Amy Forester

Відгук на Wayfair

Я розчарований багатьма аспектами свого досвіду з ...

Я розчарований багатьма аспектами свого досвіду з Wayfair. По-перше, і, мабуть, найголовніше, чому у них немає можливості спілкуватися в чаті чи електронною поштою, коли виникає проблема із замовленням? Я провів майже 2 години, чекаючи по телефону двічі. Останній дзвінок не відповідав протягом 45 хвилин, а потім мене призупинив партнер. Він або поклав мені слухавку, або мій телефон перервав наш дзвінок, але він був перерваний. Я ніколи не отримував жодних спостережень. Він мені не передзвонив. Він не надсилав мені електронного листа. Я ніколи не знав, чи було виправлено те, про що я телефонував. Отже, я знову чекаю, чи зможу я вирішити проблему. І я можу сказати вам, чому у мене проблема? Я замовив холодильник і мені сказали, що його доставлять 28 травня. За день до того, як його мали доставити, мені зателефонували, що він не буде доставлений наступного дня і насправді не прибуде ще місяць. Тож я сказав: мені потрібно скасувати це замовлення. Цей холодильник здається в оренду, і я наймаю орендаря з першого. Тож представниця сказала, що скасувала замовлення. Потім через кілька днів я помітив, що плата з моєї кредитної картки все ще є. І я перевірив свій рахунок у Wayfair, і там сказали, що у мене все ще є активне замовлення на холодильник. Отже, ви бачите, що Wayfair вчинив кілька речей неправильно в цій ситуації. Але на сьогоднішній день найгірше те, що я не можу просто зв’язатися з компанією, щоб отримати допомогу.

Перекладено