IKEA North America Огляд

Вони не дбають про нас, піонерів. Я все ще чекаю відшкодування кредитної картки за покупку в Інтернеті, якої не було на складі - минули тижні.

замовлену доставку 23.11.18 все ще немає зі складу в штаті Меріленд до штату Мен, що сидить у штаті Массачусетс. протягом 2 тижнів Ікеа не може зробити нічого жахливого. Після виходу зі складу вони вже не мають контролю. ніколи більше не замовлятиме в Ikea. Різдво без кушетки, як вони дбали. Купуйте місцеві !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував. Якби я міг оцінити їх у нуль зірок, я б. Я намагаюся зв’язатися з кимось уже три дні. Кажуть, що зв’яжуться з вами протягом 24 годин ... це брехня.
Пройшло вже більше місяця. Я досі не отримав відповіді від корпоративної служби обслуговування клієнтів, залишивши кілька голосових повідомлень та надіславши їх електронною поштою. У 90% випадків ви не можете звернутися до служби обслуговування клієнтів, оскільки вони просто не приймають дзвінки та не затримуються. Рідкісний випадок, коли я потрапляю до представника служби обслуговування клієнтів, представник виявляє лише нову проблему щодо того, чому мені все ще не повернули гроші. Це поза смішним. Хтось повертає мої дзвінки або мої електронні листи !!! Я ЛІТЕРАЛЬНО ВСЕ ЗРОБИВ, АЛЕ ЗВ'ЯЗАТИСЯ З ГЕНЕРАЛЬНИМ УПРАВНИКОМ.

Зазвичай я даю кожному перевагу сумнівів. Відділи доставки та обслуговування клієнтів в IKEA не повинні отримувати нульових зірок за відсутність зусиль та підзвітності. На даний момент я перебуваю в день №11 у пошуку свого замовлення. Вантажоперевезення XPO кажуть, що їх ніколи не отримували. IKEA каже, що вони це зробили. Я знаю, ЩО НЕ. Типовий сценарій: зателефонуйте і, перебуваючи в режимі очікування протягом довгого часу, зверніться до менеджера. Розкажіть свою історію. Кажуть, що шкодують і це розчистять. Вони вистрілюють вам захоплений електронний лист. Наступного дня ви відповідаєте на електронне повідомлення та / або телефонуєте, щоб перевірити статус. Нульова відповідь на запит електронною поштою, а комутатор повідомляє, що вони не перебувають у будівлі. Як МЕНЕДЖЕР не зв’язується з вами цілими днями ?? Вони зв’язують вас з іншим «менеджером». Та сама рутина. У системі немає номера справи та документації. Я повторив цю процедуру п'ять разів за 11 днів. У мене досі немає товару, і вони все ще не можуть дати мені відповіді. Немає кнопки "скасувати". УНИКНІТЬ ІКЕА.

Погодьтеся, що кожен публікує тут одну зірку - якби я міг дати негативні 2 зірки, я б. IKEA має, без перебільшення, найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував. Ніяка підзвітність, не реагують, взагалі не піклуються про почуття чи досвід своїх клієнтів. Я лише уявляю, яка у них жахлива корпоративна культура, що вони дозволять існувати всім цим оглядам з однією зіркою в Інтернеті, навіть не намагаючись вибачитися чи вирішити проблему.

вау ... сьогодні 5 разів намагався зателефонувати в Ikea, щоб отримати якусь інформацію про закінчення книжкової шафи, мій дзвінок був відмовлений 5 разів ... Я намагався зателефонувати в корпоративні офіси .. те саме..3 рази ... найгірше обслуговування клієнтів. ..Я ніколи не замовляв би з місця, до якого я не можу дістатися .. Я маю на увазі, що, якби у мене була проблема?

Привіт. Витративши всі мої варіанти контактів, мабуть (служба обслуговування клієнтів просто утримує мене на утриманні), я теж повинна спробувати це таким чином.



Тут почалися проблеми (досі незрозумілі). Оплата за посиланням, яке мені було надіслано, не проходила - кажучи мені, що потрібна додаткова перевірка та що я повинен зателефонувати до свого банку. Що я і зробив. Банк підтвердив, що до них не надходило жодних запитів, і на картці не було встановлено обмежень.

Агенти обслуговування клієнтів зробили кілька замовлень у суботу та неділю, які я намагався оплатити, але безуспішно. На даний момент я не міг отримати пояснення щодо того, що відбувається. У цей момент я розмовляв, можливо, з 4-5 людьми в службі обслуговування клієнтів. Двоє з них сказали, що, можливо, було занадто багато спроб, або замовлення повторювалося в системі занадто багато разів, що сума покупки була занадто великою і що я повинен чекати 24 години, поки система або скинеться, або хтось зв’яжеться зі мною про перевірку.

Понеділок - після повторної спроби зробити замовлення через службу обслуговування клієнтів, мені сказали, що частин дивана, який я хотів придбати, немає в наявності (крім матраца). Нарешті діставшись до керівника (я думаю), мені сказали, що єдиний варіант - це піти в найближчий мені магазин. Я постійно запитую, чи був якийсь інший спосіб замовити це або принаймні отримати інформацію, коли товари можуть бути на складі. Я повідомив агента CS, що відвідувати магазин для мене не було можливості - через COVID-19 я не користуюся громадським транспортом і не їжджу та не володію автомобілем, в якості якого залишається лише Uber, - що з’являється навколо Витрати в 100 доларів лише на те, щоб дістатися до магазину і повернутися з нього. Агент повторив, що це єдиний варіант, але оскільки Я НЕ ХОЧУ використовувати цей варіант, вона нічого не могла зробити. На додачу до цього, я не міг отримати ніякої інформації про те, коли предмети можуть бути знову на складі.

Мені знадобилося 3 дні, коли я зателефонував до служби підтримки клієнтів, щоб нарешті отримати інформацію про те, ЧОМУ не відбуватимуться платежі. Я два дні намагався здійснити платежі. Зателефонував до мого банку і поговорив з ними. Останній дзвінок був неприємним, оскільки Агент постійно повторював одне, жартував чи щось інше про те, як МОЖНА зробити замовлення, але це не спрацювало б, якби я не отримав підлокітник чи чохли з диваном (я відчував, що вона робить весело з мене або знущання з мене в цей момент). Після прохання поговорити з менеджером, мене перевели в режим очікування, який щойно закінчився, не піднявши нікого.

Підсумок полягає в тому, що я витратив 3 дні на спроби придбати цей товар, постійно отримував оманливу інформацію, не пропонував жодної допомоги після усіх незручностей, які я зазнав. Врешті-решт, через три дні дзвінків та спроб, я не маю можливості придбати диван, який хотів, сказавши, що я не хочу йти в магазин і замовляти (варто згадати - на той момент веб-сайт показував щоб товару не було на складі в магазині).

Мені важко повірити і прийняти те, як розігралися ці 3 дні, той факт, що хоч я і хочу витратити гроші, перед собою я маю всі невизначені перешкоди, і що мій час був марно витрачений ІКЕА. Нульова гнучкість, абсолютно відсутність допомоги та спілкування з боку менеджерів наглядових органів, окрім ряду агентів CS, які всіма силами намагалися допомогти мені здійснити цю покупку, але безуспішно.

Дуже розчарований і в цей момент дуже роздратований.

Обслуговування клієнтів жахливе. Я чекав понад 60 хвилин на затримці, щоб кожного разу говорити з кимось
Я дзвонив. Я поскаржився на це та отримав загальний за непередбачуваними обставинами час очікування довший, ніж зазвичай. Час очікування такий довгий вже давно, прошу найняти більше людей. Я замовив цілу кухню на шафи, і це зайняло майже 2 місяці, щоб прибути вантажем. Як тільки воно прибуло, вантажники вантажу просто залишили піддони на моєму під'їзді, вони відмовились розпаковуватись і переїжджати до обраної мною кімнати, як було зазначено в рахунку. Коли я сам розпакував все, там був пошкоджений шафа і той, який повністю відсутній ... Я боявся ще раз зачекати на утриманні, але якщо ви не повідомляєте про це протягом 48 годин, вам не пощастило. Жінка, з якою нарешті мені довелося поговорити, через 80 хвилин затримки, була досить чемною, але насправді не запропонувала прийнятного вирішення моїх питань з компанією та доставкою. Хто знає, коли прийдуть мої заміни.

Тож ГНІТЬСЯ з обслуговуванням клієнтів цієї компанії. Зрозуміло, вони зайняті, але так само всі! Ми намагалися змінити неправильну адресу замовлення безрезультатно. І зараз вони доставляють його на день раніше, ніж просили. Ніхто не буде в місці доставки, і немає жодної можливості їм порадити, тому я не уявляю, що трапиться з цим дуже великим замовленням, оскільки я впевнений, що у нас не буде можливості запитати? коли його ніколи не доставляють або не крадуть, бо вони залишають його біля дверей влучного комплексу.

Я купив підставку для телевізора у IKEA PR, я встановив його самостійно, дотримуючись інструкцій для вас, тому що ті, що знаходяться в коробці, не дуже допомагають. Коли я закінчив, це було нерівномірно, і одна сторона відрізнялася від іншої. Я намагався демонтувати його назад, щоб повернути назад до магазину, але в процесі він подекуди ламався, а твердий посуд був наче зроблений з алюмінієвої фольги, я не міг його розібрати. Тож я взяв його назад, як було. Одного разу в магазині вони відмовили у поверненні грошей або обміні, оскільки єдине повернення грошей не відкрито, мені сказали в магазині, що я маю зателефонувати в магазин і заплатити співробітнику, щоб він прийшов до мене додому, щоб перевірити, чи не помилився я і чи не зробив я вони відшкодовують гроші. Я сказав їм, що ознайомився з політикою щодо повернених товарів, і там сказано, що вони повернуть вам повне відшкодування навіть через 365 днів, і ви можете віднести товар у магазин, коли він відкритий або зібраний. Добре, PR-магазин навіть не прийме, я не міг забрати його додому, тому що він був занадто важким. Я старший громадянин і не мав допомоги, щоб забрати його назад. Ну, щоб коротко розповісти, я в кінцевому підсумку залишив товар і не зміг отримати повернення грошей. Я запитую себе, чому Ikea PR відрізняється від інших магазинів. Їх політика повернення коштів встановлена, тому незалежно від того, що ви зможете отримати свої гроші назад Я ніколи більше нічого у них не купуватиму. ймовірно, зараз мій телевізор знаходиться в одному з будинків їх співробітників.

Я люблю свої меблі, найняв когось, щоб скласти їх разом. НЕ використовуйте їх сервіс, ми отримали його конусом за 1/4 ціни за допомогою Thumbtack.

Втім, обслуговування клієнтів жахливе. Вони заборгували нам повернення коштів, оскільки речі були недоступні, і ми їх не отримали. Я телефонував знову і знову, щоб отримати допомогу і продовжувати отримувати запис, який говорить, що вони не можуть прийняти мій дзвінок. Навіть коли я розмовляю з людиною, вони передають мене, і я отримую це повідомлення.

Через 20 днів після листа, в якому зазначається, що мої товари недоступні, я все ще чекаю повернення коштів. Зателефонував у корпоративний офіс і отримав те саме повідомлення. НЕПРИЙНІМИЙ.

Обслуговування клієнтів не просто жахливе, в Інтернеті воно взагалі відсутнє. Я намагався впродовж 2 тижнів пройти через розміщену телефонну лінію після того, як 3/4 мого замовлення в Інтернеті так і не надійшло, або дзвінок не пройшов, або якщо він відбувся, його було відмовлено. Електронні листи не вдалося «подати», що б я не робив. Я вважаю, що у мене більше 100 доларів. Якщо IKEA хоче збільшити кількість своїх онлайн-замовлень, вона повинна мати фактичне обслуговування клієнтів

Страшне обслуговування клієнтів. Вдруге за останні шість місяців з млинців. Можливо, не катастрофа, а поїздка в обидва кілометри на 52 милі задарма. Ви не можете зателефонувати, щоб підтвердити запас. Насправді ви не можете телефонувати з будь-якої причини.

НЕ ВЕРНУЙТЕ ПУНКТ І НЕ ЗБЕРІТЬ !!! Ми повернули куплений у грудні диван. Ikea приїхала забрати його 10 серпня. Його отримали в магазині 12 серпня. У магазині вони сказали нам, що хтось із магазину в Атланті зателефонує нам протягом 3–5 робочих днів, щоб обробити повернення коштів. Ніхто не дзвонив. Намагався невдало зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, оскільки як тільки їх черга заповнена, лінія автоматично зависає на вас. Ні, залиште повідомлення, і ми зв’яжемося з вами. Немає чату в Інтернеті, тому ви можете спробувати зв’язатися з кимось щодо своєї проблеми. Тож я спробував їх електронну пошту, оскільки я нікуди не дівався з телефонною лінією. Отримав електронний лист із повідомленням про те, що для повернення грошей знадобиться 10–15 робочих днів, і що хтось із магазину Ikea в Атланті зв’яжеться з нами. Зараз 30 серпня, і ми досі ні від кого не дзвонили. Крім того, що ми не збираємось висловлювати своє розчарування комусь за допомогою своєї телефонної лінії. Тут ми говоримо про $ 500,00 доларів, і, можливо, для деяких людей це копійки. Але для нашої родини це великі гроші, і найгірше - ми заплатили додаткові гроші, щоб вони прийшли забрати наш диван. Дійсно сумно, тому що, скільки я ЛЮБИТИ покупок у ikea, цей досвід заважатиме мені більше ніколи не заходити до цього магазину !!!!!!!!!!!

Ну, я не думаю, що має сенс магазин бути політичним і просувати будь-які політичні / соціальні рухи. Чому Ikea думає, що розумний крок поза мною. Вони не повинні надавати пільговий режим групі людей. Я втратив повагу до керівництва цього магазину. Просто не розумно. Є так багато рухів, які вони можуть відстати публічно. Шведські жінки страшенно страждають у Швеції, і їм дійсно слід намагатися допомогти власному народові та звернути увагу на ту жахливу ситуацію, яка є справді гуманітарною, моральною, а не політичною.

Вони не заслуговують жодної зірки. Вони жахливі. Не претендуйте на передзвонення людям протягом 24 годин, якщо ви ніколи не передзвоните їм. Я замовив замовлення на 1500 доларів ВІД МІСЯЦЯ! Я все ще не маю навіть передбачуваної дати прибуття. Перші 3 тижні його навіть ніхто не міг знайти. Удачі зв’язатися з ними. Я телефоную щодня протягом 3 тижнів. Я зв’язався з людиною лише пару разів. НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ В IKEA. ВИ ПОКАЄТЕ !!!

Нас повісили на безліч способів, так і не дійшовши до людини. Щоб роздратувати справи, ми не могли надіслати їх електронною поштою, якщо не відмовляємося від своєї повної контактної інформації, що важко зробити. У нас не було підстав вірити, що наша електронна пошта буде сприйматися як наші численні дзвінки. Будь ласка, не почувайтесь самотніми, якщо у вас є подібний досвід роботи з цією компанією.

Я хотів би дати їм негатив!
Я зробив замовлення в середині січня. Його було скасовано двічі через їх помилку.
За 2-місячний графік я провів по телефону 7-8 годин (здебільшого чекаючи), щоб це вирішити. Смішно, що вони не можуть виконати свої обіцянки.

Не буду рекомендувати.
Я буду перешкоджати іншим користуватися.

Окрім отримання пошкодженої упаковки, веб-сайт значно зазначив ціну на цей товар (принаймні 50,00) навіть 5 днів після моєї покупки. Зараз я вважаю, що Ikea спеціалізується на поганому обслуговуванні клієнтів і просто роздирає вас незалежно від того, хто винен. Ніколи не придбає інший товар у цієї компанії. Ніколи

Через два місяці після скасування великого замовлення я все ще не маю повного відшкодування. Обслуговування клієнтів безглуздо, а управління марно. Я більше ніколи не буду робити покупки в ikea agian.

Обслуговування клієнтів телефонної лінії жахливе. Незалежно від того, коли я зателефонував, вони були перевантажені і сказали мені покласти слухавку.
ПАТЕТИЧНА! Це був перший раз, коли я мав справу з IKEA, І ОСТАННІЙ!

Найгірше обслуговування клієнтів. Не можу нікого отримати по телефону, а відповіді на мою електронну пошту відсутні. Мені надіслали товар, який я не замовляв, і я все ще чекаю повернення коштів за повернення, зроблене на початку березня. Я більше не буду робити з ними бізнес.

Моє замовлення було настільки готовим, що його було доставлено 6/1 ... Я неодноразово телефонував до мене, щоб згадати, я писав електронною поштою, я надсилав повідомлення .... немає жодного виправдання для того, щоб не відповісти !!!! Я розлючений, через це моє реконструкція відстає на 2 тижні

Я сміявся ... я плакав ... це було краще, ніж Кішки!

Скільки тижнів потрібно для підготовки до відвантаження? Дивно те, що ви не можете звернутися до служби обслуговування клієнтів, але ви можете подати форму для скасування, і вони покладуть кошти на доставку. Здається зручним для них.

я замовляю 3 товари, вони стягують плату з моєї кредитної картки, але я отримав лише 2 (чим дешевше) ця компанія є повністю аферою. Не купуйте через Інтернет, інакше ви втратите свої гроші та багато часу.

Я НІКОЛИ не буду робити покупки або замовляти в IKEA знову. НІКОЛИ. Я, мабуть, збираюся з'їсти вартість замовлення, яке я зробив з ними. Я витратив три дні, намагаючись доставити товар. Три дні!!! Нульові зірки.

Жахливе обслуговування клієнтів. Був у магазині в Елізабет Нью-Джерсі, всі на першому поверсі неприємні. Я хотів би зателефонувати у відділ споживчих пропозицій та подати скаргу. Придбаний товар онлайн, у магазині сказали скасувати онлайн. в мережі немає нічого, що може скасувати замовлення, яке НЕ було підібрано. Обслуговування клієнтів, яке телефонувало, було утримуване більше 45 хв. а потім рядок опустився. Обслуговування клієнтів нижче погане !!!!

Відсутність обслуговування клієнтів. Відсутність спілкування. Автоматизована телефонна система зависає на вас, і ви можете надіслати електронне повідомлення лише для скасування замовлення. Ви не можете буквально з кимось поговорити, щоб отримати обслуговування клієнтів.
Якщо деталь відсутній у вашому місцевому магазині, вам доведеться замовити його для доставки. Кожен інший роздрібний торговець у світі, який має інтернет-магазини та фізичні магазини, пропонує опцію доставки до магазину, яка є дуже зручною. Не IKEA. Ви повинні пройти через кошмар їх доставки і сподіватися на краще. У мене вантажівка; Мені не потрібна і не потрібна доставка. Справа не в грошах, оскільки плата за доставку в розмірі 49 доларів не надто погана, якщо це дійсно врятувало мене від клопоту про те, щоб я особисто пішов до магазину. Але натомість "служба доставки" витратить стільки годин вашого життя, що ви більше ніколи не повернетесь. Я просто хочу піти до магазину, придбати свої речі та взяти їх із собою додому на своїй вантажівці!
Якщо ваш товар є на складі локально, ви можете замовити його в Інтернеті, натиснувши кнопку «забрати», але тоді вони можуть розділити ваше замовлення між основним магазином та вторинним складом за милю, тому вам доведеться зробити кілька зупинок. Навіть якщо ви вирішили робити покупки особисто, І вам пощастило, що товар є на складі, якщо це товар на їх вторинному складі, ви повинні почекати в черзі, щоб оформити покупку та заплатити за нього в головному магазині, тоді їздити на інший склад і знову зачекайте в черзі, щоб показати квитанцію, а потім зачекайте, поки вони підуть за вашим товаром.
Поїздка в ІКЕА раніше була такою веселою поїздкою. Якщо мені потрібні були предмети домашнього декору чи предмети меблів, це був мій ПЕРШИЙ вибір магазину, в який я міг піти. Зараз це чисті тортури. Я купуватиму в IKEA лише в крайньому випадку, якщо у них є предмет, який я справді хочу, і ніде подібного я не можу дістати ніде. Це єдина причина, через яку я зробив своє останнє замовлення; жоден інший роздрібний торговець, якого я де-небудь можу знайти, не має нічого подібного до стільниці Гертона чи шафи Havsta (тієї, що має шафу внизу та полички зі скляними дверцятами зверху.) Тож я придбав їх, і, звичайно, шафа була поза запасів (і вони не можуть відправити на зберігання, як Home Depot, Target або буквально будь-який інший роздрібний торговець), тому я замовив доставку. Звичайно, моя доставка була зіпсована, як і будь-яка інша історія тут. Я не звинувачую XPO. Не винна XPO, що IKEA повідомляє покупцеві дату, щоб він залишився вдома і чекав пакета, а насправді товар ще навіть не надійшов до об'єкта XPO. Привіт, IKEA, ось ідея: скажіть замовнику, коли ви очікуєте, що висадите товар у вантажовідправнику останньої милі, і повідомте замовнику, що десь близько того дня вантажовідправник зв’яжеться з ним, щоб встановити чітку дату. Тоді у вас не буде людей відмовлятись від роботи, щоб чекати відправлення, яке ніколи не надходить. У підсумку мені пощастило; взявши вихідний робочий день, щоб дочекатися відправлення, яке так і не надійшло, я зміг зв’язатись безпосередньо зі складом XPO, і вони були чудові та корисні. Вони щойно отримали мої речі, і зараз вони планували доставку на три дні. Замість того, щоб знову намагатися зняти роботу, я запитав, чи можу я забрати предмет. Це пройшло без заминок. Люди на складі XPO були чудові. Я взяв свої речі того дня.
Якщо ви думаєте купувати в Ikea, запитайте себе, наскільки сильно ви хочете ці речі, скільки ви готові постраждати, щоб отримати свої речі, і якщо ви можете знайти щось підходяще в різних магазинах, навіть за вищу ціну, купіть це десь в іншому місці!!!
Ох, і коли я пішов до магазину, щоб подивитися на стільницю Гертона, щоб побачити, чи хочу я її, у них не було жодної експозиції. Я запитав у партнера, який показав мені, де виставлені деякі стільниці / робочі столи, і він спробував втекти; Я зміг змусити його повернутися і побачити, що Гертон не був серед виставлених стільниць. Потім він показав на зібраний стіл і сказав мені, що це все, і спробував знову злетіти; Я його спіймав і сказав, що на цьому столі є бірка Гертона, бо на ній Гертон НОГИ, але зверху був Гілвер, і я хотів побачити Гертон. Він втік від мене, кричачи через плече: "Виглядає точно так само !!" І вони не дадуть вам відкрити коробку, щоб подивитися на запаси внизу.

Я мав найгірший досвід у своєму житті з кухонними стільницями Ikea. Компанія Stone Tec - найгірша компанія, яка мала виконану роботу.

Очевидно, клієнти IKEA не оцінюють такий же рівень обслуговування, як стандартні абоненти TaskRabbit. Після того, як дата зустрічі в службі заброньована, ГАРАНТІЇ на те, що послуга не буде надана, є лише те, що Виконавця "запрошують" виконати цю роботу, і у них є 24-годинне вікно, щоб виконати або скасувати (переважно СКАСУВАТИ) зустріч. Гірше те, що коли я зателефонував у службу обслуговування клієнтів як для Ikea, так і для TaskRabbit, НІКОЛИ не брав на себе відповідальність і не відмовляв мені вперед-назад. Отже, це так зване "партнерство" з TaskRabbit полягає у пропонуванні дати послуги, без гарантії виконання обіцяних послуг, потім продовженні "послуги" ще на 24-48 годин, отже, в основному: ми з'явимось - коли б-ми -почувати-подобається-це. Забудьте про IKEA, відтепер я буду робити покупки в Target. Бонус: ціль ближче та доставка в той же день. Моя маленька покупка в розмірі 149 доларів, здавалося, не мала великого значення для IKEA, або це дуже рекламований партнер TaskRabbit. Ось чому моє відшкодування податку --- всі 840 доларів США --- буде витрачено на TARGET.

Клянусь, у ikea найгірший сервіс для клієнтів, який я коли-небудь бачив за все своє життя, години очікування. повісив слухавку, я навіть зателефонував у корпоративний офіс, і вона відповіла привіт ikea, будь ласка, зачекай і повіси мене.

Раніше я мав позитивний досвід роботи з IKEA. Отже, коли я замовив товар, який був занадто великим для мого автомобіля, я не думав двічі про те, щоб придбати службу доставки IKEA. Якщо ви виявите, що читаєте цей огляд, пізно. Тут опиняються лише втомлені та розбиті. Я додам свою історію до купи. XPOLogistics - це третя сторона, з якою IKEA працює у моєму районі. Той, хто хотів би співпрацювати з такою жахливою, невмілою компанією, як XPO, явно не гідний вибагливого бізнесу споживачів. Деталі мого випуску подібні до тих, що викладені в цих інших оглядах. Обслуговування клієнтів не існує. Це не погано, бо його там немає. Я ніколи не витрачу жодної копійки в IKEA. Кожен, кого я знаю, хто хоче ліжко, я піду до домашнього депо і ляплю їм раму. Я пощаджу будь-якого друга або члена сім'ї тортур, пов'язаних з IKEA, якщо зможу. Принаймні, якщо я не можу домовитись про зустріч, я буду мати основну порядність, щоб зв’язатись і поспілкуватися з кимось, хто чекає мене. Який хаос я заплутав із IKEA та XPO ...

ПОТРІБНО ВЕРНУТИ ОНЛАЙН-ЗАМОВЛЕННЯ? ЩАСТИ!!!

Я повернувся з нещодавнього замовлення в Інтернеті. Після зв’язку зі службою обслуговування клієнтів щодо друку підтвердження покупки згідно з інструкціями в Інтернеті, оскільки в коробці товарів нічого не надходило, мені сказали, що мені потрібно зв’язатися з іншим номером телефону IKEA, щоб заплатити за зворотний ярлик доставки у розмірі 9,61 долара, який буде надіслано мені протягом 48 годин. Тепер два тижні сором’язливий через два тижні, і все ще немає ярлика повернення - це після неодноразового дзвінка за цей період для оновлення та отримання тієї ж відповіді- "це оновлено з високим пріоритетом, я повідомив про це відділ, це буде надіслано електронною поштою протягом години, це може бути ще день-два ... бла-бла-бла ... "

Що це за компанія? Смішно!

Я б дав їм рівне 0, якби міг. Ця компанія має найгірший сервісний центр серед усіх компаній, з якими я коли-небудь працював. Їм справді слід припинити зосереджуватися на відкритті більшої кількості магазинів і перевірити час очікування та обслуговування клієнтів. Крім того, їм потрібно зосередитися на своїх розподільчих центрах, оскільки високий відсоток продукції "недоступний в Інтернеті". Хтось помічав, що ціни, здається, теж зростають ....

НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ДОСТАВКУ IKEA !!! Приблизно 2 роки тому я жив за 5 хвилин від IKEA. Я відвідував магазин регулярно і ніколи не мав підстав користуватися їх послугою доставки. Зараз я живу 3 1/2 години їзди, тому мої варіанти - здійснити нічну поїздку або скористатися доставкою. Незважаючи на те, що доставка здається завищеною, я вирішив перекусити кулю і піти на неї, тому що мені потрібні були деякі предмети для моєї кімнати для ремесел. Доставка коштувала стільки, скільки придбали речі. Здавалося, все йшло нормально до дня доставки. Я зателефонував у доставку о 15:30, щоб переконатись, що я все ще дотримуюсь графіка. Вони сказали, що так. Ви знаєте, куди я йду з цим. . . моє замовлення надійшло не так, як обіцяли. Зателефонував IKEA наступного ранку, тому що мені ніколи не дзвонили або щось подібне - просто доставки не було. Вони не уявляли, що сталося з вантажівкою, тому мені сказали, що мій збір за доставку мені повернуть. Гаразд чудово. Пізніше того дня моє замовлення було доставлено. Чудово, правда? Ні, оскільки один із блоків шухляд відсутній. Про це зателефонував IKEA, і йому повідомили, що товар перебуває на Backorder, що нечувано, оскільки ви не повинні мати змогу замовляти, коли щось є на backorder. Представник резолюції сказав мені, що вона зробить нове замовлення, без комісії за доставку. Чудово, правда? Ні, тому що коли я зателефонував сьогодні, щоб продовжити, жодного наказу не було зроблено. Тепер мені сказали, що мені потрібно зробити інше замовлення самому, і мені доведеться оплатити доставку. Я не був радий цьому, тому представник резолюції сказав, що ми надішлемо вам електронну подарункову картку на суму 50,00 доларів. Чудово, правда? Ні, оскільки отримання подарункової картки займе 2 тижні. О, і повернення плати за доставку в розмірі 200 доларів займе 3 тижні.
Давай IKEA. Ви можете зробити краще! Треба сказати, представники служби обслуговування клієнтів були дуже приємними.

Опублікувавши вищезазначене на своїй сторінці у Facebook, хтось зв’язався зі мною. Кінцевим результатом було те, що вони повідомили мені, що моє відшкодування та електронна подарункова карта обробляються. Я це вже знав. Але якщо я хочу товар, за який я вже заплатив, і вони пропустили мене, мені доведеться заплатити 199 доларів за доставку. Виріб коштував 79 доларів. Неймовірно.

Я був завзятим покупцем IKEA понад 15 років, однак, після мого сьогоднішнього досвіду, ми більше не будемо підтримувати цю марку. Дружина була завищена за товар (на 3 долари), а також нам потрібно було повернути товар. Це сталося через те, що співробітник IKEA просканував 2 більш дорогих матраців та 1 менш дорогих чохлів, а насправді ми мали навпаки (два з менш дорогих). Зараз покривала на дитячих ліжках. По-перше, мені сказали, що оскільки я не приніс усі три речі до магазину, вони не можуть повірити мені на це за 3 долари, оскільки люди постійно крадуть у них. По-друге, тому, що моя дружина використовувала Android Pay, який з міркувань безпеки змінює ваш фактичний номер картки, вони нічого не могли зробити і не могли повернути мені гроші будь-яким способом за невідкритий предмет, який я привіз назад із КВЕТОМ. Це незрозуміло, наскільки некомпетентним був цей працівник служби обслуговування клієнтів і як вони нічого не зробили, щоб це зробити правильно ..... за 15 доларів! Я сподіваюся, що 15 доларів, які краде цей магазин у мене, коштували втратити родину відданих покупців. Я жодним чином не підтримаю цю марку і настійно рекомендую іншим уникати, оскільки через відсутність сервісного обслуговування

Тож IKEA наймає цю компанію на ім’я TASK RABBIT, яка нібито виконує збірку меблів. Завдання Кролик надсилає вам електронний лист із посиланням, в якому сказано, що їм немає кого виконувати ваше завдання в мої часові рамки. Майте на увазі, ми живемо не в сільській Америці, а в районі метро Атланта. У електронній пошті, яку ви натискаєте, щоб нібито перенести на інший день, і коли ви натискаєте, це буквально переносить вас на першу сторінку їх мобільного додатка і нікуди більше. Те саме відбувається з їх текстовими повідомленнями, за винятком цього разу посилання переводить вас на вимкнену сторінку чату. Можна подумати, що власник, який пишається такою великою компанією, яка існує (згідно з його історією успіху на сторінці у Facebook) з 2009 року, більше пишається тим, що є геєм, ніж тим, що насправді робить свою роботу. Я просто не розумію. Як може така успішна велика корпорація, як IKEA, найняти таку безвідповідальну компанію? Неймовірно!

Я боюся сказати щось приємне занадто швидко, прочитавши всі останні огляди, але я придбав меблі IKEA близько 10 років тому і мав чудовий досвід у магазині, тому нещодавно замовив 4 різні замовлення на доставку та замовлення на загальну суму 4-5 тис. Доларів, і хоча Я отримав лише перше замовлення з 5, веб-сайт дав мені дати доставки, які вони насправді доставили достроково, а компанія, що займається доставкою, Clemmers Moving & Storage в Пенсільванії була найдивовижнішою компанією для роботи, і я отримав усі свої меблі, всі частини без проблем, але я схрещую пальці! Єдине, що я дійсно міг би сказати в негативному аспекті, - це розмір замовленої таблиці, хоча лише на дюйм менший за середній показник США в Інтернеті, виглядає настільки маленьким після складання, і я не помічав, що до замовлення, але розміри правильні, так що я візьму за свою провину. У мене є замовлення на отримання сьогодні та ще 3 замовлення, що надходять за графіком 8-27 - 9-7, тому я можу оновити це, як тільки отримаю це замовлення ..... але я сподіваюся, що я продовжую мати великий досвід!

Жахливе обслуговування, магазин не був гнучким, коли намагався здійснити обмін за допомогою квитанції, але мав підтвердження покупки за допомогою деталізованого рахунку на кредитній картці. Жахливе обслуговування

Страшна служба доставки!
Ми придбали диван через Інтернет із передбачуваною датою доставки в понеділок. У квитанції по електронній пошті він зазначив, що з нами зв’яжуться з офіційною датою та часом доставки за один день до цього, що було ідеально, оскільки нам потрібно було перенести дату доставки через наші графіки роботи. Ми в кінцевому підсумку намагалися зателефонувати до магазину самі, не отримавши дзвінка до 16:00 у неділю, і лінія була зайнята кожного разу, коли ми телефонували. Одного разу, коли він не був зайнятий, він сказав, що їм надходить велика кількість дзвінків, і відразу ж нам повісили. Нарешті ми отримали номер, який привів нас до фактичної особи, і нам сказали, що нам слід отримати підтверджений телефонний дзвінок до 21:00 тієї ночі, і коли нам зателефонують, ми можемо перенести його на них. Добре близько 9 ми отримали АВТОМАТИЧНИЙ дзвінок, тому нам все ще не вдалося змінити дату доставки. Ми передзвонили леді, і вона сказала, що не може змінити дати доставки, і нам доведеться зв’язатися з магазином, в якому ми його придбали. Єдина проблема - магазин не відповів і не повернув наш дзвінок за кілька днів. Ми живемо годинами далеко від магазину, тому ми не можемо просто з’явитись, щоб задати їм питання, і не можемо підібрати диван, бо наш автомобіль замалий. Все це було надзвичайно незручно та клопітно. Приходить понеділок, і ми знову працюємо і не можемо відповісти на телефонні дзвінки, коли ikea телефонує, щоб повідомити, що наша доставка вже надворі, ну нікого немає вдома, і мій житловий комплекс не прийме чогось такого великого. Дійшовши до наших телефонів, ми відповідаємо і передзвонюємо, не відповідаючи. На даний момент ми витратили 700 доларів США +, і досі не маємо нашого продукту, і все ще не можемо взяти когось, хто може допомогти нам запланувати відповідну доставку. На даний момент це настільки смішно, що мені потрібно або поговорити про співпрацю, або повернути свої гроші, тому що витративши таку суму грошей і не маючи жодного зв’язку про те, де і коли мій товар буде доставлений, це схоже на пограбування.

НАЙГОРШЕ коли-небудь. Місцевий магазин не зміг відповісти на запитання про обмежений тираж килима, навіть про те, якого місяця він може бути - може бути - доступним. Отже, я зателефонував у корпоративний штаб, який навіть не має голосової пошти. Це абсолютно некомпетентно.

Можливо, Ikea за межами США краще, але насправді, це погано відображається на всій компанії. Я думаю, коли ви приносите стільки грошей, неважливо, що ваш досвід обслуговування клієнтів та здатність виконати замовлення не мають значення. Я просто молюсь, щоб мою кухню доставили так, як вони мали сьогодні. XPO - компанія доставки IKEA в штаті Массачусетс, і вони жахливі. якщо ви резидент магістратури, НЕ замовляйте речі для доставки. Зараз це вже двічі, коли Ikea та XPO не змогли поставити продукцію, яку вони надіслали електронною поштою, і зателефонували, щоб сказати, що ця продукція вже в дорозі. Я все ще чекаю кредит на 1-у доставку - майже 700 доларів. Друга доставка, мої кухонні шафи, дуже сподіваюся, що вони прийдуть. Натомість я отримав електронний лист із повідомленням про те, що замовлення буде доставлено, і зі 125 статей я отримав дві маленькі коробки, одну з ручками. Виклик служби обслуговування клієнтів XPO був неприємним та витрачаючи час. XPO не міг сказати мені, де знаходяться решта предметів, коли вони можуть надійти. Вони заявили, що подадуть ще одну заявку на зниклі предмети, але насправді не можуть дати мені номер для цього нового замовлення. Після спроб сервіру, нарешті, потрапивши до представника служби обслуговування клієнтів IKEA, вона була приємна, але, провівши з нею 25 хвилин, вона заявила, що на складі XPO проводиться пошук ремонту решти моїх товарів. Справді? Вони також не могли мені допомогти.

Ікеа, ти повинен соромитись своїх практик.
Вам повинно бути соромно, що ви укладаєте контракти з компаніями, які не можуть виконувати свою роботу і не мають служби обслуговування клієнтів, про яку можна говорити, крім як прийняти повідомлення.

Вашій компанії не вистачає професіоналізму та простої чесності.

Просто копіюю вас усіх на цьому:
"Натисніть & Зберіть повністю для місця розташування в Х'юстоні, штат Техас. Іншої альтернативи, запропонованої IKEA в Інтернеті. При спробі зателефонувати в IKEA, Х'юстон, штат Техас, вони відмовляються відповідати на його телефони, вони кладуть трубку своїм клієнтам. Не вдається отримати інформацію про запас перед тим, як проїжджати 45 миль у будь-який спосіб для придбання товарів, оскільки це місце сумно відоме тим, що не тримає під рукою розумний товар на складі: неможливо замовити через Інтернет та взяти бордюр у місці в Х'юстоні. Нереально, оскільки ми намагаємось соціально дистанціюватися та використовувати контакт -без доставки / самовивезення. IKEA виходить із свого способу навантажити своїх клієнтів і поставити їх під загрозу. Клієнти повинні мати можливість робити замовлення в Інтернеті та приймати бордюр. Очевидно, що IKEA не дбає про безпеку своїх клієнтів або це співробітники. На мою думку, це лише спосіб залучити людей до магазину, де вони будуть піддаватися підвищеному ризику. Здається, це спосіб зібрати величезні збори за доставку до вашого дому. Крім того, і, можливо, більш точний , анот або вибачте, щоб не наймати додатковий персонал, який серйозно потребує роботи тут, у Х'юстоні. При спробі замовити в Інтернеті для перевезення з магазину (Click & Collect) від IKEA.com ми отримуємо таке повідомлення про помилку з червоними літерами, отримане під час спроби замовлення в Інтернеті для отримання в магазині:
"Click & Collect тимчасово недоступний у цьому магазині через збільшення попиту та тимчасово зменшену потужність через COVID-19. Ми активно працюємо над тим, щоб подолати ці проблеми та покращити доступ до наших послуг якомога швидше. Будь ласка, перевірте знову, оскільки нові вікна можуть відкриватися протягом дня ".
Досі не можу дізнатись, чи є в цьому магазині навіть ті товари, які є в моєму кошику для покупок. ??? Що саме я повинен робити? Зовсім неприйнятно !!! "

Якби я міг дати 0 зірок і написати відгук, я б. Купив органайзер для шафи за понад 800 доларів, і в ньому бракувало 2 частин. Вони надіслали 1 частину через 2 місяці. Через 6 місяців досі не отримали другу відсутність. ЧИСЛОВІ телефонні дзвінки в службу обслуговування абонентів не проходять або відключаються. Мабуть, телефонували понад 10 разів. Невідома компанія. Перший і останній раз я коли-небудь купував би в IKEA.

Мені стало набагато краще читати всі жахливі огляди. Я думав, що це я. Тепер я бачу, що це вони. Тут є лише один спосіб робити покупки. Не робіть. Спробуйте заплатити чеком !! Ikea обналичила його майже 3 тижні тому, лише торговий представник не може знайти його у своїй системі. Тому я не можу встановити дату доставки. Зараз я шукаю адресу штаб-квартири Швеції. Я маю справу з магазином Red Hook у Брукліні. Якщо торговий представник коли-небудь знову скаже: "Я зв’яжусь з тобою", я закричу.

БЕЗ ПОСЛУГ
---
Я купив шафи PAX у IKEA.

Єдиним варіантом, який IKEA запропонував мені встановити, була система TASKRABBIT, яка не працювала, а TASKRABBIT не має номера служби обслуговування клієнтів або електронної пошти.

Я зателефонував в IKEA, і вони сказали, вибачте, у нас є TASKRABBIT лише для встановлення.

Я повернув шафи PAX і почав шукати меблевий магазин, який піклується про своїх клієнтів.
---

Програма винагород на кредитних картках IKEA - це суцільна афера. Не використовуйте його. Вони дають вам купони на 15 доларів, якими можна скористатися лише одним на замовлення. У мене є купони на суму $ 1000 на 15 доларів. Зовсім нікчемна система винагород. Використовуйте іншу карту в IKEA.

Змінили дату доставки без будь-якого реального повідомлення.

Я виріс з ikea у своїй рідній країні Швеції. Ід, що трапилося, або якщо американська просто надзвичайно непрофесійна і має жахливе обслуговування клієнтів, чи що, але, витративши тут тисячі доларів протягом багатьох років, я здивована тим, якою жахливою стала ця компанія!

Доставка жорстока. Я пояснював це так багатьом людям, що мені просто набридло говорити про те, як вони заплуталися. Але це перегукується з тим, що говорять усі інші відгуки. Не купуйте великі речі, якщо у вас немає вантажівки, щоб самостійно доставити їх додому. Я попросив повернути гроші, вони запропонували кредит у магазині на 50 доларів, і я навіть ніколи цього не отримав. Сміття. Ніколи знову.

Я б дав нуль зірочок, якби міг .... 3 рази було призначено доставку і 3 рази тейбве були НІЯКИМ ШОУ. Ніхто не знає, що відбувається. Ніхто не виходить на телефон, щоб взяти на себе відповідальність, і ніхто не піклується про те, щоб допомогти далі або зателефонувати вам, щоб пояснити. Тоді, звичайно, ми скасували і чому нам доведеться чекати повернення коштів. Найжахливіший досвід.

Ого!!! Підтримка була набагато гіршою, ніж я очікував. Їх підтримка закривається набагато раніше.
Вони не відповідають на дзвінки, якщо припускають, що комп’ютер лінії підтримки без вашої причини не відкладає вас, вказуючи, що вхід не розпізнаний. Я натискаю саме той номер клавіші, який застосовується, це прекрасно виключає, навіть підтверджуючи, що клавішу було натиснуто. Потім через кілька секунд він кладе трубку.
Жахлива компанія. Я дзвонив, бо зламалася допоміжна частина їхньої продукції нижчої якості.

ВЛАСНО ЇХ ПІДТРИМКА НЕ ІСНУЄ. підтримка ДЛЯ КОЛИ ПРОБЛЕМИ ВИНИКАЮТЬ З ВИРОБОМ. І Оскільки ЯКІСТЬ БІДНА, ЦЕ МОЖЕ БУТИ Спільною потребою. І після того, як залишили 5 повідомлень з відділом підтримки корпоративних ескалацій, не за їх викликом. WOW WOW !! Новий мінімум.

Неймовірно поганий досвід у багатьох відношеннях. Розмовляв із неабиякою кількістю поблажливих агентів (і тим, що було досить приємно). Ми намагалися замовити продукцію на суму понад 1400 доларів. Кожного разу, коли ми намагалися додати товари в кошик, ми ніколи не могли закінчити, оскільки їх веб-сайт повернув повідомлення про те, що проблема в системі, і ми повинні спробувати пізніше. Коли ми намагалися ввести свій штат і поштовий індекс для перевірки доставки, ми завжди отримували відповідь, що це "неправильний поштовий індекс". Оскільки замовити через Інтернет було неможливо, ми зателефонували на безкоштовний номер, щоб замовити його таким чином. Агент мав багато проблем навіть із введенням нашого телефонного номера, але коли я шукав номери продуктів (вона могла їх знайти, щоб я описувався - лише за номером), нарешті ми отримали замовлення. Я розраховував дати їй номер моєї кредитної картки, щоб заплатити та закінчити. Натомість вона надіслала електронний лист із посиланням на оплату, який потрібно сплатити до півночі. Коли я спробував заплатити таким чином, я отримав повідомлення про те, що "Неможливо оплатити це замовлення в Інтернеті. Зверніться до служби підтримки". (Я все ще говорив по телефону зі службою обслуговування клієнтів.) Вона сказала, що замовлення було настільки великим, що мені доведеться зв’язатися з відділом бізнесу вранці. Ми зателефонували наступного ранку і досить довго телефонували з цим агентом. Він сказав, що нам потрібно натиснути посилання на оплату, яке ми отримали напередодні ввечері, але він все одно сказав, що "неможливо" платити через Інтернет. Ми виявили, що номер замовлення в електронному листі із посиланням на оплату був абсолютно неправильним. Отже, коли ми отримали правильний номер замовлення з файлу PDF у попередньому електронному листі, ми мали іншу проблему. На ньому було показано візок, в якому не було всього, що ми замовили. І це було очевидно, оскільки загальна вказана ціна була занадто низькою. Але агент постійно говорив, що ми бачимо не всі замовлені продукти, оскільки не прокручували вниз в потрібній рамці на екрані. Ми пояснили, що НЕ бачимо всього, що замовляли, але він наполягав - дуже грубо і неодноразово - що ми просто не дивимося в потрібне місце, бо ВІН бачить це на СВОЄМ екрані. (Ми спробували два браузери, і я помітив, що в кошиках перелічені лише ті предмети, які я зміг увійти напередодні, тому я перейшов на приватний браузер і врешті-решт отримав потрібні предмети для показу.) Чоловік (Ернест, штат Меріленд ) був настільки неймовірно грубим, що ми попросили поговорити з менеджером. Ми зачекали ще близько півгодини по телефону, перш ніж нарешті поговорити з менеджером (?), Котрий також не дуже цікавився грубістю Ернеста. Я не можу повірити, що ця компанія все ще веде бізнес. Наче вони роблять усе, що можуть, щоб люди не замовляли їм.

Підводячи підсумок, Ікеа краде у людей. Я витратив 350 доларів на два стільці, дві подушки та 99 доларів на доставку. Два плетені крісла так і не прибули. Ikea зарахувала 210 доларів за плетені крісла. Я намагався отримати кредит на решту 140 доларів протягом трьох тижнів. Обслуговування клієнтів по телефону ЖАХЛИВО. Абоненту повідомляється, що обсяг дзвінка великий, а клієнт відключений. Коли я нарешті поговорив з кимось, мені повідомили, що плата за доставку в розмірі 99 доларів США буде зарахована через 5-7 днів. Минуло 8 робочих днів, і я все ще не отримав свій кредит. Усі зазначені жахливі відгуки на одну зірку на 100% правильні. Коли співробітник почув мою скаргу, вона сказала, що їй слід виплатити кредит у розмірі 67 доларів, і вона просто «відмовилася» від спроби повернути свої гроші, тому що спілкування з Ikea було таким неприємним.

У мене ДУЖЕ поганий досвід роботи з компанією IKEA і особливо з магазином Шарлотта, штат Північна Кароліна. Я зробив замовлення 29 вересня у магазині Шарлотти. Ми запланували доставку на 11 листопада.
Сьогодні (9 листопада) я отримав електронний лист із датою доставки, зміненою на 23 грудня, без попередніх повідомлень. Насправді, я диво перевірив дату доставки, тому що в електронному листі було запропоновано перевірити правильність адреси. Я припускав, що моя кухня буде тут через 2 дні, тому ми прибрали стару кухню та підготували місце для нової. Будь-які пропозиції, як мені з цим боротися? День Подяки, Різдво в загальних руїнах? Я не можу повернути стару шафу, тому що їм було 45 років, вони не були шафами, це була лише рама з дверима і нічого іншого. Його вирізали і вилучили
Представник служби обслуговування клієнтів у магазині Шарлотта, Північна Кароліна рекомендує скасувати замовлення, якщо у мене виникнуть проблеми. Шановна IKEA, це не вата для лікування вашого клієнта.

Абсолютно гірша система телефонних підказок служби обслуговування клієнтів, з якою я коли-небудь стикався. Система запропонує вам від 5 до 7 різних меню, а потім повідомляє, що ми відчуваємо більший за звичайний рівень гучності дзвінків, і кладе слухавку. Виклик корпоративного не кращий.

Відвідав IKEA Paramus. Магазин був брудним, здавалося, будувався. Оскільки вам сильно не рекомендується штовхати візок нагору, ви очікуєте, що зможете забрати предмет на ринку внизу. О ні, ти повинен повернутися нагору.
Експрес-виїзд на смугу руху. Ви перевіряєте p, але на жаль, тоді вам доведеться почекати, поки керівник переконається, що ви все перевірили.
Потім ви заходите на безплідні полиці з продуктами харчування, які широко рекламуються в електронних листах, і ви хочете там заплатити. О ні, вам не доведеться повертатися в чергу, а тепер, маючи занадто багато предметів, вам доведеться почекати, поки один чек прийме кредитну картку.
І, будь ласка, скажіть мені, яка користь від того, щоб бути членом сім'ї IKEA, за всі ці роки, я не знаю, чи є ця співоча вигода

Якби не було жодної зірки, я б це використав. Дочка кілька тижнів тому надіслала мені замовлення, яке я так і не отримав. Ikea каже, що повідомляти про них за 48 годин. Проблема полягає в тому, що вони вже не тижня приймають дзвінки в службу обслуговування клієнтів, а електронною поштою надсилають повідомлення лише про скасування замовлення. Fed Ex визнав, що вони втратили упаковку, але мені довелося повідомити про це ІКЕА для відшкодування, а не їм. Тож, думаю, у моєї доньки гроші на цей подарунок просто вичерпані. Страшна компанія, з якою потрібно мати справу.

Дуже засмучений, наскільки я люблю меблі IKEA, я не буду довго замовляти їх. Я зробив замовлення ще 8 травня 2020 року, сьогодні 19 липня 2020 року, і я досі не отримав своє замовлення. Тепер я розумію, що з цією пандемією все відбувається
затримується та отримує резервні копії, АЛЕ те, що насправді засмучує, що це велика компанія, і вони не мають засобів спілкування. Це не гаразд. Я звернувся за юридичною порадою і обов’язково досягну цього. У вас є мої зароблені трудом гроші, або поверніть їх, або надішліть моє замовлення.

Просто перебуваючи там, ви відчуваєте: це не середнє робоче місце!

Я замовив два стільці у внутрішньому дворику та один стіл. Стіл прибув, але не стільці. Я перебуваю в режимі очікування більше 4 годин. Я розмовляв з кимось, хто сказав, що він зазначив проблему, і запитав мене, чи не можу я забрати стільці в магазині, якщо вони повернуть мені кошти. Потім передав мене комусь, хто міг повернути гроші за мою картку. ГОДИН Я ЗАЧЕКАВ. У мене просто немає часу на це. Один коли-небудь приходив до телефону. Я думав, що це жахливий жарт, поки не прочитав інші відгуки. Я не тільки поверну отримані товари, але й ніколи більше не буду робити покупки в одному з ваших магазинів. Кримінально те, що ти робиш тут. Вам потрібно забезпечити обслуговування своїх клієнтів, тому що зараз ви навіть не кидаєте нам кістки. Мене нервує, що я буду їхати годину до магазину лише для того, щоб вони сказали мені, що не можуть повернути гроші за мою картку. БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ!!!!

Мене розчарувала відсутність меблів, це були просто котлети, я маю на увазі, що з цим?

Місце розташування дуже зручне. У північному передмісті Філадельфії є ​​ще один у південному передмісті Філадельфії, але я в ньому не бував. У цьому магазині є велика стоянка та підземна автостоянка, але її не відкривали щоразу. Ресторан має смачний смак, майже такого ж розміру, що і пекінський магазин Ванцзін, але людей там менше.

Я люблю Ikea, я справді люблю, але уявіть, ви отримуєте лише половину того, за що заплатили за доставку ... Ви телефонуєте / пишете компанію, щоб вона все розробила, так?
Не купуйте в Інтернеті - якщо взагалі є якась проблема, незалежно від того, наскільки великою чи очевидною ... Вони вас повністю привиднуть.

Телефонна лінія Ikea (для проблем із оплаченим замовленням) каже: "Ми занадто зайняті і не можемо вам допомогти", а потім від'єднує лінію. Довідка електронною поштою / в Інтернеті призначена лише для скасування бронювання (при цьому вони зберігають плату за доставку). У соціальних мережах використовується бот-чат, який просто папугає банальності.
Ви можете отримати живу людину, якщо скажете, що у вас виникають проблеми з розміщенням нового замовлення! Вони із задоволенням допоможуть вам передати їм долари, але тікають від відповідальності за те, що ви фактично дали вам те, що придбали.

Я маю скаргу в Бюро кращого бізнесу, але єдиним іншим варіантом є судовий позов про повернення 400 доларів за зниклі речі. Я дуже сподіваюся, що буде колективний позов - їм не слід дозволяти красти так нахабно. Twitter та Google рясніють подібними історіями.

За товар у розмірі 199 доларів вони стягували 59 доларів США. Мені сказали, що я отримаю його за тиждень-півтора. Пізно, і мені зараз кажуть, що це буде ще 3-4 тижні. Вони не розуміють, як працює ця електронна комерція.

Я замовив підставку для телевізора LACK і деталі відсутні. Ніхто не відповідає на їхні дзвінки - часом вони навіть не затримують вас. Ви не можете надіслати їм електронного листа, ви можете лише скасувати. Я спробував Twitter. Даремно. Можливо, я надішлю листа в штаб-квартиру - у Швецію.

ТАК рада, що я вирішила відмовитись від кухні IKEA!

Якби ви могли підсумувати обслуговування клієнтів одним словом, це було б жахливо. Я зробив замовлення в Інтернеті 15.04.2020 р. Із розрахунковою доставкою - з яких я заплатив - 7.05.2020 (сьогодні станом на момент написання цього). Я отримав електронний лист із підтвердженням і спробував відстежити доставку в Інтернеті на їх веб-сайті, який не мав жодної інформації, крім замовлення та номера замовлення, але не мав інформації про доставку. Тож я зателефонував у службу обслуговування клієнтів, приблизно 6 разів, тому що їх телефонна система зависала на мені, коли я намагався отримати статус доставки замовлення по телефону. Мені довелося змінитись, щоб сказати системі, що я хочу змінити доставку свого замовлення, і коли я нарешті пройшов через це, хтось пояснив їм, що я не хочу змінювати доставку і чому я ставлю це так. Потім я запитав її, чи можу я отримати інформацію про моє відчуття доставки, що це має відбутися сьогодні, і вона сказала мені, що склад, з якого він повинен бути доставлений, зараз закритий для глибокого очищення, і вони не знають, коли це буде знову відкриється, і що вищі керівники також не мають відповіді.

Послухайте, я розумію, що зараз ситуація дивна і що вона може відкласти доставку, я не проти цього, мені просто не потрібно телефонувати, щоб дізнатись цю інформацію. Я не отримав від них електронного листа, в якому повідомлялося, що доставка буде затримана, і чому, а також будь-яка інша кореспонденція від них. Якби це була безкоштовна доставка, я б не скаржився, але той факт, що замовлення коштувало майже 400 доларів після доставки, і саме так вони поводяться зі мною, я не думаю, що колись буду їх використовувати знову.

Купуйте Amazon, вони принаймні тримають своїх клієнтів у курсі.

Я б дав 0 зірок, якби міг. Раніше я любив ІКЕА. Як і майже кожен предмет меблів у моєму будинку - від IKEA. Якби я міг взяти все це назад, я б, їхнє обслуговування клієнтів настільки погане. НЕ купуйте тут нічого, крім випадків, коли ви готові повністю азартно витратити свої гроші. Якщо у вас БУДЬ ЯКІ-небудь проблеми, ви НЕ ОТРИМАЄТЕ БЕЗ КЛІЄНТІВ. Я телефонував понад 50 разів, більше 10 разів переривав їх автоматизований сервіс. (Вони, мабуть, завжди занадто зайняті, щоб допомогти мені, якщо тільки я не натиснув кнопку "Продажі".) Я фізично ПОВЕРНУЮСЯ до магазину. Мені сказали 5 різних співробітників, що вони виправлять мою проблему, але чи виправлено це. Ні. ЗАХИТАЙТЕСЯ !!!!!

Час утримання центру обслуговування клієнтів Ikea становить у середньому 48 хвилин. Вони мають один кол-центр і, очевидно, не мають достатньої кількості персоналу. Просто перевірте сторінку Ikea FB. Всі незадоволені клієнти!

Я замовляв товари через Інтернет. Я скасував, чекаючи місяць (їх все одно не відправили навіть через місяць). Я отримав електронне повідомлення від Ikea приблизно через півтора місяці після скасування замовлення, повідомляючи мене про те, що моє замовлення успішно скасовано. Ikea, будь ласка, коли в світі я отримаю повернення в 110 доларів ?? Я не можу зателефонувати нікому в Ikea або електронною поштою; ви більше не отримуєте цих варіантів. Ви навіть плануєте повернути мені кошти ?? Це божевілля. Я скасував своє замовлення більше 2 місяців тому!

Оскільки немає можливості оцінити їхню послугу в Інтернеті, можна сподіватися, що хтось у корпорації це побачить. Ця легка доставка, яку рекламує IKEA, - це суцільна афера, вони наймають сторонню судноплавну компанію XPOLogistics, а не відповідну транспортну компанію, таку як Fedex або UPS ... леді з команди резолюцій запропонувала мені 50 доларів ІКЕА, що, по суті, взагалі не є компенсацією, враховуючи те, що я більше ніколи не буду тут робити покупки. Помістив замовлення на каркас ліжка та диван більше місяця тому, і зняв п’ятницю з роботи, очікуючи, що моя партія прибуде вчасно, і IKEA, і XPOLogistics не змогли погодитися. Першим рішенням було перенести мою доставку на неділю, тоді судноплавна компанія повідомила мене, що втратила мою партію, і зателефонувала мені через 30 хвилин, сказавши, що знайшла і що неможливо, щоб вона прибула в неділю. Зараз штовхаємо це до вівторка ... тим часом майте на увазі, що це мій каркас ліжка, і замовлення все ще не надійшло !! Це найсмішніше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував у своєму житті, ніколи не купуйте IKEA в Інтернеті, якби це замовлення не включало мою раму ліжка, я б вимагав повернення коштів так швидко, що саме по собі зайняло б 7-14 днів. .це майже 2019 IKEA, зберіть свою справу. Як так, що кожен інший роздрібний торговець вчасно отримав мої поставки, і ви не можете?

Жахливе обслуговування клієнтів з Елізабет, штат Нью-Джерсі: 26 липня я отримав розбите дзеркало. Я намагався зателефонувати за номером протягом тижня - все, що я отримав, було повідомлення про те, що "Всі схеми зайняті, будь ласка, спробуйте пізніше", поки я не спробував лінію виклику столу та комода. Мені сказали, що товар буде доставлений 8/6, лише 8/6, що він не буде доставлений через FedEx. Деталь було вибрано, тоді цього не було, тоді замовлення було скасовано через помилку в магазині, і я все ще не маю заміни. Служба обслуговування клієнтів робила все, щоб допомогти мені, але я б дуже хотів зв'язатися з кимось, хто безпосередньо пов'язаний з магазином, щоб висловити мою стурбованість і невдоволення. Це не повинно тривати так довго. Я чекаю, щоб почути наступних людей: менеджер по роботі з клієнтами, корпоративний співробітник служби обслуговування клієнтів та повідомлення на Facebook. Це не мало займати так довго. Я пішов би забрати його, але це 35 хвилин їзди, і якщо справді не витрачати бензинові гроші, коли це мало бути вирішено кілька тижнів тому. Я б його скасував, але подібні предмети в інших місцях коштують більше грошей, тому, якщо Ikea не бажає заплатити мені різницю за дзеркало або повернути мої гроші за газ, мені потрібно, щоб їх доставили. Я навіть не можу дізнатись, чи був призначений збір FedEx - служба обслуговування клієнтів постійно має проблеми зі зв’язком із магазином. Де моє дзеркало і що має статися, щоб отримати його за ніч?