Eezee SG

Відгук на Hoiio

Ми є бізнес-користувачем Hoiio вже близько року. Є...

Ми є бізнес-користувачем Hoiio вже близько року. Є кілька речей, які я абсолютно люблю і ненавиджу в компанії та продукті.

Речі, які я люблю
1) Проста цифрова платформа, для використання якої потрібні лише деякі вказівки
2) Розрахований на невелику компанію і справді чудово підходить для нової компанії з мінімальними вимогами користувачів

Речі, які я ненавиджу
1) Погане обслуговування клієнтів. Їх чат у режимі реального часу реагує на початок, і відповідь буде повільнішим і повільнішим
2) Немає телефонної лінії для набору, навіть якщо у вас є щось термінове. Все передається за допомогою чату та електронної пошти, що може бути надзвичайно неприємним, особливо для ділових користувачів
3) Коли ваша компанія збільшується і вимагає більшої кількості функцій, ви починаєте розуміти, що це найдорожче рішення, оскільки вони беруть плату за кожну річ і надзвичайно складні у пропонуванні своїх бізнес-рішень. Toku та 8x8 набагато кращі, але вони призначені для компаній, яким потрібно 10 рядків і вище. Рішення Hoiio в два рази дорожчі за наступне порівняння та набагато складніші для розуміння
4) Коли ми намагаємось перенести порт з Toku, вони відхилили наше перенесення та заявили, що номер належить Hoiio (ТАК ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЇХ НА ВЛАСНИЙ РИЗИК, оскільки в кінцевому рахунку Ви втратите свій номер). Це майже нечувано, навіть більші хлопці, такі як Singtel, Starhub та M1, не практикують цього. Хто захоче їх використовувати, якщо ви не можете перенести свій номер? В даний час ми подаємо скаргу до IMDA через цю неетичну політику.

Я вважаю, що Hoiio - чудовий продукт, але те, як вони ведуть бізнес, здається, що вони не орієнтовані на клієнтів і мають багато речей, які є надзвичайно недружніми. Я не знаю, що робить їх керівництво, і намагався попросити службу обслуговування клієнтів змусити керівництво поговорити зі мною, але жодних листів не повернулось. Я настійно рекомендую будь-кому дослідити інші рішення, окрім як пройти через цей кошмар. Один із гірших постачальників, з якими ми мали справу.

Перекладено