d'lyn k Відгук на Eskridge Lexus of Oklahoma Cit...
Зараз я придбав два автомобілі у Eskridge і ніколи...
Зараз я придбав два автомобілі у Eskridge і ніколи не повернусь. Обслуговування клієнтів, яке пропонується під час придбання транспортного засобу та після його продажу, різко відрізняється. У мене неодноразово виникали невеликі проблеми з Ескріджем (особливо в сервісному відділі), але я просто списав їх, як у когось поганий день. Зараз я усвідомлюю, що проблеми були частиною більшої проблеми із загальною відсутністю поваги до клієнтів у Eskridge.
Коли я торгував своїм Lexus до іншого дилерського центру, мені сказали, що мені потрібно зв’язатися з Eskridge, щоб отримати відшкодування придбаних гарантій. Представник дилерського центру попередив мене, що вони чули, як багато клієнтів скаржились на Eskridge, зокрема, щодо повернення коштів, і сказав, щоб я обов’язково записав імена та номери всіх, з ким я спілкувався. Я працюю в юридичній фірмі, тому я практикую це робити будь-яким чином, але я вважав це дивним для нього, оскільки всі мої проблеми з Ескріджем у минулому були тривіальними. На жаль, він був правий. З того часу я також дізнався, що кілька інших покровителів Ескріджа стикалися з подібними проблемами.
Минуло 12 тижнів з того часу, як я торгував своїм Lexus. Минуло 6 тижнів, як Ескрідж зв’язався зі мною (тоді вони повідомили, що чек надійшов поштою). За ці 6 тижнів я зробив кілька спроб зв’язатися з Ескріджем, і досі не отримав електронного листа або телефонного дзвінка. Зараз я погрожував приїхати на сцену. Це не те, що я хочу робити, але немає виправдання для поводження з клієнтами так, ніби вони не існують. Особливо клієнти, які платять премію за свої транспортні засоби. На жаль, я вважаю, що відлякування інших - це єдиний спосіб привернути їх увагу.
Коментарі: