Jam M

Відгук на Schomp BMW

Дуже неякісне обслуговування. Їх немає, коли вони ...

Дуже неякісне обслуговування. Їх немає, коли вони вам потрібні. У мого X3 були проблеми з перервами. Там його буксирували. Вони не дали мені орендовану машину. 2 дні мені ніхто не дзвонив. Потім я зателефонував, щоб подивитися, що сталося з моєю машиною. Метт, менеджер служби сказав мені, що Вітні, представник мого сервісу відсутній на цей день, і вона зателефонує мені наступного дня. Вона мені ніколи не дзвонила. Я передзвонив наступного дня, і її там не було. Я зателефонував ще раз і нарешті поговорив з нею, і вона сказала, що моя машина готова. Я запитав, чи можуть вони залишити це для моєї роботи. Вона сказала, що дасть мені знати, і все ж ніколи не передзвонила. Нарешті вони кидають мою машину на мою роботу. Мені водій сказав, що мені хтось зателефонує, щоб повідомити, що сталося з моєю машиною. Ніхто цього не зробив. Я зателефонував і залишив масаж для менеджера служби Метта і сказав йому, як я розчарований, але він ніколи не передзвонив. Нарешті Вітні зателефонував, не маючи більше інформації.
Вони мають жахливе спілкування і не мають поблажливості для клієнтів. Я б ніколи більше не купував і не здавав у них в оренду. На вигляд все приємно, але коли з вашим автомобілем щось трапляється, вони не корисні.

ОНОВЛЕННЯ:
Наступного дня мені зателефонував менеджер Schomp і щиро вибачився за мою висловлену думку і поступив дуже професійно. Адже вони справді намагалися це зробити правильно. Дякую менеджеру, який мені зателефонував.

Перекладено