John Perna

Відгук на Toyota of Grand Rapids

Я був там зі своїм партнером, щоб розглянути варіа...

Я був там зі своїм партнером, щоб розглянути варіанти заміни його поточного автомобіля та придбання Toyota. Я щойно купив Lexus кілька місяців тому, і моя сім'я мала гарний досвід роботи з машинами, тому ми вирішили перевірити пару. Я ніколи раніше не був у цьому дилерському центрі, тому це був наш перший досвід. Ми знали, що зі своїми ситуаціями стикаємось із проблемою, але Джален, професіонал з продажу, дуже розуміла і була єдиною позитивною частиною всього цього 2-годинного досвіду. Корабель затонув, коли нас познайомили з Майком Ресау, надзвичайно самовпевненим, неповажним і непрофесійним менеджером з продажу. Дозвольте мені лише навести два приклади багатьох із того, що сталося цього дня.

Приклад 1. Я розповів йому про свій Мустанг і про те, як я намагався змусити інші дилерські центри наблизитися до залишку виплат (дізнавшись, що мустанги не мають вартості). Я сказав йому, що Lexus був єдиним, хто працював зі мною і розрахувався з балансом цієї машини, і як весь цей досвід Lexus був дуже позитивним, і я купив машину того дня. Потім він почав говорити мені, що це не може бути правдою, тому що він знає менеджера з продажів Lexus і він найдешевший хлопець, він ніколи не дав би мені такої угоди. Отже, він їде робити документи, повертається, його мобільний телефон дзвонить, і він відповідає на це прямо перед нами. На мій шок, це був менеджер з продажу з Lexus, де Майк починає допитувати його про те, що він заплатив за мій Mustang, покупку, яка сталася більше 10 місяців тому. Звичайно, менеджер з продажу, якого я навіть майже не пам’ятаю, не пам’ятав, скільки він заплатив за мою машину. Тоді Майк каже, ну він не пам'ятає, що уклав цю угоду, я не кажу, що цього не сталося, але я знаю його, і дуже малоймовірно, що він заплатив вам стільки за ваш Мустанг. Ось менеджер з продажу, намагається змусити мене придбати нову машину, називаючи брехуном прямо мені в очі. Брехун у ситуації, в якій він ніколи не був частиною, а також не знає про це, у представництві, в якому він навіть не працює, але, за словами Майка, я брехун.

Другий приклад: наприкінці дня мій Партнер рухався туди-сюди, що він хотів зробити, оскільки він не міг отримати повну суму виплат на своєму автомобілі. Спроба прийняти рішення у, здавалося б, момент високого тиску від Майка була непростою. Майк продовжував дратуватися і сказав, що ми перевірили всі ваші скриньки, я не знаю, що ви хочете, щоб я зробив? Мій партнер каже, що якщо ви можете дати мені 10 тис. За мою машину, це полегшить мені перекидання додаткових витрат. Потім Майк продовжує сміятися безпосередньо з нас, де мій партнер одразу відповів: "Ви можете сміятися з мене все, що хочете, але ви запитали мене, що мені потрібно, і я сказав вам, коли зайшов у двері, що мені потрібно. Майк ніж каже: "Я сміюся не з тебе, а з прохання", з якого він все ще сміявся. Тоді він був схожий на те, що якщо я можу дати вам 10 тисяч, чи придбаєте ви сьогодні машину, і, звичайно, в цей момент ми майже ніколи не збиралися купувати машину для цього хлопця. Ми відповіли, нам все одно доведеться про це подумати. Тоді Майк став більш розчарованим і був таким, як ви щойно сказали, якщо я можу дати вам 10 тисяч за вашу торгівлю, ви придбаєте машину, і тепер ви кажете, що ви повинні подумати про це? На той момент метою було вже не купити автомобіль, а вийти з цього автосалону, тому ми закінчили це і пішли.

У свій час я мав справу з деякими непрофесійними людьми, але цей просто скидав щелепу. Якщо я коли-небудь вирішу на Toyota, я збираюся переконатись, що куплю її десь ще, або зачекаю, поки Майк більше не буде частиною будь-яких операцій з автомобілем.

Перекладено