Mark Myers

Відгук на Dennis dillon auto park

У нас був дуже щільний графік, коли ми тягали фург...

У нас був дуже щільний графік, коли ми тягали фургон з Колорадо в Орегон. Ми отримали повідомлення "Сервіс 4-WD" і почали чути/відчувати бурчання переднього кінця, що виникає у нашому GMC Canyon 2017 року. Випадково, ми проходили через Бойсе, ID на той час, і «прокралися» до Денніса Діллона GMC.
Зустрівшись з Маркосом Санчесом - консультантом з обслуговування, він заявив, що зробить усе можливе, щоб ми склали графік, який "був затверджений на найближчі два тижні". Ну… Дякую, COVID, що створив дефіцит персоналу та збільшив попит клієнтів на обслуговування!
Протягом кількох годин Маркос зміг призначити спеціаліста для проведення діагностики та усунення помилок. Маркос інформував нас за допомогою телефонних повідомлень і заявив, що нашу проблему потрібно передати його старшому спеціалісту з автотранспорту. Поганою новиною стало те, що це вимагатиме ночівлі та більш узгодженої координації.

До цієї пори дня ми виповнили 100 -градусну температуру в їхній кімнаті обслуговування клієнтів -завдяки тому, що ремонт кондиціонерів затримувався на багато днів -через COVID. Очікування включало запах вашої типової випаленої кавоварки, яка постійно розігрівала 12-годинну каструлю кави, і я дивувався навколо ремонтного комплексу 20+, шукаючи будь-якої холодної води та/або торгових точок, щоб компенсувати досить незручний досвід очікування. Їх ввічливий фургон був переповнений, автомобілі ввічливості були позичені, і Маркос не міг визначити, чи/коли його фахівець може підказати нам їхній графік ремонту. ........ Але, що можна очікувати, заходячи без призначення?

Тож, якщо ви зламаєтесь у такому незнайомому місті, як Бойсе, візьмете додатковий одяг, підготуйте Uber, щоб відвезти вас до місцевого готелю з кондиціонером, і не бійтеся відключити палаючу кавоварку гостьова кімната. Попросіть співпрацювати з Маркосом, щоб відремонтувати вашу вантажівку протягом 24 годин, але також попросіть додаткових господарів служби обслуговування клієнтів (у величезному Всесвіті Діллона), які мають досвід допомагати "стороннім" перебувати в Бойсе максимально комфортно.

Перекладено