Mike Bourke

Відгук на Mercedes - Benz of Arlington

Моєму автомобілю потрібна була невелика пластикова...

Моєму автомобілю потрібна була невелика пластикова панель, яка була замінена знизу - деталь за 100 доларів, яку просто вкручують. Але, як я набираю машину, автомобіль перебуває у відділі обслуговування вже 26 годин. Мені порадили 10:30. вчора було просто "потрапити в чергу". Я ніколи не стикався з таким процесом - у моєму старому дилерському центрі Honda прийом на 10:30 означав, що механік оглянув машину о 10:30 (добре, можливо, о 11:00). Коли я висловив невдоволення цим неефективним процесом, відповідь мого представника служби був телефонним еквівалентом зниження плечей. Мені сказали, "тому Mercedes має орендовані машини". Справді? Тож їм не потрібно дотримуватися зустрічей? Мені не потрібна орендована машина - мені потрібна МОЯ машина. Я розчарований. Я буду жити з цим, але я очікував набагато більше від дилерського центру Mercedes.

Перекладено