Joe McCarney

Відгук на Genz-Ryan

По-перше, якби я міг дати нуль зірок, я б! Це був ...

По-перше, якби я міг дати нуль зірок, я б! Це був абсолютний кошмар, намагаючись домовитись про зустріч з Генцем Райаном, щоб подивитися на нашу піч. Ми призначили зустріч за 3 тижні наперед, і в п’ятницю перед нашою зустріччю (понеділок в середині дня) ми отримали повідомлення голосової пошти із повідомленням, що вони скасовують нашу зустріч. Жодних міркувань не залишилось, лише те, що вони скасували зустріч.

Тож я передзвонив і попросив керівника передзвонити мені і з’ясувати, у чому справа. За вихідні нічого не прийшло (що не дивно), нічого не прийшло в понеділок - тому я передзвонив. У вівторок ніхто не дзвонив - тож я передзвонив. Нарешті я зв’язався з Джеффом - менеджером Genz Ryan. Він спробував пояснити ситуацію і запропонував перенести нас на наступний тиждень - на що я погодився. Тож моя дружина залишається вдома під час нашого «запланованого» побачення і чекає, і чекає, і чекає. Нарешті, я зателефоную до Генца, щоб побачити, чи вони вийдуть сьогодні. О - у нас була проблема з плануванням (і Джефф у відпустці), схоже, ми запланували вас на минулий тиждень (як це взагалі трапляється). Тож Монік каже, що вони можуть завести когось туди протягом години. Гаразд - ми можемо почекати трохи довше - враховуючи, що ми так довго чекали ..... Проходить година, і я передзвонюю - Монік відсутня на цей день, тому я розмовляю з кол-центром, і вони продовжують повідомляти, що технік навіть не покинув іншу роботу і затримується ще більше - але все ж немає телефонного дзвінка, щоб повідомити нас. Тож я передзвонюю і прошу, щоб хтось мені передзвонив - багаторазові дзвінки та електронні листи не повертаються. Нарешті, я просто здаюся. Не чекайте жодного обслуговування клієнтів від Генца Райана. На жаль, люди, з якими ми працювали, погано виконували свої обов’язки, відповідаючи на прості телефонні дзвінки та електронні листи.

Я б не рекомендував їх використовувати. Можливо, я скаржусь на дріб’язкові речі, але вони займаються сферою послуг.

Перекладено