Chi-chung HO

Відгук на Sheraton Macao Hotel - Cotai C...

Номер забронював діловий партнер у Макао. Я забув ...

Номер забронював діловий партнер у Макао. Я забув сказати їм, що мені потрібна кімната для паління, тому я попросив ділового партнера Макао змінити її. Персонал готелю сказав, що цього робити не можна. Тож під час реєстрації я попросив кімнату для курців, і її миттєво влаштували. Чому тоді суєта? У кімнаті немає набору для гоління. Вранці я попросив одного, і персонал сказав, що його доставлять за 15 хвилин. Я почекав 20 хвилин і зателефонував ще раз. Ще через 5 хвилин він був доставлений, але персонал розмовляв зі мною на материковій китайській мові. У будь-якому випадку, це запізнило мене на ранковий прийом. О 9:45 ми виїхали. Один із нас залишив документ, що посвідчує особу, і його виявили близько 12:30 опівдні. Ми вирушили назад до готелю та персонал повернув нам це. Чому б персонал готелю не зателефонував нашому діловому партнеру в Макао, щоб забрати його? Чому співробітники готелю не телефонують нам для його отримання? З якою метою залишали наші номери телефонів та адреси електронної пошти під час реєстрації? Це не був звичайний стандарт обслуговування, якого можна було очікувати від Sheraton. Можливо, усі готелі в Макао мають обслуговувати материкові китайці, які б грали в азартні ігри і витрачали багато грошей, а не людей з інших місць світу для бізнесу.

Перекладено