J Thomas

Відгук на Vitality Medical

У своєму першому замовленні я не отримав замовлено...

У своєму першому замовленні я не отримав замовленого вами стилю годування мішків, але я був у відчаї, тож використовував їх.
Я вирішив дати Vitality другий шанс, і 7 з 10 мішків були правильними.
Веб-сайт продовжував видаляти мої повідомлення до служби обслуговування клієнтів, що означало, що мені довелося зателефонувати за номером 800.
Я не задоволений - мені дали оббігу. Вони хотіли, щоб номер товару був неправильним, але не могли сказати мені, де він знаходиться; вони відмовились від цього і почали турбуватися про те, що я поверну їм товар вартістю менше 6 доларів, і мені не було чого сказати на мою скаргу про те, що мені доведеться їхати понад 50 миль, щоб відправити їм повернення. Натомість вони сказали мені, що їм доведеться "проконсультуватися зі складом" щодо заміни решти мого замовлення. Мені доручали час від часу перевіряти електронну пошту та чекати інструкцій.
На жаль, я не помітив їхньої помилки, поки сьогодні не зробив ще одне замовлення.
Я відчував, ніби розмовляю зі стіною, коли намагався попросити, щоб вони переконались, що моє остаточне замовлення було правильним.
Принаймні, я міг би запевнитись, що з менеджером складу зв’яжуться, і вони переглянуть моє замовлення перед його відправкою ...
Обслуговування клієнтів у цієї компанії не вистачає, і, схоже, на складі є проблеми, які заважають їм правильно заповнювати замовлення.
Сподіваюся, моє остаточне замовлення буде правильним. Тим часом я буду шукати іншу компанію для купівлі в майбутньому.

Перекладено