Toyota of Grand Rapids Огляд

Супер привітний, і я ціную легкість ремонту автомобілів.

Замінили масло і замінили фару, і вона вийшла за 45 хвилин!

Послуга заміни масла була доброю, але на повернення мого автомобіля пішло 3 години. Вони сказали, що зателефонують мені, якщо мене не буде в залі очікування, але я ніколи не отримував дзвінка чи голосової пошти і чекав 3 години, коли моя машина сиділа на закінченій партії.

Автосалон призначив мене на наступний день обслуговування після того, як увімкнулися 3 попереджувальні ліхтарі. Вони тримали мене в курсі роботи, коли працювали, і насправді стискали заміну масла на моєму іншому транспортному засобі.

Персонал був обізнаним ввічливим. Мою машину обслуговували дуже оперативно. Похвала GR Toyota!

Співробітники Toyota GR - доброзичливі та обізнані, що робить мій візит комфортним у всіх відношеннях. Я рекомендую вашу автосалону своїй родині та друзям.

Видатний досвід! Я люблю свій новий RAV4, і Джейсон, і вся команда команди GR були ВЕЛИКИМИ!

Купив мої останні 3 машини у компанії Toyota Grand Rapids і продовжуватиму використовувати їх для всіх своїх майбутніх автомобілів. Вони роблять покупку або лізинг швидким, безболісним та доступним процесом. Їхня програма технічного обслуговування автомобіля також неймовірна. Дуже доступно та швидко, щоб отримати заміну масла, обертання шини тощо.

Отримав чудову Тундру !!!

Замінили масло сьогодні, і вони були швидкими та доброзичливими. . .

Фактичний ремонт був хорошим.

Обслуговування клієнтів, могло б це ненавидіти, але КСВ викупив себе, якось.

Зайшов на 105 000 миль на службу. Роблячи це, я знаю, що мене вдарять якимись «зайвими» речами, які будуть рекомендовані. Я зробив це все, добре знаючи, що це спричинило. Мені також потрібні були шини та вирівнювання. Мені сказали 1,5 - 2 години на все це. Без проблем. Через 2,1 години мене проінформували, що це буде ще 1,5 для шин та вирівнювання. Тим не менше, жодної проблеми. Ще три зустрічі з КСВ та 5 годин (загалом) пізніше, досі немає автомобіля. У мене була надзвичайно важлива вечеря, яку мені потрібно було приготувати. CSR дозволив мені взяти в борг його "особисту" машину, щоб поїхати до Target та прибратись на обід. Автомобіль був зроблений, коли я їхав повз сервісний центр, тому я поміняв місця автомобілями і ледве доїхав до обіду.

Я б не мав жодних проблем, якби КСВ був більш чітким щодо часових рамок. Я ніколи не буду рекомендувати це місце. І я, звичайно, ніколи не буду планувати обслуговування на дні з важливими подіями.

Ми отримали задоволення від придбання 2020 4Runner Night Shade Limited від Darren.
Чудовий досвід! Ми були дуже раді проїхати весь шлях від Лансінга для такого чудового досвіду. Ми також будемо купувати наш наступний автомобіль у Toyota Grand Rapids!

Дуже задоволений службою на моєму Rav4. Менді Мерріт була дуже корисною та інформативною.

Я обслуговую свого Highlander у Toyota GR понад 10 років. Мені завжди допомагав Бен Декруйтер! Чудовий хлопець, чудовий сервіс! Завжди дуже привітні, корисні та вчасно!

Службові радники Брюс та Купер @ Toyota з ГР - приголомшливі. Це єдині консультанти з сервісного обслуговування, яких я дозволяю проводити графік обслуговування на своїй вантажівці. Я дуже рекомендую їх.
Оновлення від вересня 2020 року - Брюс Даймонд - найкращий радник з обслуговування, з яким я коли-небудь працював. Він завжди інформує мене під час поточного ремонту та будь-якого профілактичного обслуговування, яке я повинен робити, щоб у мене ніколи не виникали несподівані механічні проблеми з вантажівкою. Я продовжую настійно рекомендувати Брюса Даймонда для будь-яких ваших потреб у обслуговуванні Toyota.

Якісна робота ... Чудова ціна
Сервіс-письменник - це найкраще, що я відчував у будь-якого дилера

Ці люди були чудовими. Вони поводились зі мною так, ніби я родич, а не клієнт.

Я дуже насолоджувався своїм досвідом у Toyota з Гранд Рапідс. Це був мій перший досвід оренди автомобіля, і наш співробітник з продажу Джо Буер провів мене через все, що мені потрібно було знати, і допоміг мені отримати кілька чудових знижок.

Аарон мав чудове ставлення і працював зі мною, щоб знайти найкраще рішення, яке доступне для моїх обставин.

Я привіз свій Lexus RX 330 у Toyota Grand Rapids, оскільки обігрівач не нагрівав салон. Бен Декруйтер підвів мою машину, щоб з’ясувати, в чому проблема. Вони виявили, що радіатор тече, як і водяний насос. Був майже час змінити ремінь ГРМ, про що піклувались одночасно. Бен тримав мене в курсі прогресу, і я зміг повернути машину наступного дня.

Протягом багатьох років я мав стосунки з багатьма людьми у відділі сервісного обслуговування Toyota Grand Rapids - зовсім недавно Бред Демотт. Пару тижнів або близько того тому я зробив ремонт на одному з наших автомобілів. Початковий ремонт був зроблений, але було ще одне, що, на мою думку, було пов’язано, і яке, на мою думку, слід було б вирішити одночасно. Коли я згодом порушив це питання з ними, як вони відповіли? Вони зателефонували та запропонували виконати додаткову роботу - включаючи деталі - безкоштовно для мене.

Дуже задоволений цим!

Сервіс чудовий - від стійки реєстрації до випадкових офісних працівників, всі були дуже приємні і ставилися до мене як до людини, а не просто до клієнта. Атмосфера затишна та гостинна, з безкоштовним Wi-Fi, гарною кавою, попкорном та кушетками. Вони також все ретельно пояснюють, не вимагаючи сюрпризів. Я більше нікуди не ходжу за послугою!

Я призначив зустріч для обертання шини, коли мені приїхали туди, сказали, що це буде швидко, однак через 1,5 години очікування я пішов перевіряти. Було сказано, що приїжджали інші люди, яким потрібна була поправлена ​​шина або інші важливі питання. Це б не було проблемою, якби мені не було де бути, це було майже 2 години після того, як я потрапив туди на обертання шини, перш ніж я поїхав. Вони добре зробили свою справу, але навіщо домовлятися про зустріч, якщо люди можуть просто рухатись попереду вас, якщо є важливіші питання?

У мене в четвер виникли проблеми з гальмами, і я відвіз свою машину до дилера Toyota Grand Rapids. Вони наполегливо працювали над діагностикою проблеми та підтримували зв’язок зі мною, поки я не зміг повернути машину. Я буду продовжувати брати свій RAV 4 роки їм на обслуговування.

Рон Джонс на службі - рок-зірка! Дуже справедливо і розуміє потреби клієнтів. Якщо вам потрібна послуга Toyota у районі Великих Гранд Рапідс ... шукайте Рона ... ЗНОВУ ДЯКУЄМО!

Мій контакт з Брюсом Даймонд був дуже корисним. Він відповів на мої запитання, детально пояснив план обслуговування та був ввічливим та уважним.

Гарний виставковий зал, чисті приміщення та добре обізнаний персонал. Великий досвід.

Я маю проблему з моїм Sienna 2011 більше витоків та деякі більше, я поїхав Toyota Grand Rapids 2555 28th. Ці хлопці чудові, вони знають, у чому вони добре, я отримав свою відповідь через 3 години, більше немає витоків, більше проблем, дякую, хлопці, я завжди вам довіряю

Мене там не часто бували, але до мене ставились добре і давали відповіді на мої запитання. Проблем із виконаною роботою немає.

Персонал був обізнаний і стежив за тим, щоб роботу виконали правильно

У мене є Toyota Avalon 2008 року, яку я обслуговував у Toyota з Гранд Рапідс. Вони були моїм вибором з моменту придбання автомобіля в 2010 році. Верн-Холл - мій представник сервісу. Він завжди був чесним і дуже корисним щодо будь-яких потреб у сервісі, які вважалися необхідними на транспортному засобі, які були дуже мінімальними.

Вони дотримуються свого часу призначення, і я заплатив менше, ніж мій купон, за заміну масла. Вони вчинили правильно мною.

ЖАХЛИВО МІСЦЕ, ЩОБ ПРИВЕДИТИ ВАШ ЕКСАЙЛ НА РЕМОНТ. Першим початковим прийомом я попросив перевірити машину, і я привіз автомобіль із контрольним світлом двигуна та увімкненим контролем тяги. Я також сказав їм, що вважаю, що підшипник коліс поганий, і на нього повинно поширюватися гарантія, а на все інше, що, як вони виявили, поширюється гарантія. Вони переглянули його і зателефонували мені і сказали, що вони зателефонують у гарантійну компанію, щоб покрити речі, і я можу забрати транспортний засіб, тому я взяв його, а на наступний день сказали привезти його назад, тому що до них надійшла гарантійна компанія перевірити транспортний засіб на ремонт. У мене був автомобіль 2 дні, і я забрав його після того, як приїхав інспектор. Потім я призначив зустріч, висадив автомобіль і забрав оренду. Після того, як мій ремонт був зроблений, я взяв транспортний засіб назад не лише з контролем тяги, і перевірив, чи все ще горить світло двигуна, але зараз у мене горить абс. Я зателефонував і сказав, що якщо я хочу, щоб ці речі були розглянуті, мені доведеться знову платити за діагностику. Потім я переглянув свої документи, і там було сказано, що я не хочу, щоб ці речі виправлялися, і в мене загорялося світло на абс, коли я висадив свій автомобіль із найпершої зустрічі. Тож не тільки витратили мій час і ризик втратити роботу, щоб їхати туди 4 рази, моя машина повернулася з проблемою, і вони збрехали на папері. Я більше ніколи не буду користуватися цією компанією, і я сподіваюся, що їх ніхто більше не обірве

Днями ваша команда добре зробила обслуговування мого Prius.

Ось угода про те, чому я дав Тойоті дві зірки, що прикро, бо моя родина пройшла цю Тойоту роками та роками. Я не чув нічого, крім чудових речей про це місце, тому вирішив придбати у них свій новий автомобіль. Не розумійте мене неправильно, Кевін був чудовим (можливо, тому, що він продавець), але він повів мене в напрямку до машини, на яку я навіть не дивився, та такої, в яку я закохався. Мій Nissan Rogue 2011 року випуску. У мене навіть не було цього автомобіля більше місяця, і мені довелося скинути на ньому близько 1500 доларів з кишені. На наступний день після того, як я забрав зловмисника додому, шина борта пасажира вискочила і була приточена до обода. У підсумку мені довелося замінити всі чотири шини, ДЕНЬ ПІСЛЯ КУПИ АВТОМОБІЛЯ. Я зателефонував Toyota, щоб побачити, чи не відшкодують вони мені чи допоможуть мені за цей платіж, і Кевін майже сказав, що вибачте, я нічого не можу з цим зробити, оскільки я відігнав його з партії. Це зрозуміло, оскільки я знаю документи, які я підписав, коли брав машину. Я думав, що всі проблеми закінчились і закінчилися після заміни шин, але тоді мені сказали від працівника зі знижкою шини, що мені потрібно буде вирівняти, що було ще 90 доларів з кишені. Я привіз свою машину, щоб провести вирівнювання на шині belle, і виникла ще одна проблема із зловмисником, який затримав призначення вирівнювання, тому що тепер вони виявили зламаний кульовий шарнір на борту пасажира. (Що було причиною вискоку шини), що було додатково 100 доларів з кишені.
Після всього цього у мене було близько двох тижнів свободи з моєю машиною без жодних проблем. День тому мій AC вийшов з ладу. Не можу знайти проблему, тому у мене не було іншого вибору, як повернути її до Toyota, щоб перевірити. Діагнози не тільки 140 доларів з моєї кишені, але коли я прийшов на прийом сьогодні (29.08.18) о 10:45, мені сказали, що моє призначення буде затримано, і моя машина не буде діагностуватися чи фіксуватися до мабуть 5 годин щонайменше. У мене було двоє дітей зі мною, і я не мав можливості, а просто повернутися і висадити машину на ніч. Це була повна незручність і розчарування в тому, що я навіть даремно витратив свій час, їдучи 28-ю вулицю на зустріч, яку щойно скасували, коли я туди потрапив.
Я сподіваюся, що співробітники відділу продажів та технічного обслуговування почнуть перевіряти свої вибори вживаних автомобілів більш уважно, щоб це не сталося з кимось іншим. Я придбав новіший автомобіль з особистих міркувань та думки, що мені не довелося б так багато працювати в ньому, починаючи з 2011 року, і він відійшов від партії.
Я хотів би, щоб Toyota дожила до своєї доброї репутації, але вони цього не зробили.

* ОНОВЛЕННЯ
Я повернувся до Toyota 30.08.18, щоб поговорити з менеджером служби (який був досить приємний).
Він зрозумів проблему, але, на жаль, він нічого не міг з цим зробити. Він дав мені 100 доларів США в магазині.

Рон був ентузіазмом та послужливим у відділі обслуговування, і мою машину швидко обслуговували.

Персонал був привітний, але замовив неправильну частину та відклав забрання на цілий день. Не враховувались незручності ...

28-а вулиця Toyota - це чудово. Брайан Фостер, з продажами чудово працювати. Ці хлопці дбають про своїх клієнтів

Як завжди, Кріс Хаммонд підходить для розміщення. Мало того, що він професійний та обізнаний, з ним дружно та приємно працювати. Ми живемо набагато ближче до іншого дилера Toyota у місті, проте, ми готові їхати за кермом, тому що він забезпечує послідовний та чудовий сервіс!

Призначили зустріч і провели перевірку на 10 000 миль, хлопець сказав мені, що це повинно бути готовим від 45 хвилин до години. В кінцевому підсумку 2 години і 45 хвилин

Зайшов на заміну масла, і мені сказали, що мої задні ліхтарі та протитуманні фари не працюють, і вони хочуть брати 30 доларів за лампочку плюс робочу силу. Я сказав ні, дякую. Виявляється, у моїй машині навіть немає протитуманних фар, а мої задні ліхтарі працюють нормально. Я не знаю, чи вони просто переплутали, чи вони навмисно намагалися доручити мені непотрібну роботу, але в будь-якому випадку я дуже розчарований. Світло, яке вийшло (виявляється, це було паркувальне світло), було лампочкою в 7 доларів, яку я зміг змінити за 5 хвилин.

Редагувати: Вони зв’язалися зі мною щодо цього досвіду та вивчили його, що я ціную. Однак вони сказали, що немає даних про те, що вони пропонували замінити ліхтарі. Вони або погано ведуть облік, або мають нечесних працівників. Відтепер я поїду кудись ще.

Edit2: Я пішов до шинного магазину за новими шинами, і вони сказали мені, що шини (ті, що були на машині, коли я купив її у Toyota GR), перекручені, і порекомендували мені сходити в магазин, який їх встановив. . Я не хотів повертатися до toyota GR, тому попросив магазин шин спробувати їх зняти, незважаючи на ризик зламати гайки. Слава богу, вони змогли зняти покришки лише з одним розривом. Моя попередня скарга стосувалася послуги, і тепер я знаю, що якість роботи також сумнівна.

Завжди мав чудовий сервіс тут прийняти минулого місяця. Якщо було зроблено якусь роботу, і технік забув затягнути одну з частин, довелося повернутися, тому що кривошипний шум, коли ми підтримали. Це було незручно, але добре.

Приблизно через 2 години після того, як я залишив ваш заклад, індикатор двигуна перевірки знову загорівся

Я їхав на зустріч у дилерський центр Mazda. Переконав себе, що cx5 - це моя наступна машина. Натомість я вирішив зайти і просто поглянути на Toyota. Я дуже рада, що зробила! Після їзди на RAV4 Mazda видалася незграбною та дешевою. Я дуже задоволений своїм платиновим RAV4!

Доброзичливий і швидкий, трохи зайнятий і важкий, щоб влаштуватися спочатку, але як тільки я домовився про набір послуг, це був хороший досвід

Я чекав більше 1 1/2 години заміни масла та обертання шини. Також моє управління було змінено, тобто моє світло вимкнули. Побажайте, щоб вони пішли, як знайшли їх.

Я завжди почуваюся добре опікуваною у Toyota з Гранд Рапідс. Повністю довіртесь досвіду персоналу. Проїхав три години назад з мого літнього дому, щоб перевірити тут, а не дилера на північ. Справа довіри.

Команда, з якою я працював у Toyota з Гранд Рапідс, була видатною. З моменту призначення до моменту, коли мій автомобіль був готовий забрати, вони завжди були в межах досяжності та корисні.

Дякую Toyota з Grand Rapids.

Філ Т.

Мої радники з продажу Джон та Шон та генеральний менеджер Майк дуже старанно працювали, щоб допомогти мені отримати угоду, яку я хотів і потребував. Я дуже схвильований, що маю машину, яку хочу і маю зараз, і обслуговування було чудовим! Це найкраща послуга, яку я коли-небудь отримував від автосалону! Дякую!

Я мав великий досвід роботи з Беном Декруйтером. Він інформував мене про те, що робиться, і ми призначили цільову дату, щоб я міг повернути свій транспортний засіб вчасно.
Професійно, без дурниць. Назад в дорогу.

Я живу в Гастінгсі, і я приїхав до Гранд Рапідс, щоб зробити свою машину, вони сказали, що я за три години перевірився через три з половиною години, і це не було зроблено, і це навіть ще не розпочато. Я взяв свою машину і поїхав, вони зателефонували мені через два тижні і сказали, що пошлють хлопця, щоб забрати її. Це було дуже мило з них. Я все ще два рази бензин натрапляю на Grand Rapids, але принаймні мою проблему було вирішено. Хороші люди. Але дуже жваве місце

Я ще ніколи не був у кращому дилерському центрі і мав такий чудовий сервіс!
Трохи більше року тому ми заїхали, і ви мені тоді сподобались!
Шон Бір-Хоббс був нашим дилером, і він зробив чудову роботу, знайшовши саме те, що нам потрібно, за справедливою ціною !!!!
Я справді можу сказати, що Toyota з Гранд Рапідс - одне з не найкращих місць, де можна зупинитися і обмінятись на кращий автомобіль для вас і вашої родини !!!!

Швидке обслуговування для відкликання. Вони знали, що потрібно зробити відкликання, і виявили, що у мене 2. Територія обслуговування була чистою та добре організованою. Забезпечується привітний трансфер. Член команди допомагав мені з самого початку мого призначення, аж до того, щоб розбудити мене до моєї машини, щоб переконатися, що все було добре до від'їзду. Дякую Toyota!

Як завжди чудовий досвід! Люди на найвищій полиці, і я настійно рекомендую їх для потреб ваших послуг!

Відділ обслуговування є корисним та авторитетним. Водій "чемності" грубіший, ніж водій таксі в Нью-Йорку. Якщо ви абсолютно НЕ МОЖЕТЕ користуватися човником, домовтеся про інші заходи.

Простіше кажучи, зайшов і був зустрінутий доброзичливо і з гумором .... не агресивно і "в обличчя", як і більшість місць. Це місце робило його простим і вперед ... Я пояснив, який у мене рівень оплати, які речі мені сподобались і не сподобались, і ніколи не штовхався в іншому напрямку. Я ціную це, бо мій час цінний, і я не хочу витрачати його на те, щоб його тягати. Я НЕ люблю відчувати себе "ціллю", як це було в минулому .... Я не можу сказати, наскільки професійним, проте доброзичливим і легким був весь мій час перебування тут. Насправді я відчував, що отримав щиру гарну угоду ... менеджери смішні та розслаблені ... і ви не відчуваєте, що всі "скидають" у закритому офісі. Моя Секвоя чудова ... дякую Tof GR!

Потрібен ключ від моєї Toyota. Зайшов і зміг отримати ключі, які мені потрібні, приблизно за 30 хвилин.

Джеймс Зеллінгер (Продажі), Террі Медісон (Фінанси) та вся команда Toyota Grand Rapids намагалися подбати про нас до, під час та після продажу. Ми цінуємо чудовий сервіс і повернемось, коли колись настане час нових коліс!

Ерік був чудовим партнером, коли ми придбали нову машину

З того часу, як я приїхав і покинув Кріса Хеммонда, я постійно повідомляв про свою машину. Він був дуже поважним і добрим.

Всі добрі та корисні, відповідають на всі питання. Вони мають ефективну команду і ретельно доглядають за моєю машиною.

Я був задоволений послугою, і моя машина була зроблена ще до того, як я про це знав. Дякую за відкритість і дякую за санітарну обробку мого автомобіля, додатковий запобіжний захід під час пандемії.

Нещодавно у мене була Sequoia на звичайну заміну масла, нові шини та вирівнювання. Система круїз-контролю працювала некоректно, і це було додано до робочого списку. Діагностика встановила, що радіолокаційний датчик круїз-контролю був поганим і потребував заміни.
Після заміни датчика технік все ще не зміг забезпечити належну роботу системи. Оскільки цей процес зайняв набагато більше часу, ніж передбачалося, і ремонт був покритий гарантією, мій радник з обслуговування Рон Джонс надав мені автомобіль-одиночку. Було встановлено, що лазерний датчик заміни несправний, і була замовлена ​​нова деталь. Тим часом Рон постійно інформував мене про прогрес ситуації від початку до завершення, щоб я міг відповідно планувати свою діяльність.
Це такий тип уваги до обслуговування, якого я очікував протягом понад 25 років мого ведення бізнесу тут.

Заселено у Верна Холла. Мою Toyota Rav4, здавалося, ретельно оглянули, саме цього я і хотів, і мені зателефонували, що мій автомобіль був зроблений приблизно о 9:00 ранку, тому обслуговування було своєчасним. Я повернусь на обслуговування.

Обслуговування пройшло дуже гладко і було зроблено вчасно

Брюс Даймонд неодноразово був моїм письменником, він настільки компетентний, доброзичливий і обізнаний, що допомагає вам і далі, і далі.

Дуже погане обслуговування клієнтів. Я беру тут свою машину вже 13 років і досі був щасливий. Новий менеджер служби, який був дуже грубим, коли я попросив поговорити з ним після того, як зачекав 3 години після мого призначеного часу зустрічі, аби вони подивились на мою машину. Ніяких вибачень і сказав мені, що щось трапляється. Ну ви просто втратили дуже лояльного клієнта. Також втратив свій майбутній бізнес при покупці нового автомобіля.

Ми перевірили посередництво у GR, Holland, Battle Creek та Kzoo. Це був єдиний поганий досвід. Закінчилося отримання тундри з Бітл-Крік завдяки їх інвентарю на б / у вантажівках.

Спочатку нам показали не ту вантажівку. Можливо, чесна помилка, але в нас залишилось відчуття, ніби вони намагаються продати нам те, чого ми не хотіли.

Тоді продавець сказав, що він може встановити певну ціну. Ми протистояли нашим підсумком. Тоді підійшов помічник менеджера і сказав, що він навіть не міг визначити ціну, яку пропонував продавець - агов Toyota GR - вже потрапити на ту ж сторінку.

Помічник менеджера намагався продати нам вантажівку на основі щомісячних платежів - хто купує транспортний засіб лише на щомісячних платежах ??? Гарна спроба.

Потім помічник менеджера спробував сказати, що відправляє автомобіль на аукціон пізніше цього тижня, якщо ми його не купимо. Звучало як типова тактика продажів, яку використовував би субсалонний дилерський центр.

Я знаю, що ми можемо не бути типовою клієнтурою, яка вступає в цей дилерський центр, але коли ми сказали помічнику менеджера, що ми готові заплатити за вантажівку, він зірвався зі свого місця і сказав: ". Просте: "Ми не можемо з цим зрівнятися".

Хочете спробувати придбати транспортний засіб і залишити відчуття, ніби ви собаче м’ясо? Спробуйте це місце.

Відділ продажів забезпечив надзвичайно приємний досвід придбання. У Еммі завжди посмішка на обличчі, і з нею дуже легко і приємно мати справу. Після обслуговування автомобіля у нас спочатку виникли проблеми, але Адам Б. простягнув руку і зміг вирішити проблеми. Обов’язково відвідає дилера для іншого автомобіля в майбутньому.

Сервіс був видатним з того моменту, як я призначив зустріч, і до мене не зателефонували, що мій автомобіль готовий до забрання.

Моя сервісна техніка була доброзичливою і моєго Highlander отримала відразу і всередину. Д. Джонс був його іменем чудова робота!

Досить підлі люди-продавці у цьому конкретному місці. Відсутність підзвітності.

Якщо ви просто поміняли масло, вам доведеться почекати півтори години. Піти на роботу вже пізно. Я вважаю, що це неефективно.

Слово обережності щодо обслуговування автомобіля у Toyota Grand Rapids. Послуга "Радник" отримує бонуси, виходячи з обсягу послуги, яку він може вам запропонувати.

Ви заходите на A & B, тоді раптом SA каже вам, що вам потрібно (в моєму випадку) C, D, E і F виконати.

Всі СА є чоловіками. (Принаймні, кожного разу, коли я відвідував.) Я жінка. Я відчуваю, що це відповідає "рекомендаціям". Це дуже незручне почуття і незручне становище, яке слід зайняти, коли СА раптом перераховує тисячі доларів додаткового "рекомендованого" ремонту.

Я не намагаюся натякати, що всі радники служби так само тиснуть, але я відчуваю себе досить сильним, щоб наполягати на іншому SA, якщо (ЯК) колись повернусь на службу.

Будь ласка, якщо ви літній або жіночий вік (або чоловік, який не має механічних нахилів), будьте обережні в цьому дилерському центрі.

TOYOTA GRAND RAPIDS - Кілька місяців тому ми працювали з Brandon LaFrance щодо деталей щодо можливої ​​покупки вантажівки. Незважаючи на те, що ми тоді не придбали вантажівку, Брендон пішов, щоб обслуговувати нас. Хоча я впевнений, що в той час він був розчарований тим, що не здійснив продаж, але його зріла відповідь заслужила мою повагу. Я обов’язково повернусь до нього, щоб перевірити опції Toyota перед придбанням будь-яких майбутніх транспортних засобів!

Я призначив зустріч на тиждень раніше часу для заміни масла на 3:15, по телефону було заявлено, що моя зустріч буде від 45 хвилин до 1 години. Я з’явився о 3:13 і заїхав до свого гори. Під час реєстрації представник знову сказав мені, що це займе близько години. Я перевірив з представником через текст експрес-допомогу через 1 годину 20 хвилин, через 15 хвилин представник відповів, що це буде 15 хвилин. Через 2 години 3 хвилини представник повідомив мені, що друкуються паперові документи, а через 10 хвилин мій 45-60-хвилинний запланований прийом закінчився через 2 години 13 хвилин. Це не мій звичайний досвід там, але абсолютно смішний і неприйнятний. Обговорюючи мою відданість лояльності до їзди з NW Grand Rapids до Локації.

Поїхав до GR, щоб подивитися на інший транспортний засіб в іншому дилерському центрі, і був сумно розчарований. Ми вирішили, що проїхали 2 години, що варто просто перевірити транспортні засоби, яких ми потенційно зацікавимо якось. Ми зупинилися на Toyota, якщо GR і зустріли Віктора, і наш день повністю змінився. Дійсно оцінив його непосидючі продажі, його прозорість щодо наявного та дотримання нашого бюджету. Будучи сам у продажу, це зводить мене з розуму, як часто невдалий вибір змушений людям горло. Тут цього НЕ було. Він багато слухав і дозволив прийняти власне рішення. Ми закінчили з автомобілем що ми дуже дуже задоволені та задоволені. Ми повернемось та будемо їздити, щоб одного разу привезти туди інший автомобіль.

Швидке, якісне місце, де за вашим автомобілем доглядатимуть привітним сервісом. У ньому є зручна зона очікування, але відсутність пробок ускладнює отримання великої роботи.

Потурбувались одразу, не чекаючи допомоги. Послуга була виконана за менший час, ніж я очікував, і я вже їхав.

Я мав чудовий досвід купівлі автомобілів у Toyota Grand Rapids. Коли я розпочав пошук свого автомобіля, я трохи вагався, маючи справу з новим дилером у новому штаті, вже придбавши 5 інших нових автомобілів, я знав, як працює гра дилера / продавця. Я спершу звернувся до он-лайн чату, щоб відчути відчуття, і отримав швидку відповідь від Памели Бредлі, вона відповіла на всі мої запитання і відповіла, чи є щось, що вона мені може допомогти. Потім я звернувся до Трей Ярборо, його знання автомобіля, який мене зацікавив, і негайне зв’язання зі мною, коли хтось прибув на ділянку, було дуже вдячне. Завдяки Trey це був досвід без купівлі.

Чудовий сервіс! Продовжував спілкуватися впродовж мого призначення, щоб тримати мене в курсі подій. Дякую Куперу та всім у Toyota.

Взагалі мій досвід роботи з Toyota з Гранд Рапідс позитивний. Однак останнього разу, коли я побував, була інша історія.

Я хочу послабити їх, враховуючи пандемію та відсутність персоналу, тому враховуйте це, продовжуючи читати ...

Востаннє, коли я був у мене, вони зателефонували мені, щоб запланувати перевірку пробігу в 20 тисяч. Пізніше я виявив, що моєї машини не було навіть на 15K, тому я відчуваю, що витратив свій час.

Коли я потрапив туди, я трохи почекав, то нарешті до мене підійшов хлопець із iPad. Я вказав на свою машину, сказав йому, що маю зустріч, і передав ключі. Він взяв їх і пішов до моєї машини, не кажучи мені нічого іншого, залишивши мене незграбно стояти там.



Пройшло близько 15 хвилин, і я вирішив зателефонувати їм і повідомити, що чекаю на стоянці, і зателефонувати мені, коли машина закінчиться.

Минула година (зазвичай для цих оглядів я заходжу і виїжджаю протягом 30 хвилин). Я зателефонував, щоб перевірити, як довго це буде, і вони сказали, що це буде ще 30-45 хвилин, і сказали, що зателефонують, коли це буде зроблено.



Після того, як ми повернулися, я виявив, що моя машина чекає мене в лоті. Без дзвінка. Я не уявляв, як довго це було там. Я зайшов за ключами, і коли я стояв у будівлі, нарешті мені зателефонували. Жінка сказала мені, що людина, яка займалася моєю машиною, поїхала і просто залишила їй документи.

Я був незадоволений тим, скільки часу це зайняло, та відсутністю спілкування під час мого останнього візиту. Мені також заважало бачити, як один із їхніх партнерів допомагав людям без маски (це було біля його підборіддя, коли він допомагав трьом різним людям).

Знову ж таки, як правило, у мене тут кращий досвід, і я хочу зменшити їх, враховуючи пандемію, але останній візит був м’яко кажучи смердючим.

Брендон ЛаФранс - чудовий продавець, без тиску, чудового спостереження та спілкування. Я б настійно закликав своїх друзів користуватися його послугами.