Tiara Easley

Відгук на IKEA North America

Страшна служба доставки!

Страшна служба доставки!
Ми придбали диван через Інтернет із передбачуваною датою доставки в понеділок. У квитанції по електронній пошті він зазначив, що з нами зв’яжуться з офіційною датою та часом доставки за один день до цього, що було ідеально, оскільки нам потрібно було перенести дату доставки через наші графіки роботи. Ми в кінцевому підсумку намагалися зателефонувати до магазину самі, не отримавши дзвінка до 16:00 у неділю, і лінія була зайнята кожного разу, коли ми телефонували. Одного разу, коли він не був зайнятий, він сказав, що їм надходить велика кількість дзвінків, і відразу ж нам повісили. Нарешті ми отримали номер, який привів нас до фактичної особи, і нам сказали, що нам слід отримати підтверджений телефонний дзвінок до 21:00 тієї ночі, і коли нам зателефонують, ми можемо перенести його на них. Добре близько 9 ми отримали АВТОМАТИЧНИЙ дзвінок, тому нам все ще не вдалося змінити дату доставки. Ми передзвонили леді, і вона сказала, що не може змінити дати доставки, і нам доведеться зв’язатися з магазином, в якому ми його придбали. Єдина проблема - магазин не відповів і не повернув наш дзвінок за кілька днів. Ми живемо годинами далеко від магазину, тому ми не можемо просто з’явитись, щоб задати їм питання, і не можемо підібрати диван, бо наш автомобіль замалий. Все це було надзвичайно незручно та клопітно. Приходить понеділок, і ми знову працюємо і не можемо відповісти на телефонні дзвінки, коли ikea телефонує, щоб повідомити, що наша доставка вже надворі, ну нікого немає вдома, і мій житловий комплекс не прийме чогось такого великого. Дійшовши до наших телефонів, ми відповідаємо і передзвонюємо, не відповідаючи. На даний момент ми витратили 700 доларів США +, і досі не маємо нашого продукту, і все ще не можемо взяти когось, хто може допомогти нам запланувати відповідну доставку. На даний момент це настільки смішно, що мені потрібно або поговорити про співпрацю, або повернути свої гроші, тому що витративши таку суму грошей і не маючи жодного зв’язку про те, де і коли мій товар буде доставлений, це схоже на пограбування.

Перекладено