Klinton Shmeit

Відгук на Westwood Computers Ltd

Я взяв свій Macbook у WestWorld, щоб отримати цита...

Я взяв свій Macbook у WestWorld, щоб отримати цитату та правильну діагностику. Я пояснив, що при завантаженні на екрані є чорний екран, і з’являється повідомлення про помилку. Представник, який мені допомагав, сказав, що звіт про помилку не є корисною інформацією. Це перший червоний прапорець, оскільки помилка констатувала проблему з графічним процесором, яку я встановив перед входом у магазин. Я повідомив представника, і вони продовжили використовувати власні засоби діагностики, які визначили, що насправді це проблема GPU. Потім вони дали мені ціну на нову логічну плату вартістю близько 2000-2500 доларів. Я запитав їх, чому вони не можуть перевірити, чи можна виправити графічний процесор на платі. Потім представник сказав мені, що це НЕМОЖЛИВО, оскільки він припаяний до плати, і порівняв його з розбитим екраном, який потрібно було замінити.
Я розумію, що WestWorld, мабуть, не заходить так далеко, як ремонт логічних плат, і, подібно до магазину Apple, виграє більше часу та грошей, замінивши всю плату, але, будь ласка, не дезінформуйте клієнтів, повідомляючи їм смажений компонент на плата є аналогом зламаного РК-дисплея. Зараз я відремонтую його у спеціаліста, який безкоштовно діагностував першопричину проблеми. Послуга від третьої сторони коштувала мені близько 400 доларів, що включає гарантію на ремонт.

Перекладено