C C

Відгук на HIlton London Paddington

Процес реєстрації був жахливим, ми мали підтвердже...

Процес реєстрації був жахливим, ми мали підтвердження бронювання кимось іншим та посвідчення особи з фотографією, проте надзвичайно грубий і зневажливий менеджер відмовив у реєстрації. Тому довелося забронювати інший готельний номер і негайно заїхати, оскільки менеджер відверто відмовився дозволити нам заселитися в наш номер. Той, хто забронював оригінальний номер у готелі, зателефонував і попросив про повернення грошей, і готель збрехав, сказавши, що новий номер забронював Expedia, хоча ми забронювали його безпосередньо через веб-сайт.

Потім менеджер сказав, що залишив на нашому рахунку записку, в якій говорилося, що нам не потрібно платити за номер, але, коли ми перевірили наступного дня, він збрехав всім в обличчя і навіть не потрудився залишити записку.

Це був абсолютно жахливий досвід, і я більше не відвідаю. Однієї зірки - це вже забагато. Будь ласка, перегляньте поведінку вашого персоналу, це неприпустимо.

Перекладено