Gonzalo Keymolent

Відгук на Southwest Utility Management

Сервіс значно нижче середнього з наступних причин:...

Сервіс значно нижче середнього з наступних причин:
1. Я отримав лише свій перший рахунок та останній рахунок. Мені довелося зателефонувати, щоб попросити інші рахунки.

2.А Коли мою воду перекрили, менеджер, з яким я спілкувався, стягнув 50,00 доларів США за підключення води в той же день, коли відбулося наступне:
2.A.1 Мою воду перекрили, і я розмовляв із менеджером протягом 15 хвилин. до того часу з мене збиралися стягувати 50 доларів США за те, щоб увімкнути воду в ту ж дату. Потім менеджер пояснив, що його технік обслуговування вже був у районі Тусона. Після сплати мого повного штрафу з додатковими $ 50,00, протягом 3 хвилин (я відстежував це сам). Мою воду включили, а технік обслуговування покидав моє майно. Я думав, що технік обслуговування був у районі Тусона, який знаходиться приблизно в 15-20 хвилинах від нашої громади ??
2. Представник служби не міг вказати точну дату, коли я отримаю рахунок. З іншими комунальними компаніями та компаніями за моєю поточною адресою вони можуть вказати точну дату, коли я повинен отримати рахунок.
3. Інтернет-послуга оплати рахунків стягує комісію поверх вашого рахунку за оплату через Інтернет.
4. Депозит для початку мого обслуговування був найвищим серед усіх моїх комунальних платежів, де потрібно було внести депозит. Цей депозит також був найвищим депозитом для будинку, який я мав у Каліфорнії.

Єдина причина, чому вони заслуговують на 1 зірку, - це доброзичливий сервіс, який вони надали, коли я ініціював моє обслуговування, а також одна чесна представниця служби, яка допомагає зрозуміти, скільки я повинен був заплатити за місяць, а я не отримав рахунок.

Цей огляд відображає лише мій досвід на сьогоднішній день 5 місяців, і я сподіваюся, що внесено покращення.

Перекладено