Jackie Kam

Відгук на EasyParcel Sdn Bhd

Easy Parcel - це хороша платформа і зручна. Але ва...

Easy Parcel - це хороша платформа і зручна. Але ваш кур'єрський партнер, особливо відправник та національна служба, ніколи не забере товар відповідно до вказаної дати. Я знаю, що це не ваша відповідальність. У вас немає можливості контролювати графік кур'єрських служб. Я розумію це, але ваш партнер-кур’єр не відповідає на дзвінки. Я можу знайти лише вашу службу обслуговування клієнтів, але все, що я отримую - це відповідь SOP, я підозрюю, що відповідь моя, а не справжня людська. Згідно із системою та умовами вашого веб-сайту розмістіть замовлення, встановіть "сьогодні", ваш веб-сайт каже, що час прийому - 9:00 до 18:00, 17:00 ще не настав, я прошу вашу службу обслуговування клієнтів, відповідь служби обслуговування клієнтів, або до 18:00, або після 18:00, означає? Якщо 22:00 не настає, я повинен почекати до 22:00? Ви відповіли, що якщо пропущений збір автоматично буде змінено на наступний день сьогодні ... Якщо терміново, ви можете вибрати висадку або скасувати та повернути гроші ..?! Це означає, що я буду чекати, не залишатиму, я тобі не потрібен. Клієнти, ти не нервуєш, я нервуюсь і несу відповідальність. Зараз проблема полягає не в тому, що я поспішаю, а в тому, що ви не виконали зобов’язання щодо продажу, а надаєте "забрати сьогодні" .. замовнику на вибір. Чи слід це виконувати? Коли це неможливо, відповідальність несе замовник. Те, що ви не можете зробити, - це проблема клієнта. . Найкраще, "ви можете вирішити скасувати та повернути гроші" ... справді чудове рішення .... Це правда, що ви мені все ще потрібні. Тож я можу витримати лише цей тон. . Але я дійсно раджу, що якщо ви не можете виконати послугу "забрати сьогодні", скасуйте цю послугу. Тому що ти не можеш цим керувати. Не пишіть «чек», якщо ви не можете цим керувати. . Ви повинні зіткнутися з нами, ми також з нашими клієнтами, і ви стежите за нами із запізненням. Ваша безвідповідальність вимагає, щоб ми заплатили разом. Я знаю, що джерело все ще є кур’єрським партнером. . . ось чому кур'єрська служба Малайзії ніколи не зростає, .......

Перекладено