Donald Daily

Відгук на MDwise

У MDWISE Marketplace постійно виникають проблеми з...

У MDWISE Marketplace постійно виникають проблеми з переходом їх послуг з 2014 на 2015 рік. Більшу частину січня їхні клієнти виглядали незастрахованими, оскільки політики, що розпочалися 1 січня 2015 року і були оплачені учасниками, не були записані в їхній системі. Нова політика 2015 року не існувала в комп’ютерній системі, а стара політика 2014 року читалася як „припинена”. Клієнтам надсилали рахунки лікарів від лікарів і вимагали оплати рахунків самостійно. MDWISE просто говорив, що це "системна помилка". Зараз уже ясно, що в лютому вони показують, що деякі клієнти відстають від своїх премій, а насправді це не так. MDWISE досі не фіксує цю першу премію за 2015 рік і не оголошує це "системною помилкою". Учасник повинен почекати по телефону 60 хвилин, щоб отримати представника на лінії. Цей представник просто продовжує повторювати: "Ми надішлемо цю проблему на розгляд для усунення". Я дзвонив кілька разів, і вони погоджуються кожного разу, коли я поточний і в курсі своїх премій, але вони не можуть змусити свою комп’ютерну систему це відображати. Вони просто продовжують говорити, що відправлять його на виправлення. Лікарські кабінети та лікарні використовують свої комп’ютерні системи, щоб перевірити, чи є у пацієнта активне медичне страхування, тож це може стати перешкодою для отримання допомоги. Якщо лікарський кабінет відмовляється чекати очікування 60 хвилин, щоб запитати, чи застрахований пацієнт, пацієнт може виглядати незастрахованим або відставати від своїх премій, якщо лікарський кабінет використовує онлайнову комп’ютерну систему, яка не працює належним чином. Це дуже несправедлива річ, і ніхто цього не вирішить. Пацієнти не повинні платити за покриття та послуги, а помилки в Інтернеті показують, що вони не застраховані або відстають від своїх премій, коли вони цього не роблять.

Перекладено