Jacob Castilow Відгук на Solar Power and Light LLC
Ми з дружиною підписали контракт із Solar Power & ...
Ми з дружиною підписали контракт із Solar Power & Light в рамках кооперативу, який прагне отримати великі (нижчі) ціни на сонячну установку. Solar Power & Light дійсно мали дуже низьку ціну на встановлення, і спочатку ми прагнули розпочати процес.
Це стало величезним головним болем. У компанії дуже погане обслуговування споживачів - вони просто не повідомляють клієнту про свої наміри та плани, дають невиконані обіцянки, і я підозрюю, що вони відверто брешуть. Нижче я скопіював 5-й електронний лист, який я бачив їм протягом 2 місяців, про нашу сонячну установку з детальною інформацією про проблеми. Цей електронний лист було надіслано 17 січня.
Я кидаю виклик Solar Power & Light відповісти на цей огляд, заявляючи, що все, що я сказав нижче, не відповідає дійсності. Я можу надати копії всіх повідомлень електронною поштою, крім телефонного дзвінка.
Для запису:
* Нам дали 3 тижні грудня дату встановлення в кінці листопада. Ми з Карен ніяк не можемо зрозуміти, як це було правдою, оскільки до першого нового року - 2 січня 2020 року, ви все ще не мали необхідних дозволів. Ви ігнорували наш електронний лист із зазначенням конфліктів планування до останньої хвилини.
* Нам дали 29–31 грудня дату встановлення. Знову ж таки, ці дні приходили і минали, БЕЗ АБСОЛЮТНО БЕЗ КОНТАКТУ НА ВАШ КІНЦ. Не один раз нам повідомляли, що екіпажу там не буде, що ці дати не спрацюють, нічого. Мою дружину залишили чекати дня, думаючи, коли з'явиться екіпаж. Вона ввічливо надіслала електронною поштою запит, коли з’явиться екіпаж, і що вона просто намагається спланувати свій день, але цей електронний лист також проігнорували. Це неприпустимо, грубо і непрофесійно.
* Під час телефонної розмови, запропонованої нами ввечері 31 грудня з Дерилом, було сказано, що дозволи переслідуються, і вони чекають на відповідь від округу Кларк. ЗНО, якщо ви збиралися встановлювати на 3-му тижні грудня, а потім на 4-му тижні, як ви вже не мали дозволів?
* Ще одне проігнороване електронне повідомлення було надіслано 9 січня з проханням оновити розклад.
Коментарі: