Joe Dunigan

Відгук на Sill-TerHar Motors

Я зламався на відстані 22 миль після години обслуг...

Я зламався на відстані 22 миль після години обслуговування. Я зателефонував до іншого представництва Ford, яке було ближче; 7 миль. Леді, яка відповіла на телефон, щойно сказала мені: "Наш відділ обслуговування закритий". Я запитав, чи можу я відвезти свою машину і висадити. "Наш відділ обслуговування закритий". Я просив продажу, шукаючи керівництва та допомоги. Відповідь продавця: "Я в продажу". Передав мене назад.

Я зателефонував Сілл-Терхар, відповідь була дуже корисною та переконливою. Молода дівчина повідомила, що сервісний відділ був закритий на вечір, але нехай водій евакуатора висадить машину на сервісну ділянку, заповнить ключ та помістить ключ у коробці. Вона дуже допомогла у стресовій ситуації. Наступного ранку мені зателефонували негайно, коли переглядали мій транспорт. Філ повідомляв мене на кожному кроці по телефону, від кошторису виправлення проблеми до припущення, що мені також потрібна мелодія на 100 тис. Це було зроблено, не тиснучи на мене. Через мою ситуацію я очікував певного підвищення цін. Зовсім не, мені навіть дали знижку на все. Філ навіть зателефонував існуючому дилеру гарантій, щоб побачити, які деталі будуть покриті для мене. Йому не потрібно було цього робити. Моя машина була закінчена та готова до пікапу до 14:00 того дня. Зважаючи на ввічливість та сервіс, що надаються мені, я контактую з їхнім відділом продажів щодо можливої ​​торгівлі та придбання іншого автомобіля. Великі пальці до всіх вас, хто допоміг мені пережити цю стресову ситуацію. Дякую.

Перекладено