Jason A

Відгук на FirstService Residential BC

У компаніях з управління майном це залежить від то...

У компаніях з управління майном це залежить від того, якого менеджера ви отримаєте. Наш страшний. Ось факти:

ПРОТИВ
1. Подайте заявку на нові гаражні клікери. Менеджер порадив, що це займе тиждень-два. Щотижня менеджер радив, що вони не готові. Виявляється, вони були готові через 1 тиждень після подання запиту і просто сиділи там протягом 5 тижнів. Важко припаркуватися, коли ти не можеш потрапити в гараж.

Нам також довелося переслідувати бухгалтера FSR, оскільки з нас ніколи не складали звинувачень. Ця відсутність спілкування, навіть із власною компанією менеджера та постачальниками, є постійною темою.

2. CC повідомив мене про листування з власником з інших верств. Наші імена не були схожими. Інформацію можна вважати конфіденційною. Не впевнені, як це сталося, але ми впевнені, що закони про конфіденційність були порушені. Ніяких подальших дій, коли я повідомив менеджера про їх помилку.

3. Відповів приблизно на 20% голосових повідомлень / електронних листів. Між кожним запитом на оновлення було щонайменше 2 дні. Так, я відстежував. Зазвичай такі оновлення звучали так: "Я переслав комусь ваш електронний лист" - знадобиться кілька тижнів або місяців, щоб з'ясувати, кому. Потім я зв’язався з ними і дізнався, що менеджер кинув м’яч, або перестав відповідати на них також.

4. Повинен був зателефонувати технічним працівникам для вирішення проблем із будівництвом. Зрештою, я зателефонував продавцям особисто, і вони не отримали жодного повідомлення від менеджера.

Потім менеджер порадив, що продавці узгоджуватимуться з кількома власниками, що постраждали, для встановлення дати виправлення проблем. Це надзвичайно незвично і чесно ледаче. Постачальники не отримували жодної згадки про це, про що я дізнався через кілька днів. Цей конкретний розлад триває вже більше 12 тижнів.

5. Коли стало зрозуміло, що я був розчарований льодовиковим прогресом та численними помилками, менеджер порадив, що вони зайняті поводженням в іншій будівлі. Зрозумів, це напружена робота. Але 3 місяці дають багато можливостей вирішувати основні завдання, незважаючи на кризи.

6. Я веду детальні журнали листування, щоб, коли менеджер, здається, щось забув або намагався сказати, що не отримав від мене повідомлення, я міг пересилати електронні листи / телефонні нотатки із датами та прийнятими рішеннями. Ці журнали - це звичка, але мені ніколи не доводилося "виправляти" менеджера. Це виснажує.

Плюси
1. Подвійний рахунок за переїзд. Насправді шахрай, але він був швидко виправлений, як тільки ми на це вказали.

2. Ввічливий. Але не може зробити роботу.

В основному плюсів немає. Якщо ви підете з FSR, сподіваємось, ви отримаєте хорошого менеджера. З іншого боку, попередній керівник будівлі був чудовим. Однак знайте, що в них працюють дуже, дуже погані.

Перекладено