Scott Kerr

Відгук на Schomp BMW

Зателефонував запланувати заміну масла для мого 33...

Зателефонував запланувати заміну масла для мого 335 на день закінчення терміну дії мого договору на технічне обслуговування. Сказали, що вони будуть це шанувати, навіть незважаючи на те, що в той день вони не були доступні. Само собою зрозуміло, я був дуже задоволений і негайно записався на зустріч на наступний день (що, на їх думку, було цілком нормальним, і що моя ситуація була зафіксована в системі). Приїхав на моє призначення і мені сказали, що я був невірно проінформований, і вони не покриватимуть це. Попросили поговорити з менеджером, повідомили їх про особу, яка обіцяла мені покриття тощо. Допомоги немає.

Так, я зволікав. Я повинен був зайти раніше, а не взяти дилерську на їх слово. Якби мені це сказали по телефону, я б не мав когось звинуватити, крім себе. Однак зараз мені довелося спалити 2 години робочого дня, маючи справу з цими програмами. Я не повернусь до Шомпа.

Перекладено