Caitlin Reynolds

Відгук на Melville Mitsubishi

Я провів обслуговування автомобіля в Melville Mits...

Я провів обслуговування автомобіля в Melville Mitsubishi для звичайної перевірки журналу реєстрації та попросив змінити глобус фар. Заплативши за це і за зміну фар, я взяв машину, і фара все ще не працювала, тобто я мав повернути машину наступного дня.

Через два тижні, коли їхав по жвавій магістралі зі швидкістю понад 100 км / год, нижня частина вагона мого автомобіля впала, втручаючись в систему контролю тяги і залишивши мене на мелі на узбіччі жвавої дороги (без аварійної смуги) , протягом 3 годин.
Механік, який оглянув мою машину з RAC, сказав, що на нижній каретці є лише 1 із 7 затискачів, які були б зняті для заміни масляного фільтра під час обслуговування.

Розмовляючи з головним дилером, він зізнався, що нічого не знав про обслуговування автомобіля, проте він неймовірно швидко звільнив відповідальність від сервісного центру, заявивши, що вони не зняли цю охорону за заміну масла і т. Д. Він повністю зневажливо ставився до подія, назвавши це "незручністю", не визнаючи небезпеки ситуації. Під час цього він справді визнав, що хоча затиски "не були зняті", механік "повинен був помітити пошкодження або їх відсутні".

Після того, як менеджер служби організував збір, огляд та ремонт мого автомобіля, я отримав текст із вибаченням за "заподіяні незручності" та за те, що вони виправили проблему. Він заявив, що затискачі були замінені, але 6/7, мабуть, були "старими та пошкодженими", що призвело до їх відпадання - факт, що за консультацією з ACCC, іншими механіками та RAC це малоймовірна подія.

Сервісний центр відмовився повернути вартість моєї послуги (незважаючи на два інциденти), або оплатити прокат автомобіля, який мені довелося найняти після їх сумнівного обслуговування. Це разом з тим, що автомобіль використовується для щоденної їзди до сільської громади, змусив мене відвезти машину до іншого механіка, щоб перевірити все обслуговування (при цьому він повідомив, що фара все ще була вільною).

Неймовірно розчарований в обслуговуванні, підзвітності та некомпетентному вирішенні небезпечної ситуації. Малюнок під нижньою каретою, яка впала.

Перекладено