Tanya Kit

Відгук на Bay Ridge Hyundai

Я хотів повернути орендований Santa Fe Sport і зве...

Я хотів повернути орендований Santa Fe Sport і звернувся з запитом до фінансового відділу Hyundai, починаючи з п’ятниці, 7 червня 2019 року, просячи процедуру повернення оренди. Мені сказали 1) ви повинні домовитись про зустріч у БУДЬ-якому дилерському центрі Hyundai, а потім 2) отримати квитанцію про повернення із зазначенням імені особи, яка оцінила повернення.

У суботу, 8 червня 2019 року, я зателефонував у різні дилерські центри Брукліна та Нью-Йорка, щоб домовитись про повернення машини. Я зателефонував у Astoria Location, Nostrand Avenue, Bay Ridge, і кожен раз, коли я заявляв, що не викуповую та не здаю в оренду, мені кидають слухавку. Зрештою я отримав дві зустрічі; один з проспекту Ностранд на 27.06. та один на Бей-Ридж на 11.6.19 на 16.00.

Тоді я сказав портьє (Ніко), що не буду викуповувати. Bay Ridge Hyundai зателефонував мені 11 червня для підтвердження. Тоді адміністратор (Рокко) знову запитав, чи я торгуюсь, і я відповів йому ні.

Після прибуття до Bay Ridge Hyundai я припаркував свою машину в районі, призначеному для камердинера. Я вперше поспілкувався з продавцем Джозефом. Він повідомив мені, що, на жаль, автосалон не зможе взяти моє орендоване авто для повернення. Я запитав, чому, і він сказав: "Якби ви знімали машину з нашої ділянки, то це мало б сенс, але оскільки ви не у нас, у нас немає місця". Я повторив те, що у п’ятницю мені сказав відділ фінансів (1), що ви повинні домовитись про зустріч у БУДЬ-якому дилерському центрі Hyundai, а потім 2) отримати квитанцію про повернення з іменем особи, яка оцінила повернення). Я попросив поговорити з менеджером.

Джентльмен, Ахмад Хамдан представився менеджером і продовжив розповідати мені те саме. Я нагадав йому, що мені розповіло фінансування Hyundai, і він сказав: "Чому б вам не повернути машину туди, де ви її взяли в оренду?" Я нагадав йому, що політикою HYUNDAI є їхати куди завгодно, і я вибрав його автосалон, і раніше я домовився про зустріч і заздалегідь сказав його людям, що я не викуповую.

Ахмад розсердився, коли я сказав йому, що покличу Hyundai motor finance, щоб поговорити з ними. Він звинуватив мене в грубості та неповазі і сказав: "Зараз мені все одно, з ким ви розмовляєте, я не беру вашу машину".

Я відповів: "Я вас лаявся? Підвищив голос чи перевернув стіл? Я нічого з цього не робив, тому звинувачувати мене в грубості смішно". Я відразу дістав телефон і натиснув запис. Я повідомив йому, що зніму на розмову відеозйомку, і попросив його повторитись, і він пішов. Я почав телефонувати Hyundai Motor Finance, а потім чоловіка, який представився іншим менеджером, закликав Сем; підійшов і сказав, що зробить всю операцію, щоб згладити все. Після цього часу додаткових інцидентів не було.

Я все ще в шоці від поведінки ваших співробітників у Bay Ridge Hyundai (9014, 4-а авеню). Я був вірним клієнтом Hyundai протягом 6 років. Я вирішив, що більше не хочу Hyundai чи оренду. Я маю це право як клієнт. Я не зобов'язаний Hyundai або будь-кому, хто працює на Hyundai, жодних пояснень, а також не повинен вкладати свої гроші у компанію, яка не поважає клієнтів.

Я огидний і розчарований у доброчесності ваших співробітників. Їхня поведінка була плачевною. Я почувався знущанням і цілеспрямованим. Я відчув напад і виділив мене.

Цей досвід однозначно показав мені, що Hyundai, схоже, підтримує ці тактики знущань з продажу автомобілів. Якби продавці більше турбувались про цілісність товару, який вони продають, та про надання чудового обслуговування споживачів, їм було б добре. Ця тактика насправді погіршила мене на всьому досвіді Hyundai, і завдяки цьому факту я ніколи не викуплю Hyundai.

Перекладено