Spencer

Відгук на Intercontinental Hotel Buckhea...

Готель відмовився допомогти в пом'якшувальних обст...

Готель відмовився допомогти в пом'якшувальних обставинах. Мою дружину госпіталізували у наш медовий місяць у важкому стані протягом 4 днів, і цей готель забронювали для поїздки додому як місце перерви. Я запитав за 4 дні наперед, і мені сказали, що вони не можуть перенести дату бронювання, повернути кошти або навіть частково повернути її. Я міг надати будь-який документ, необхідний для підтвердження моєї ситуації, щоб вони знали, що я не просто скасовую це через зміну думки.

Зовсім необдуманий і не співпрацює. Вони буквально просто хотіли вкрасти мої важко зароблені гроші. Ми всі знаємо, що вони можуть дозволити собі працювати зі мною. Як діюча армія у відпустці, мені потрібні були ці гроші, особливо зараз із новими купюрами. Я намагався бути настільки приємним і уважним, наскільки міг, але співробітники не відчували симпатій і здавалося, що це нічого не здувало, незважаючи на стан моєї дружини.

Найгірший досвід співробітників готелю, який я коли-небудь мав.

Перекладено