bill brar

Відгук на Double Tree Sonoma County

Непрофесійний персонал фронт-офісу - заброньовано ...

Непрофесійний персонал фронт-офісу - заброньовано через Priceline, але готель не виконав бронювання. Довелося зробити ще одне бронювання за вищою ціною, навіть якщо було надіслано підтвердження електронною поштою з цінової лінії. Навіть після 4 нагадувань та кількох запитів до офісу - питання не вирішено. Просто оцінюйте клієнтів з вищими цінами 299 доларів за номер і не виконуйте бронювання, зроблене через Інтернет. Фронт-офіс кілька разів дає неправдиву інформацію, щоб уникнути відповідальності. А менеджер недоступний. Дуже поганий сервіс.

Перекладено