t frank

Відгук на Germain Bmw

БІЛЛ ЕМЕРСОН СЕРВІС МЕНЕДЖЕР ПЕРЕВАЖА

БІЛЛ ЕМЕРСОН СЕРВІС МЕНЕДЖЕР ПЕРЕВАЖА
Жермен BMW з Неаполя
11286 Tamiami Trl N
Неаполь, FL 34110-1622

Опис скарги:
Відмовлено в ремонті, за який я заплатив, також менеджер з продажу БІЛЛ ЕМЕРСОН повинен бути навчений тому, як говорити з клієнтами перед їх дітьми. Спочатку мій передній правий ротор був замінений 3 рази на bmw Sarasota. Була вібрація, яка постійно поверталася. Тож після трьох ремонтів там я вирішив поїхати до BMW Неаполь, щоб це виправити, оскільки його ремонтували тричі без успіху. Тож поїхали до BMW Неаполя, і в той час вони знову замінили ротор і пояснили, як у всьому винен BMW Сарасоти. Вони зробили несправний ремонт, а BMW з Неаполя стояв за їх роботою. Загалом це був приємний досвід роботи з менеджером служби Рона Арнольда. Звичайно, через 1 місяць це почалося знову, і Рон Арнольд сказав мені повернути його через два тижні після повернення з відпустки, щоб він міг бути там. На жаль, у мене тим часом пробилася шина, тому я зателефонував на зустріч. Саме тоді мені трапилось зателефонувати Біллу Емерсону, який поганий день у нього був. Спочатку я запитав, чи може він дати мені будь-яку інформацію щодо придбання нової шини та вирівнювання. Він сказав мені їхати куди завгодно, оскільки я був недалеко від Неаполя. Тоді я запитав, чи не можу я його туди привезти, оскільки я маю зустріч за кілька днів. Це коли він почався, він сказав, що не привози його сюди, ми не чіпаємо твою машину. Я сказав нормально ?, Потім він продовжував розповідати мені дуже голосно і грубо, як я був невігласом, і мій правий передній ротор псується кожні 1000 миль через те, як я веду свою машину. Тож я спокійно запитав, чи є у них якесь обладнання, яке вони можуть підключити до мого автомобіля, щоб побачити прискорення та уповільнення. Він відповів так, тому я сказав, що приїду туди, і ви бачите, як я їду. Якщо ви можете показати мені, що я їзджу на чому-небудь, крім консервативного, не роблю ремонт, я дбаю про своє майно і мені не 18 років. Це його розлютило, і він висловився з приводу того, що я жахливий водій, і вони не стоять позаду нічого на машині, тому що я так їду. Потім він повісив мене, і мені довелося розвернутися і пояснити своїм дітям, чому співробітник BWM кричав на мене через Bluetooth. Потім у день мого первісного побачення я дізнаюся, що після половини шляху (3 ГОДИНИ), я телефоную до Рона, який повідомляє мені, що БІЛЛ ЕМЕРСОН скасував моє призначення і сказав співробітникам служби не говорити зі мною. Я ніколи в житті не стикався з такими незрілими практиками.

Ваше бажане рішення:
Все, що я хочу, - щоб ремонт був зроблений правильно. Я заплатив за це і терпів, поки його ремонтували. Зараз після 1000 миль я маю машину, якій соромно знову приймати клієнтів. Я навіть був готовий торгувати автомобілем, якщо це неможливо виправити, але зараз BMW обійшлося мені в кілька тисяч виправлень тієї самої проблеми кілька разів. БІЛЛ Емерсон потребує певної підготовки. У мене є декілька підприємств, і я був би живий, якби мої співробітники ставились до клієнтів таким чином

Перекладено