Theresa Damaso

Відгук на Acura of Fremont

Рік тому я модернізував свій RDX 2014 року до RDX ...

Рік тому я модернізував свій RDX 2014 року до RDX 2016 року. Продавець, з яким я працював, Бренда, був чудовим, і через рік я все ще отримую електронні листи від її перевірки. З урахуванням сказаного, мій огляд з однією зіркою спрямований не на продажі, а на обслуговування; точніше представник служби, Девід (або Ден, але хлопець, який стоїть на стіл, - це перший стіл, коли ви заходите). У будь-якому випадку, минулого тижня я зателефонував, залишив повідомлення, що мені потрібно отримати послугу для мого RDX, і я також вийшов в Інтернет, щоб призначити зустріч, де докладно я сказав їм, який тип послуги потрібен: B1 та проблеми з радіозв’язком. У вихідні дні мені також зателефонували зі служби обслуговування Acura Fremont, коли я сказав жовчі, що призначив зустріч в Інтернеті та о котрій годині, і вона підтвердила це на своєму кінці. Коли я також розмовляв з нею, я повторив причину, через яку я надійшов на службу: проблеми з B1 та радіозв'язок. Однак графік цих зустрічей, вони чітко мають заздалегідь інформацію про те, чому певний автомобіль привозять на обслуговування.

Коли я прибув сьогодні на запланований прийом о 8:30 ранку (на 15 хвилин раніше цього), представник служби, Девід вийшов. Потім ми сіли за його стіл, і я знову сказав йому, заради чого я там: проблеми зі службою B1 та радіозв'язок, оскільки нещодавно вони замінили моє радіо через деякі проблеми з програмним забезпеченням, які виникли у мене рік тому, і вони нарешті змогли їх вирішити. (ОДИН РІК!) Далі він говорить мені, що машина йому знадобиться на день, щоб діагностувати проблему, тим більше, що нещодавно вони торкнулися її. Я запитав, чи зможу я взяти в оренду машину, і він сказав: "Ні, їх потрібно забронювати заздалегідь". Ну, звідки я мав знати, що це буде цілий день. Потім він продовжив, сказавши мені, що я повинен був перевірити кнопку запиту "орендований автомобіль", коли я призначив зустріч. Який, напевно, ХЕК, мав це знати ???? Чи варто мені просто продовжувати і встановлювати прапорець лише тому, що в майбутньому ???? Я б подумав, що вони бачать зустрічі в Інтернеті, коли вони проходять, і, м’яко кажучи, я призначив зустріч за тиждень до цього! Як вони не знають, чого очікувати від автомобілів, що в'їжджають ???? У мене ніколи не виникало цієї проблеми, коли я їздив на машині до Лос-Гатос-Акура. Кожного разу, коли я призначав зустріч, службовець зателефонував мені для підтвердження та повідомив, що передбачає зустріч. Але знову ж таки, виходячи з пащі цього ідіота, я був винен у тому, що я не перевірив кнопку запиту "орендований автомобіль". Думаю, я мав знати, що заміна масла відбувається в одній секції гаража, а будь-яка інша послуга, як радіо, робиться в головній секції гаража !!!!

Сумна річ у всьому цьому, я справді твердо вирішив залишити цю машину, але тепер ясніше пояснив, що мені потрібно просто повернути їй цю машину, коли закінчується оренда, і більше ніколи не купувати Acura.

Перекладено