Chris Walker

Відгук на Hamilton Aquatics

Ми працюємо з Гамільтон Акватікс більше двох років...

Ми працюємо з Гамільтон Акватікс більше двох років. Цього тижня у нас виникла проблема з адміністрацією їх програм, яка виявила відсутність організації, відсутність уваги до сімей та відсутність підзвітності. Ми зателефонували минулого тижня, заявивши, що місце занять плавання моєї дочки буде перенесено на три дні. Я погодився з цим і попросив, щоб вони підтвердили зміни електронним листом. Жодного електронного листа не надходило. Вчора, коли ми з’явилися на новому місці, їй дозволили там купатися, але нас сьогодні скерували до третьої школи. Я зателефонував до офісу, вимагаючи передзвонити. Мені ніхто ніколи не дзвонив. Сьогодні, коли ми з’явились у третій школі, тренерська команда сприйняла мою дружину з підозрою. Коли вона зателефонувала до кабінету, пан відмовився назвати своє ім'я і був грубим, натякаючи, що ніхто ніколи не закликав нас змінити місце занять. Щоб додати зусиль, мені довелося провести три телефонні розмови з "Тренером Томом", який, поводячись цивілізовано, в кінцевому рахунку не зміг визначити, чому мені зателефонували зі зміною місця розташування, і він не міг запропонувати мені повне відшкодування за решту днів через умову штрафу у розмірі 30% у Гамільтоні. Загалом, я розчарований тим, що вони не змогли стояти за власною командою і не брати відповідальність за власні дії. Цей досвід переконав ніколи більше не укладати контракти з послугами "Гамільтон Акватікс", і ми засмучені і знесилені всім.

Перекладено