді. Мені довелося розпочати нову претензію, щоб отримати відповіді. Я мав намір ніколи не обдурити когось із гарантії, а просто мати та використовувати якісну ковдру. Я шкодую, що ніколи не зміг показати це справжнє світло ...

Нарешті, я розчарований якістю та відсутністю обслуговування клієнтів у цій компанії. В їх очах їхній продукт мав так багато потенціалу, і я вітаю маркетинг, але я дуже розчарований подальшими результатами.

Я придбав Enigma у EE ще в 2014 році, і зараз у мене є в цілому 5 різних ковдр / недоїдок у цих хлопців! Майстерність та обслуговування споживачів є першокласними, продукти легко налаштувати, а їхні ковдри неймовірно легкі та функціональні. Не можу рекомендувати більше. Вони роблять найкращі на ринку спальні мішки / ковдри, опускаючи руки

Мені подобається моя загадка від EE, вона здається дуже якісною і зігріває мене вже кілька ночей! Покупки, які я придбав, ще не використовувались, але, коли наближається зима, я знаю, що вони будуть тримати мої ноги приємними і підсмаженими в холодну канадську зиму. Дякуємо за чудові продукти EE

Обслуговування клієнтів, яке я отримав, було чудовим. Шайло з маркетингу та Ден із служби обслуговування клієнтів були оперативними і пішли вище і далі. Я буду постійним клієнтом, коли такі люди працюють у компанії. Знову дякую.

Я зателефонував EE у п’ятницю з проханням про ковдру в останню хвилину, перш ніж у червні я пішов до RMNP і поспілкувався з Дженною в CS, і вона була надзвичайно корисна! Я завдячую їй усім цим! Вона сказала, що поговорить із відділом судноплавства. щоб переконатись, що моє ковдру буде розіслано в понеділок вранці, щоб я встиг своє ковдру вчасно для своєї поїздки! На вихідних вони вже створили етикетку, і пакет чекав, і я в кінцевому підсумку отримав ковдру на день раніше, ніж очікувалося! Що стосується продукту, це найкраще, що я коли-небудь купував у світі рюкзаків! Абсолютно дивовижне обслуговування на всьому шляху! Дякую Дженна!

Пальто чудове, надзвичайно тепле і зручне ........ просто хотілося б, щоб воно було приблизно на 2 дюйми довше.

Я замовив жилет Torrid APEX, рукавиці від дощу Visp та куртку від дощу Visp. Оскільки це були замовлення на замовлення, це зайняло багато часу, але часові рамки веб-сайту були точними, тому я знав, чого чекати. Я соло-каноєр, намагаючись полегшити свій вантаж, старіючи, і всі предмети були дуже легкими та добре зробленими. Я ще не мав можливості користуватися дощовим пальто, але недавно взяв жилет і рукавиці в зимову подорож і полюбив їх обох. І вони збрили цілий фунт з моєї базової ваги.