Southwest Utility Management Огляд

Ця компанія має монополію на комунальні послуги в парку Сикамор, і без конкуренції вони ведуть свій бізнес так, як це було у 1900-х роках.

Час їх обслуговування клієнтів дуже обмежений, і вони не дотримуються свого слова, але запишуть вас у своєму кабінеті, а потім кажуть, що я не говорив, що це буде завтра, я сказав, що МОЖЕ бути завтра, але юридично у нас є 5 днів.

Вони мають нас над бочкою, тому що у нас немає вибору, кого використовувати.

У них немає варіантів автоматичної оплати, і ви повинні зайти до їхнього офісу з перевіреною чекою, щоб розпочати обслуговування. Їх офіс знаходиться за 20 хвилин від району, який вони обслуговують.

Вони не повідомляють про перебої з водою тощо. Звичайні компанії мають можливість увімкнути текстові повідомлення, які автоматично інформують жителів про зміни. Для цієї компанії було б простіше, ніж легко, але вони цього не роблять.



Якось неймовірно, що це так, але приватизована вода гірша за місто міста Тусон.

Але у нас немає вибору, бо конкуренції немає.

Усе про компанію є архаїчним та неефективним. Ви навіть не можете налаштувати / відключити послугу або сплатити початковий депозит в Інтернеті, надруковану заявку, чек та поштову пошту. Мине мінімум тиждень, щоб запустити послуги з моменту дзвінка. 4-6 тижнів чекайте, щоб "обробити" ваше відключення та повернути ваш депозит. Їх заплутаний веб-сайт виглядає та функціонує так, ніби він був розроблений у 1995 році учнем 5 класу. Додайте, що вони є сторонніми брокерами / конгломератами для багатьох старих та малих комунальних компаній, і це катастрофа навколо. Вони відстають від часу на 20 років у всіх аспектах.

Управлінська компанія не знайшла би часу, щоб підтвердити мій чек і зробити його виплатою водній компанії Los Cerros та внести депозит. Вони вирішили повернути мій чек без пояснень, а потім погрожували відключити мені воду. Я планую подати скаргу в Arizona C C.

Жахливе обслуговування клієнтів. Вони беруть з вас майже 30 доларів на місяць за зчитування води, навіть якщо вода не використовується. Вони ретроактивно стягують плату, якщо ви намагаєтеся будь-яким чином призупинити свій обліковий запис. Їх співробітники визнають, що це жахлива політика, і з керівництвом не можна спілкуватися. Мені сказали, що немає інших компаній, які забезпечують водою мою територію, тому я міг би з нею розраховуватися і платити, або я міг їхати без води, поки я там буду. Передає найбільш непрофесійну комунальну компанію, з якою я коли-небудь працював.

На моєму досвіді непрофесійне обслуговування та виставлення рахунків.

Якби я міг дати цій компанії нуль зірок, повірте мені; Я б. Ця компанія має абсолютно гірше обслуговування клієнтів. Мені дуже шкода всіх, хто хоче зателефонувати через надзвичайну ситуацію з водою чи виставлення рахунків. Проблеми з виставленням рахунків пов’язані з ними, і вони спробують закріпити їх на клієнті. І коли вони визнають свою помилку, не чекайте вибачень.

Якщо ваша ватерлінія перерізана у вашому районі, не чекайте жодної відповіді про те, коли вона буде відремонтована. Вони скажуть вам, що це не їхня проблема, і вони не знаходяться в штаті, де є ваша компанія з водопостачання, тому у них немає відповідей. Вони НЕ ДБУТЬ ні на одну унцію про своїх клієнтів. Будь-яка компанія, яка планує використовувати їх для управління водними ресурсами, не робіть цього. Ви залишаєте своїх мешканців у чужих руках з цією жахливою компанією. Якщо вам подобається спілкуватися з Конні, просто знайте, що вам раз за разом повідомлять, що ви вирішуєте проблему, і будьте готові до того, щоб з вами поговорити. Буквально найгірше обслуговування клієнтів, з яким мені доводилося стикатися за останні роки.

Найгірший сервіс, коли-небудь грубі працівники, і вони люблять сперечатися, що нічим не допомагають, я сподіваюся, що вони припинять свою діяльність

Ці люди працюють як бандити, і жахливо ставляться до клієнтів. Вони встановлюють ціни волею-неволею і регулярно брешуть людям. Якщо ви тут читаєте огляди, швидше за все, у вас є нульовий вибір, але вирішувати їх, оскільки в світі комунальних послуг нульова "конкуренція". Отже ... так.. заплатіть 5 доларів "зручності" за привілей оплати рахунку ... пощастило вам. І ... звичайно .. ти знаєш, це саме те, що їм коштує запуск кредитної картки ... 5 баксів замах .... звичайно, що завгодно.

Жахлива компанія з водопостачання, найгірша. Я ледве вживаю воду, я виїжджаю за місто на місяць і навіть не поливаю двір, і мій рахунок високий, зриває людину, я маю дуже низький дохід і не маю ' t душ, але раз на місяць, щоб мій рахунок не знизився, і це все ще є дорогим.

Бідний представник служби обслуговування клієнтів, сперечався з нами і погрожував відключити його після затримки платежу на 10 днів, навіть з моєю 10-річною ідеальною історією платежів!

Відмінне обслуговування. Служба обслуговування клієнтів кілька разів допомагала мені з проблемами води, і вони завжди були дуже уважними та корисними.

Другий місяць з цією утилітою, і я вже дратуюсь. Я ніколи не отримував рахунки за перший місяць, тому мені довелося написати електронний лист із поясненнями цього. Хтось відповів мені, я усвідомлюю, що термін був через 3 дні.

Моя дружина надіслала грошовий переказ до вказаного поштового скриньки, але вгадайте що?!?!? Щойно сьогодні отримав рахунок, в якому сказано, що я прострочив свій перший місяць, і тепер вони хочуть подвоїти гроші ....

Це 15 липня. Мій переказ був надісланий на ВАШУ поштову скриньку 20 червня ..... Де гроші на східному схилі? Я зателефоную в першу чергу в понеділок вранці, щоб розібратися в цьому безладі, і якщо мені доведеться взяти час зі свого напруженого графіка, щоб просто заїхати до Тусона та врегулювати це, я зроблю це, але я не буду щасливим кемпером.

На даний момент ця компанія є сміттям, і всі огляди - прекрасні приклади того, що ви збираєтесь отримати.

Водна компанія East Slope - найгірша комунальна компанія, з якою мені доводилося стикатися. У мене нічого не було, окрім проблем за проблемами з ними. Вони також просто несподівано, без попередження, збільшують ваш рахунок за воду, 10 доларів. і 20 доларів на місяць. зараз. Раніше мій рахунок за воду становив від 16 доларів. і 17 доларів. місяць. Зараз це понад 40 доларів. плюс долари на місяць. Торік у мене було дві загрози відключення води, і обидва рази це виявилося їх виною. Одним з них було повернення їм 90 купюр, тому вони надіслали мені загрозу відключення води. Двоє вони сказали, що ніколи не отримували мого платіжного доручення USPS, адже фактично через чотири місяці вони спробували його перевести в готівку і виявили, що воно було скасовано Поштовим відділенням, оскільки мені довелося подати заяву, щоб повернути гроші, що зайняло два місяці. Це було після того, як я надіслав їм другий поштовий переказ. Бували випадки, коли я отримую рахунок, і термін прострочення - це наступний день. Водна компанія East Slope - найгірша комунальна компанія за всю історію.

Найгірший сервіс у світі. Роберт Чавес - повний диктатор, замість того, щоб допомогти вам, він зрізає вас і розмовляє з вами.

Я навіть не хочу дати їм одну зірку. Водна компанія Chaparral не була нічим іншим, як болем, відколи живу в моєму домі. Половину днів у нас навіть не буває води чи тиску води, а потім з нізвідки вони стверджують, що ми використовували понад 100 тис. Галонів води за тиждень. Зателефонуйте до служби обслуговування клієнтів, і історії завжди змінюються, і вони стверджують, що у нас витік води. На моєму подвір’ї абсолютно не витікає вода, але вони просто намагаються прикрити себе та своїх техніків. Абсолютно смішно робити комусь і під час пандемії. Найгірша компанія за всю історію.

ЖАХЛИВА КОМПАНІЯ. Відправляє рахунки із запізненням та очікує дати платежу ДО ПЕРЕД Я ОТРИМУЮ РАХУНОК !!! Слідкуйте за часом і переходьте на певний тип прямого депозиту або оплати рахунків. Кажуть, що розсилають рахунки до 3-го. партійний фахівець ???

Як, чорт візьми, тоді ти знаєш, коли їх надсилають поштою, якщо ти не надсилаєш їх >>>

Я пишу цей відгук від імені своїх батьків. Вони працюють у цій компанії понад 12 років, і послуга, яку я нещодавно отримав, була жахливою. Мої батьки старі і взагалі не підковані в техніці і залежать від своїх паперових рахунків, які вони потім надсилають платежі через свої банківські рахунки. Достатньо сказати, що були деякі помилки, і моїм батькам надали оманливу інформацію та стягували смішну суму гонорару. Офіс заявив одне, коли я зателефонував, щоб перевірити оплату, щоб через місяць з’ясувати, що вони зробили протилежне. Найгірше те, що вони не мають права голосу. Компанія навіть не пропонує електронних рахунків, щоб я міг отримувати рахунки батьків і допомагати їм уникати плутанини в отриманні рахунків одного місяця, а не наступного.

Мав неймовірно позитивний досвід роботи з Патті Баєрс, однією з представниць служби обслуговування клієнтів. Вона не тільки відповіла на моє прохання; Перш ніж я запитав, вона передала інформацію, необхідну місту Тусону для узгодження мого рахунку. Ось як повинно працювати обслуговування клієнтів !! Дякую, Патті

Я зайшов із проханням додати лічильник в останню хвилину для клієнта. замість того, щоб просто дати мені рівне "ні", Фло на стійці реєстрації справді працювала зі мною, щоб знайти рішення моєї проблеми. Я ціную її готовність працювати зі мною у важкій ситуації та вміння знаходити рішення, а не проблеми.

Павло - найгірший ... але це відображається на його соратниках. Він сказав мені, сміявшись мені в обличчя, кажучи мені, що його робота полягає в зборі гонорарів. Я отримував повідомлення про відключення кожні два тижні. Тільки для того, щоб дізнатись, що це сталося через плату, розміщену на моєму рахунку, тому що вони скинули мою воду, було відключено. Мою воду ніколи не перекривали. Отже, я поспілкувався з дамою, яка вибачилася, заявивши, що скасує збори, і невеликий залишок у розмірі 0,12 цента перекинеться на мій наступний рахунок. Це було 14 серпня. Я отримав повідомлення про відключення 9 вересня, тому я збирався зателефонувати, щоб запитати, чому, але не мав шансів, тому що мою воду відключили 5 вересня. Коли я зателефонував Павлу, він сказав, якщо ви хочете поговорити з хтось сплачує збори. Як він мені сміється в обличчя. Кажучи, що ви не сплатили свою провину. Після того, як я заплатив гонорар, він все одно не ввімкнув послугу назад і відмовився щось робити. Я попросив керівництво, він відповів, що ні, він уже говорив з ними, і вони не хочуть говорити зі мною. За його словами, його робота полягає в тому, щоб оцінювати збори та збирати їх. Я сказав, що ви зняли плату за вимкнення та сказали мені не хвилюватися, щоб ви могли законно додати збори та стягнути їх. Сміючись, він каже: так, це моя робота. Про це повідомляють BBB та Генеральна прокуратура, і я закликаю інших зробити те саме. Йому платять, щоб викрадати людей, і це неприпустимо.

Найгірша чортова утиліта коли-небудь. Вони відключають воду без попередження і ускладнюють її, так як хочуть, щоб ви їх ненавиділи

Якби у мене був вибір, я б дав їм нульові зірки. Абсолютно найгірше обслуговування клієнтів! Вони дуже дуже грубі. Мене називали поганим клієнтом, тому що я кілька разів запізнювався через життя та боротьбу. Жодна компанія ніколи не повинна говорити комусь, що вона поганий клієнт. Вони потребують серйозних змін.

Вони відключили моїм літнім клієнтам воду до того, як вони мали це зробити, і змусили її заплатити плату за її повторне включення. Вони були грубими і дуже непрофесійними.

Це єдина у мене компанія, яка не може встановити автоматичний платіж за допомогою банківського рахунку. Оплата кредитною карткою коштувала 3 долари. Крім того, коли вони надсилають щомісячний рахунок, вони ніколи не включають конверт. Якщо на місяць запізниться, ця компанія скоротить ваше водопостачання.

Сервіс значно нижче середнього з наступних причин:
1. Я отримав лише свій перший рахунок та останній рахунок. Мені довелося зателефонувати, щоб попросити інші рахунки.

2.А Коли мою воду перекрили, менеджер, з яким я спілкувався, стягнув 50,00 доларів США за підключення води в той же день, коли відбулося наступне:
2.A.1 Мою воду перекрили, і я розмовляв із менеджером протягом 15 хвилин. до того часу з мене збиралися стягувати 50 доларів США за те, щоб увімкнути воду в ту ж дату. Потім менеджер пояснив, що його технік обслуговування вже був у районі Тусона. Після сплати мого повного штрафу з додатковими $ 50,00, протягом 3 хвилин (я відстежував це сам). Мою воду включили, а технік обслуговування покидав моє майно. Я думав, що технік обслуговування був у районі Тусона, який знаходиться приблизно в 15-20 хвилинах від нашої громади ??
2. Представник служби не міг вказати точну дату, коли я отримаю рахунок. З іншими комунальними компаніями та компаніями за моєю поточною адресою вони можуть вказати точну дату, коли я повинен отримати рахунок.
3. Інтернет-послуга оплати рахунків стягує комісію поверх вашого рахунку за оплату через Інтернет.
4. Депозит для початку мого обслуговування був найвищим серед усіх моїх комунальних платежів, де потрібно було внести депозит. Цей депозит також був найвищим депозитом для будинку, який я мав у Каліфорнії.

Єдина причина, чому вони заслуговують на 1 зірку, - це доброзичливий сервіс, який вони надали, коли я ініціював моє обслуговування, а також одна чесна представниця служби, яка допомагає зрозуміти, скільки я повинен був заплатити за місяць, а я не отримав рахунок.

Цей огляд відображає лише мій досвід на сьогоднішній день 5 місяців, і я сподіваюся, що внесено покращення.

Я маю нещастя з використанням Ray Water. Ці клоуни грають швидко і розкуто. Вони не знають, як провести кредитну перевірку, тому мені довелося внести депозит у розмірі 100,00 доларів для встановлення послуги. Для мене нічого страшного, але цей депозит зараз чарівним чином зник з мого рахунку. Хороший маленький заробіток! Минулого місяця я не отримав рахунок. Так, я знаю, що це не звільняє мене від оплати. Але зараз у моєму рахунку написано, що я винен 5,00 доларів США за невиплачений залишок у 22,07 доларів. 271% річних відсотків? Справді? Невідомі дебіли. Я плачу за це лише тому, що мені не можна заважати сперечатися з людьми з обмеженим інтелектом, і, мабуть, на відміну від них, я можу собі це дозволити. Якщо ви опинилися одним із їхніх клієнтів, будьте впевнені і привітайте хлопця, який вважає, що це Ліза Мінеллі на стійці реєстрації! Тому що вам потрібно особисто з’явитись у їхній сумний маленький кабінет, щоб створити свій рахунок. І пам’ятайте, вони закривають на обід! Компанія суворої ліги, яка була б розбита за місяць, якби вони не були комунальною службою, яка має вас на коротких та кучерявих курсах.

Вони не могли чекати 1 дня, поки я оплачу рахунок за воду, тому відключили мене. Сплатив рахунок наступного дня, і ось минуло вже 2 дні, і досі немає води. Зателефонували до служби обслуговування клієнтів і сказали, що це буде знову вчора до 15:00. Нічого не трапилося. Тож закликали їх назад і сказали, що це буде сьогодні о 7 ранку. Добре це 10 ранку та немає води. У нас є болотні охолоджувачі, і вся моя сім’я та тварини нещасні. Знову зателефонували в службу обслуговування клієнтів, і там відповіли, що ми дійдемо, коли зможемо.

Я даю лише 1, тому що у мене немає можливості поставити їм НУЛЬ. Я дуже сподіваюся, що врешті-решт ми можемо подати колективний позов проти цієї компанії. Крім жахливого.
ПОСЛІДУВАТИ: У відповіді власника вони сказали мені, що звернуться, щоб краще зрозуміти мою скаргу (яку було написано неправильно). Я НІКОЛИ не зв’язувався з представниками цієї комунальної компанії. Можливо, якщо особа, яка написала цю відповідь, може правильно написати скаргу, вона може зрозуміти важливість вислуховування розчарування своїх клієнтів своєю компанією. О іронія.

Мою послугу відключили (трапляється відсутність оплати). Здійснив повний платіж, щоб повернути послугу ... через три дні .. ще чекаючи повторного підключення.

Найгірший сервіс ніколи не може дочекатися, поки вони не припинять свою діяльність. Завжди виникають проблеми з обслуговуванням та забрудненням води, жахливе обслуговування клієнтів! Чекаючи судового позову проти східного схилу вкрай незадоволені послугою!

Оскільки неможливо зробити менше нульових зірок, вони отримують одне. Скоро надійде скарга до комісії AZ Corp, я вже подав скаргу в BBB, відповідь:

"Мені шкода, що у вас виникли проблеми зі зв’язком з командою управління комунальними послугами Південного Заходу для обговорення ваших проблем.
Член нашої команди зв'яжеться з вами сьогодні вранці.
З повагою, Вероніка "

Ну, поки що мені не дзвонили від "Вероніки", але я отримав ще одне повідомлення про відключення, але на моєму рахунку немає кредитів за шахрайське підвищення ставок. Затримка комісій через те, що вони НЕ обналічували чеки. і т. д. і т. д. Це, мабуть, найгірша компанія, з якою я коли-небудь мав справу. Наші околиці будуть голосувати за наші гроші та переїжджати до іншої керуючої компанії якомога швидше. Вони не повинні користуватися жодними комунальними програмами, чорт візьміть, вони навіть не повинні мати ліцензії на керування стендом для хот-догів.