Hoiio Огляд

Спробував двічі домовитись про зустріч на веб-сайті та зателефонувати за номером офісу в робочий час після 10 години ранку, і все одно жодної відповіді протягом 2 днів!
Ви, хлопці, взагалі цікавитесь бізнесом чи ні?

1) Вони припиняють ваші номери без поважних причин, навіть якщо на вашому рахунку більше ніж достатньо грошей. Гірше того, ти відкриваєш це лише на важкому шляху. 2) Вони не відповідають на ваш електронний лист. Спроба отримати телефонну підтримку від них - це складно. Я говорю про звичайний робочий час у звичайні дні тижня. Чесно кажучи, єдина рятувальна грація для мене полягає в тому, що їхні дами-продавці, якщо ви все-таки поговорите з ними, загалом корисні та чемні. З цієї причини я дав йому загалом 2 зірки. Вони можуть зробити краще.

Дуже поганий сервіс, і якщо ви не перевірите рахунки-фактури, буде стягнено додаткову плату

У моєму бізнесі використовується Hoiio, і я ніколи не відчував поганого обслуговування клієнтів, поки не зателефонував їм за технічною допомогою. Мені довелося почекати 15 хвилин, щоб хтось підняв слухавку, і мене не тільки звинуватили в помилках, вони навіть хочуть стягнути з мене 150 доларів за свою технічну підтримку. Я згадав, що вони зняли їх додаток, за допомогою якого я телефоную клієнтам у дорозі, лише щоб вони могли брати 3 долари на місяць, щоб я користувався їхньою послугою, за яку я вже плачу?

Будь ласка, не користуйтесь їх послугами, ви точно про це пошкодуєте. Персонал компанії недостатньо навчений і допустив немислиму помилку, вилучивши мій прямий номер компанії. Це, мабуть, є їхньою бізнес-моделлю, але як вони, на біса, можуть зробити таку помилку? як ви почуваєтесь, коли всі раптово закінчені ваші корпоративні лінії належать іншому номеру компанії. який жарт правильно ?? Я зателефонував офіцерові з обслуговування клієнтів Hoiio, і вони починають перекладати провину один на одного і тягнуться на кілька місяців, і все ще не знайшли рішення, щоб повернути мій номер. Навіть бос Онг Кок Чун каже, що він безпомічний допомагати мені вирішити проблему. Це надзвичайно F @ #% досвід !!!

Нас обслуговує цей персонал на ім’я Емма, який дуже швидко відповідає на наші запити, і, звичайно, вирішив нашу проблему. Загалом, ми дуже задоволені їх обслуговуванням клієнтів.

Ми є бізнес-користувачем Hoiio вже близько року. Є кілька речей, які я абсолютно люблю і ненавиджу в компанії та продукті.

Речі, які я люблю
1) Проста цифрова платформа, для використання якої потрібні лише деякі вказівки
2) Розрахований на невелику компанію і справді чудово підходить для нової компанії з мінімальними вимогами користувачів

Речі, які я ненавиджу
1) Погане обслуговування клієнтів. Їх чат у режимі реального часу реагує на початок, і відповідь буде повільнішим і повільнішим
2) Немає телефонної лінії для набору, навіть якщо у вас є щось термінове. Все передається за допомогою чату та електронної пошти, що може бути надзвичайно неприємним, особливо для ділових користувачів
3) Коли ваша компанія збільшується і вимагає більшої кількості функцій, ви починаєте розуміти, що це найдорожче рішення, оскільки вони беруть плату за кожну річ і надзвичайно складні у пропонуванні своїх бізнес-рішень. Toku та 8x8 набагато кращі, але вони призначені для компаній, яким потрібно 10 рядків і вище. Рішення Hoiio в два рази дорожчі за наступне порівняння та набагато складніші для розуміння
4) Коли ми намагаємось перенести порт з Toku, вони відхилили наше перенесення та заявили, що номер належить Hoiio (ТАК ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЇХ НА ВЛАСНИЙ РИЗИК, оскільки в кінцевому рахунку Ви втратите свій номер). Це майже нечувано, навіть більші хлопці, такі як Singtel, Starhub та M1, не практикують цього. Хто захоче їх використовувати, якщо ви не можете перенести свій номер? В даний час ми подаємо скаргу до IMDA через цю неетичну політику.

Я вважаю, що Hoiio - чудовий продукт, але те, як вони ведуть бізнес, здається, що вони не орієнтовані на клієнтів і мають багато речей, які є надзвичайно недружніми. Я не знаю, що робить їх керівництво, і намагався попросити службу обслуговування клієнтів змусити керівництво поговорити зі мною, але жодних листів не повернулось. Я настійно рекомендую будь-кому дослідити інші рішення, окрім як пройти через цей кошмар. Один із гірших постачальників, з якими ми мали справу.

Послуги та пропоновані ними послуги стали набагато кращими з часу їх оновлення, спрямованого на МСП, а не на приватних осіб. Дуже хороші ціни, дякую за підтримку!