Ted D'Alessio

Відгук на Wayfair

Я замовляю ліжко з тикового дерева розміру короля ...

Я замовляю ліжко з тикового дерева розміру короля у Wayfair, за що я заплатив майже 2000,00 доларів. Мені довелося чекати майже місяць доставки, а коли вона прийшла, пізно, узголів’я було зламане. Я зателефонував, і Wayfair сказав, що вони його замінять. Замінник повинен був бути відправлений приблизно через десять днів і прибуде через чотири дні після цього. Вони сказали, що мені буде надіслана інформація про відстеження, коли вона буде надіслана. Коли дата доставки минула кілька днів, я зателефонував Wayfair і повідомив, що моє замовлення на заміну було скасовано виробником, і що немає вказівки, чому. Мені не повідомили про скасування. Тепер вони знову кажуть, що вони поставлять заміну, але нам доведеться почекати ще щонайменше два тижні, поки це прибуде. Я попросив поговорити з менеджером, і мені повідомили, що мені доведеться пробути в мережі принаймні ще 45 хвилин, щоб це зробити. Я запитав, чи може менеджер передзвонити мені, і мені повідомили, що менеджер може мені зателефонувати, але це займе від 5 до 7 робочих днів. Тим часом ми з дружиною спимо на незручному старовинному матраці в гостьовій спальні, все через грубу некомпетентність цієї жахливої ​​компанії. Я буду дуже вагатись, але будь-що від них у майбутньому. Здається, вони просто не піклуються про своїх клієнтів.

Перекладено