Jekyll Dr

Відгук на ROLEX

Послуга ремонту Rolex вражає мене.

Послуга ремонту Rolex вражає мене.

Чесно кажучи, я мав справу не з їхнім салоном у Сент-Джеймсі. Інший дилер Rolex відправив мої годинники у їх британську ремонтну майстерню після того, як вода потрапила в механізм, коли я необережно не зумів затягнути коронку в достатній мірі, перш ніж плавати.



На жаль, на цьому вибачлива сага не закінчується! Отримавши повернутий годинник, я виявив, що вони його значно пошкодили під час огляду: Світлова фарба на годинниковій стрілці частково випала, були позначені різні номери дат, а декілька хвилинних позначок на циферблаті годинника зникли! Я поскаржився на ювеліра, який відправив годинник до Rolex, але їм нікуди не вдалося дістатися, і я не міг надати мені прямий контакт для підходу (наскільки я бачу, в Інтернеті також немає контактних даних служби Rolex) .

Розчарований, нудний і зайнятий (я - не ти - хоча, якщо ти читав це далеко, я вітаю тебе!) Я запхав розбитий годинник у шухляду і залишив його мертвим (німий, зізнаюся!) Дотепер (4 роки потому! ), коли я натрапив на місцевого незалежного майстра ремонту годинників - справжнього майстра - якому вдалося повністю оживити його, включаючи перефарбування люмінесценції на годинниковій стрілці. На жаль, він не міг нічого зробити з приводу відсутніх хвилинних маркерів, але крім цього, годинник тепер повністю повернувся до життя і зберігає набагато кращий час, ніж будь-коли коли-небудь (нехай, Rolex справді не дуже точні фігури часу!). Він також стягнув з мене невелику частку ціни, яку вказав Rolex. Висококваліфікований майстер проти прибуткового сервісного центру.

Можливо, я не повинен був бути таким наївним, але було б приємно думати, що коли ви платите за премію Rolex за покупку годинника, вся їхня маркетингова розмитість щодо придбання деталей, створених майстрами-майстрами, перетікає в якість їх післяпродажного обслуговування.

Остання примітка (обіцяю!). Rolex, очевидно, відмовляється продавати запасні частини незалежним майстрам годинників. Здається, вони швидше змушують людей користуватися їх послугами, ніж заохочують нас робити це, виходячи з якості їх виготовлення. Я також не впевнений у законності такої монополістичної практики, але що ви можете зробити?

Кінець !!!!!

Перекладено