Lynda Galitz

Відгук на IKEA North America

Зазвичай я даю кожному перевагу сумнівів. Відділи ...

Зазвичай я даю кожному перевагу сумнівів. Відділи доставки та обслуговування клієнтів в IKEA не повинні отримувати нульових зірок за відсутність зусиль та підзвітності. На даний момент я перебуваю в день №11 у пошуку свого замовлення. Вантажоперевезення XPO кажуть, що їх ніколи не отримували. IKEA каже, що вони це зробили. Я знаю, ЩО НЕ. Типовий сценарій: зателефонуйте і, перебуваючи в режимі очікування протягом довгого часу, зверніться до менеджера. Розкажіть свою історію. Кажуть, що шкодують і це розчистять. Вони вистрілюють вам захоплений електронний лист. Наступного дня ви відповідаєте на електронне повідомлення та / або телефонуєте, щоб перевірити статус. Нульова відповідь на запит електронною поштою, а комутатор повідомляє, що вони не перебувають у будівлі. Як МЕНЕДЖЕР не зв’язується з вами цілими днями ?? Вони зв’язують вас з іншим «менеджером». Та сама рутина. У системі немає номера справи та документації. Я повторив цю процедуру п'ять разів за 11 днів. У мене досі немає товару, і вони все ще не можуть дати мені відповіді. Немає кнопки "скасувати". УНИКНІТЬ ІКЕА.

Перекладено