lastminute.com Огляд

Шокуюче, погане, погане обслуговування клієнтів. Центри за кордоном і кружляють в одному і тому ж випуску протягом 3 тижнів. Все ще триває. Я б взагалі не рекомендував. Я не думаю, що вони особливо дбають про своїх клієнтів !!! Також надзвичайно повільно відповідає на Twitter, майже 5 годин, щоб отримати відповідь. Я думав, що це серйозна компанія, але, здається, це не так!

Доброзичливий персонал, лише питання вимагає віку, щоб отримати повернення коштів.

скасував мій рейс 6 місяців тому через незрозумілість і нездатність з ними зв'язатися. мій ідентифікатор бронювання та електронна пошта не розпізнаються на їх веб-сайті, хоча вони надіслали мені підтвердження бронювання на той самий електронний лист. це так, ніби вони видалили мій рахунок, тому я не можу отримати відшкодування. шахрайська компанія, ніколи більше не купуючи у них. я просто хочу відшкодування. ні з ким поговорити. навіть у своїх соціальних медіа всі скаржиться, що отримують лише автоматизовані відповіді, що говорять нам робити те, що не працює.

Щойно порівнявши найпотаємніші готелі з фактичним веб-сайтом готелів, і бронювання безпосередньо через веб-сайт готелю насправді дешевше, і в останню хвилину не снідають, як це робить безпосередньо бронювання, великі пальці

Після місяців бойових дій, щоб вирішити мою скаргу, я все ще незадоволений послугою і більше не буду використовувати цю компанію. Не довіряйте їм грошей. Абсолютна суєта.

Плачевне, неіснуюче обслуговування клієнтів! тільки добре береш гроші! Щоб уникнути повністю!

Вкрай ганебний туристичний портал, який пропонує нульове обслуговування клієнтів з точки зору повернення законних відшкодувань клієнтам, які добросовісно заплатили гроші за послуги та товар, який вони не отримали. У будь-якому випадку не відповідальний або придатний для бізнесу. Не використовуйте їх ні за яких обставин, оскільки вони чинять шахрайські дії у багатьох сферах надання послуг. ФАКТ !!

Абсолютно противний. Не використовувати. Якщо щось піде не так, я ніколи не знаю компанію, яка навмисно ухиляється. Все ще чекаю грошей, заборгованих мені з березня.

Жахливий, стресовий досвід кишечника. Я даю лише додаткову зірочку завдяки тому, що менеджер за 3 дні до польоту змінює назву під час польоту, хоча це було зроблено за 6 тижнів до цього. Будь ласка, візьміть це до керівництва та попрацюйте над обслуговуванням клієнтів

Я переніс серцевий напад за три тижні до дати від'їзду і зв’язався з lastminute.com одразу після звільнення з лікарні, оскільки мені повідомили, що не можна буде їхати протягом 4–6 тижнів.

Мені пощастило, що я зміг зв’язатися та поговорити безпосередньо з представником та надати всю інформацію, яку вони вимагали, як доказ моєї ситуації.

Lastminute.com пообіцяв, що моє прохання буде розглянуто в пріоритеті, але через три тижні нічого не сталося, і моє свято не було скасовано ними, незважаючи на те, що вони обіцяли, що вони повернуть мені гроші.

Зараз я не можу зв’язатися з lastminute.com по телефону, оскільки вони від’єднали свій попередній номер, і вони не відповідають на мої дуже ввічливі та чіткі електронні листи.

Я огидний до Lastminute.com, оскільки вони забрали тисячу фунтів моїх грошей, і, здається, я їх не поверну. Сподіваюсь, люди добре подумають перед тим, як замовити будь-яку поїздку на lastminute.com

АФЕРА !! Я чекаю 2 місяці на два повернення коштів, один з них авіакомпанія фактично надіслала мені підтвердження того, що оплата була здійснена 2 місяці тому в Lastminute, але Lastminute заявила, що вони навіть не знали, що рейс скасовано. Кілька тижнів пізніше Lastminute скасував усі види обслуговування клієнтів, РОБОЧОГО ТЕЛЕФОНУ, ЩОБ ІХ ЗВЕРТИСЯ - НЕЗАКОННИЙ. Вони не лише ігнорують запити на повернення коштів, але, очевидно, вони також крадуть отримані ними гроші на повернення коштів.

Показ цін в Інтернеті ніколи не доступний. Коли йдеться про оплату, там пише "щось пішло не так". Коли ви телефонуєте їм, вони кажуть, що цієї пропозиції немає, вони можуть запропонувати щось подібне (ціни набагато вищі).
Крім того, погане обслуговування клієнтів.

Дуже заплутаний досвід. Можливо, вони мають хороші відгуки про skyscanner, і ціна виглядає непогано. Однак, якщо ви забронюєте рейс, це не буде підтверджено. Це буде "очікує затвердження". Тоді ви залишитесь у невизначеності, не впевнені, є у вас рейс чи ні. Мені довелося звернутися до авіакомпанії, щоб знайти бронювання, яке вони могли отримати лише за номером мого електронного квитка. Код бронювання не було надано в останню хвилину. За стрес, який у мене виник, я наступного разу заплачу трохи більше і забронюю в Expedia.

НІКОЛИ НЕ БРОНЮЙТЕ ОСТАННІЙ ХВИЛИНУ НАПРЯМУ ДЕШЕВОЇ ЦІНИ !!!

Я ніколи в житті не стикався з таким жахливим обслуговуванням клієнтів! і це було не лише з одного разу, а з двох !!! за участю іншого авіаквитка.
Я забронював рейс на вихідні в Барселоні, оскільки у мене є важлива подія, яку потрібно відвідати в п’ятницю, спочатку я замовив рейс, щоб виїхати з Великобританії о 6.30 ранку, щоб я міг дістатися до Барселони якомога раніше. Через тиждень після завершення бронювання я отримую електронний лист із повідомленням про переклад рейсу. вони змінили рейс, вилітаючи у п'ятницю та 6.30 ранку, щоб виїхати у п'ятницю о 17.30 !!!! це 11-ГОДИНОВА РІЗНИЦЯ, ЯКА Впливає на мене !!!! Я зателефонував останньої хвилини, і вони, де взагалі НЕ ДОПОМОГА, постійно говорили, що подадуть запит, щоб побачити, що вони можуть зробити. Я продовжував кружляти колами, і нічого не вирішувалось. Врешті-решт я попросив повернути гроші, і до цього дня мене все ще кидають. Зараз мій рейс на цих вихідних, і НІЧОГО НЕ БУЛО ДОПОМОГО. ЦЯ КЛІЄНТСЬКА СЛУЖБА ТА АГЕНТСТВО НІЧОГО НЕ ЗРОБИЛО, АЛЕ ПЕРЕДДАЛО СТРЕСУ МОЄМУ ЖИТТЮ !! Зважаючи на це, я більше не зможу взяти участь у важливому події, яке я планував, і втратив усі гроші.

ПОРАДА ВСІМ - НЕ БРОНЮЙТЕ ЧЕРЕЗ ЦЮ КОМПАНІЮ, оскільки вони не турбуються про своїх клієнтів.

Рейси для себе та своєї пані з Ірландії до Маніли на наше весілля скасовано, тому що в березні 6 місяців пізніше я не можу з ними зв’язатися. абсолютний зливи негідників

Будьте дуже обережні з цією туристичною компанією, не всі бронювання на їх веб-сайті доступні, якщо ви спробуєте оплатити через Paypal, це не пройде, і ви будете змушені використовувати свою картку. Вони забрали мої гроші без підтвердження з готелю, коли я потрапив до готелю, мені сказали, що у мене немає бронювання, я подзвонив їм, вони сказали, що чекають отримання підтвердження з готелю, мені не сказали, як довго їм знадобилося б підтвердити. На моєму телефонному рахунку за дзвінки з-за кордону стягнулася плата, і з мене було стягнуто комісію за транзакції, яка не становить стерлінгів, і повернена сума не покривала всіх витрат. Я намагався зателефонувати їм, він постійно каже, що запитувана послуга більше недоступна.

Якщо вони продовжать так, вони підуть шляхом Томаса Кука.

Звірське обслуговування клієнтів.

Вони зіпсували наше бронювання рейсів до Нової Зеландії (ми дізналися це лише тому, що зателефонували в авіакомпанію про щось інше), і залишили б нас на мелі в Гонконгу. Ми проводимо весь свій вільний час протягом цілого тижня за телефоном для них, протягом якого вони взагалі не намагалися допомогти, але весь час намагалися передати звинувачення, кажучи нам, що все добре, і відмовляючись розглядати це . Це врешті-решт відсортувалося завдяки тому, що я витратив солідні 2 години на телефон, наполягаючи на тому, щоб розібратися. Так непрофесійно.
НЕ використовуйте останню хвилину! Вони викликали у нас стільки непотрібного стресу та клопоту, я не міг повірити, як їх бізнес може насправді функціонувати з таким поганим сервісом і коли вони, очевидно, не знають, що роблять. (Вся проблема полягала в тому, що вони не обробили належним чином бронювання рейсів, і авіакомпанії заявили, що раніше мали з ними цю проблему).
Уникайте будь-якою ціною.

уникати неодмінно. вони запечатали, щоб уникнути обслуговування клієнтів. І навіть з отриманим номером це можливо лише після довгого очікування. скасування - це кошмар, майже не має чого повернути. найгірший досвід, який я коли-небудь мав.

Заброньовані рейси з ними. Спроба змінитись - клопот, і щоразу, коли я телефоную в службу обслуговування клієнтів, служба жахлива. Ніколи більше не використовувати їх чи сторонніх осіб! Набагато простіше впоратися з речами самостійно.

Lastminute.com скасував моє бронювання готелів та рейсів за день до вильоту, навіть не повідомивши мене. Як я дізнався, намагався здійснити онлайн-реєстрацію виїзду в Інтернет. Лише тоді я виявив, що бронювання скасовано. Оператору обслуговування клієнтів це було смішно. У мене досі немає повернення коштів. Я ніколи не буду довіряти Lastminute.com у майбутньому. Жахливий. Уникайте.

Сьогодні я пішов до поліції, щоб повідомити вас, продаючи авіапакети, скасувати і не повертати наші гроші.

Команда обслуговування клієнтів така груба, що вони стверджують, що не можуть нічим допомогти. Постійно кажучи мені, що я не можу повернути кошти, хоча я ніколи не просив про повернення коштів, я запитував, чи авіакомпанія, через яку мені довелося особисто змінити свої рейси, надіслала електронний лист із підтвердженням моєї зміни рейсів, оскільки остання хвилина не надіслала моє нове підтвердження. НЕ БРОНЮЙТЕ ЧЕРЕЗ ІХ. Коли справи йдуть не ідеально, вони не допомагають і такі грубі. УНИКНУТИ

Найбільш шокуюче та негуманне обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував. Абсолютно ганебна ділова етика.

Найгірша компанія, коли-небудь нам пропонували ваучер, хоча закон стверджує, що ми маємо право на повернення готівки, ми боротимемось із цим аж до жахливої ​​компанії, мільйони поганих відгуків. Сподіваюся, вони збанкрутують

Eek УХІДАЙТЕСЯ УНИКНУТИ .. Вони жахливі, обслуговування клієнтів жахливе, і їм дуже важко повернути гроші, які вам заборгували через вірус корони. Дійсно жахливо, і я справді шкодую про бронювання з ними. Ніколи знову.

Я намагався зв’язатися з ними щодо відшкодування кредитної купюри через те, що моє свято було скасовано через Covid. Я хотів би звернутися до готівки, як зазначено в умовах та умовах, які це можна було зробити з 1 вересня. Зручно, вони відключили свої телефонні лінії і не відповідають на електронні листи, тому я не можу повернути гроші.

Уникайте, як чума (або Covid-19)
Як ви насправді розмовляєте з людиною? Вони скасували моє свято в минулий понеділок 10-го, дуже очевидно про все, в основному ми не можемо знайти альтернативні рейси, тому ми скасували партію! Ми були частиною групи з 13 осіб, усіх забронювали окремо, тому що бронювання як група спричиняє власні проблеми (раніше були цим шляхом). Я зайшов в Інтернет і знайшов альтернативні рейси та забронював трансфери та номери безпосередньо в готелі ... насправді заощадив гроші. Їх автоматична телефонна система вражає! Ймовірно, доведеться чекати 6 місяців для повернення коштів (закон передбачає 14 днів), якщо вони все ще торгуються. Щойно пройшов те ж саме з круїзом IGLU, 132 дні для повернення 5K. На даний момент ці святкові компанії насправді не покриваються славою !! Давайте подивимось ........ Можливо, просто почекайте законних 14 днів, а потім перейдіть прямо до КРЮ

Я заходжу на сайт, щоб забронювати авіаквитки та готелі - один з найкращих!

було відмінено моє свято через ковід. Через 3 місяці відшкодування не відбудеться і ні з ким не зв’яжеться. жахливий

Люди Scaaaaam не використовують останню хвилину, коли не повертають вам гроші

Читайте людей T&C. Я не прочитав їх усіх і розв’язав розділ 22, Технічні дані. Тут вони розмістили важливу статтю, що якби я хотів щось змінити, то не міг.
Я замовив сюрпризну поїздку, і, на жаль, у мого партнера було робоче зобов'язання, про яке я не знав. Отже, через 9 годин після бронювання я почав передбачувано нудне завдання, намагаючись змінити бронювання, з початку липня до жовтня міжсезоння. Час, проведений за телефоном для їхньої жахливої ​​команди обслуговування клієнтів, був важким і невиправданим, а незліченні твіти та DM однакові. Команда обслуговування клієнтів мені двічі брехала під час різних телефонних дзвінків, вони повідомили, що речі змінилися, коли вони цього не зробили.
Зрештою мої рейси змінили, але бронювання готелів вони не змінять, тому в липні мені залишається готель, а в жовтні - рейси. Зараз я контактую безпосередньо з готелем і сподіваюся зустріти людину, яка є розумною. Схрещені пальці.
Я здогадуюсь, якщо ви не помилитесь, вони можуть бути гарною компанією, але якщо ви це зробите, ви точно самі.

Оманливий. Не буде повертати кошти після оманливого списку

АФЕРНА КОМПАНІЯ - Забронювали рейс, скориставшись їх страховкою. Я зателефонував більше ніж за 24 години до закінчення терміну свого польоту, і вони сказали мені, що я не можу скористатися страховкою, і просто перенаправили мене на номер телефону в Китаї.

УНИКНУТИ.

Я не можу рекомендувати бронювання в цій компанії. У мене не було позитивного досвіду з ними щодо мого бронювання 2 рейсів. Спілкування не було професійним.

Жахливе обслуговування клієнтів. І дуже погане спілкування. Не бронюйте в цій компанії, не варто зайвих клопотів.

БЕЗКОШТОВНА служба обслуговування клієнтів і більшість телефонних номерів "не існують" при спробі зателефонувати їм. Відчайдушно намагаючись замовити рейс і машину, щоб дістатися до хворого літнього люду, але ніхто не знає, чи доступні машини з автоматичною або механічною коробкою передач, або якого типу / ціни / компанії з прокату автомобілів вони !!! Витратили більше 2 годин і незліченні телефонні дзвінки, щоб дістатись НІКОЛИ !! Це обслуговування клієнтів ??????

У мене був абсолютний кошмар повернення моїх грошей після краху flybe, ви не можете влаштувати когось, хто серйозно розглядає питання, як підійти до головного офісу і вимагати мого відшкодування. Я знаю, що вони були зайняті, але це трапилося раніше, ніж місяць, і місяць тому мені сказали, що я отримаю це через пару днів, і щойно мені сказали те саме. РОЗКАЖІТЬ ІНШИМ

Жахливе агентство.
Головний офіс не існує, дзвінки переносяться в Індію (не надто допомагає, оскільки співробітник перебуває по всьому світу)
Придбаний рейс + готель (цей готель навіть не вказаний на їх веб-сайті без польоту)
Не включав авіаквиток, аргументував це тим, що ми не вибрали рейс, хоча і зробили.

Втрачені гроші, втрачені канікули.

Жахливе агентство

Будь ласка, не використовуйте цю компанію для бронювання нічого. Вони є повним неякісним вбранням. У нас були скасовані рейси, і вони сказали мені, що я повинен підтвердити це в авіакомпанії. Потім вони сказали, що перевірять це і надішлють мені електронного листа того дня, і я досі не почув їх від них за 2 дні до того, як ми маємо вилетіти. Я розраховую на необхідність вжити юридичних заходів, щоб повернути свої гроші. Якщо у вас є вибір, використовуйте авторитетну компанію, бажано з кол-центрами у Великобританії.

Якби я міг залишити мінус-зірку, я б. LastMinute зайняли місяці, щоб відшкодувати гроші, ховаючись за COV19, як привід. Авіакомпанія підтвердила скасовані рейси і пропонувала повернення коштів місяці тому. Вони підтвердили, що оновили системи, які використовують ЛМ, але це не мало різниці. Тільки коли ми залучили ATOL, ми раптово отримали відшкодування. Вони швидко беруть вам гроші, але мають список виправдань або ігнорують листування, коли йдеться про повернення коштів.

Що я дізнався з цього досвіду, це ніколи більше не використовувати LastMinute.Com, а бронювати лише безпосередньо через авіакомпанії та готелі.

Сервісу взагалі немає. Вони відмовляють вам телефонувати їм, кажучи, що вони повернуть вам кошти автоматично. Минуло два місяці, а нічого! Вам ніхто не допоможе, все автоматичне обслуговування. Я НІКОЛИ більше їх не використовуватиму.

Тільки проблеми зі скасуванням! У процесі понад два місяці, хоча я завжди робив усе, що було потрібно. Вже три тижні це просто чекає ... статус обробки у вашому власному додатку не відповідає тому, що співробітники тижнями говорять по телефону. Ніхто не може сказати мені, чому, я не можу надіслати підтвердження електронною поштою. Абсолютний хаос! Передзвонити на зателефоновані номери також неможливо, натомість знову і знову чекати в черзі. Останній раз.

Ого. Чи є кращий спосіб обдурити клієнтів. Lastminute знайшов кілька запатентованих процедур обману клієнтів. Все це дуже унікальні ідеї. Дякую моєму банку за допомогу у відшкодуванні повної суми.

Вони взяли гроші на наше свято, а потім за день до відпустки надіслали наступне. На жаль, обраний вами пакет вже недоступний у вихідних умовах, незважаючи на наші постійні зусилля, щоб постійно оновлювати наявність.
Просимо вибачення за незручності. Тож ми їдемо через 30 годин, жодного свята, а гроші у них все ще є! НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ.

ОГРИДНА КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА - НЕ ВИКОРИСТОВУВАТИ - я розмовляв із SARAH. Я в захваті від останньої хвилини служби обслуговування клієнтів застосовується до платних клієнтів - мій рейс переставили на інший день, тому я втрачав би гроші за поїздку на один день, я назвав це дуже грубим агент обслуговування клієнтів, який розпочав дзвінок із запитанням "що" і просто "так ідентифікаційний номер?" Я пояснив, що отримав повідомлення від авіакомпанії, щоб зв’язатись останньої хвилини, вона була дуже грубою та непомітною і навіть наполягала на тому, щоб ми скасували скручування моїх слів тощо.

Найбезкорисніша людина, з якою ви могли поговорити - я ще раз зателефонував, щоб поскаржитися на особу, яка зареєструвала ту саму одну жінку, що Сара знову відповіла і спробувала зробити вигляд, що це не вона, з якою ми розмовляли вперше, коли ми її спіймали, бо ми знаємо, що Останній момент співробітник завжди записує нотатки кожного разу, коли вони розмовляють із клієнтом, з яким ми зіткнулися з нею, і вона отримала оборону та розгадала, що це була вона за першого дзвінка - якщо вам не подобається ваша робота, знайдіть щось інше, я зіткнувся з клієнтом і ніколи не був би таким грубим! Це не правильно

Це не вперше, коли працівники «останньої хвилини» без будь-якої причини будуть покровительствувати грубими та неповажними

кілька разів вони не відповідають на телефонні дзвінки, і коли вони роблять це, як розмовляють з роботами, які повторюють одне і те ж і дуже не допомагають

Я забронював готель через цей сайт, який потім мені, на жаль, довелося скасувати. Компанія не тільки не виконала плату за скасування (яку я був готовий заплатити), вони стягували з мене більше, а потім відмовлялися відповідати на будь-які мої численні електронні листи стосовно цього питання. Це призвело до того, що я мав вимагати право повернення коштів належним чином завдяки каналу ABTA, який, хоча я і отримав відшкодування, був довготривалим курсом дій щодо відносно невеликої суми. Я не буду надавати цій компанії або її материнській компанії свої звичаї в майбутньому.

Лежачи жахливе обслуговування клієнтів. уникайте !!!

Абсолютно докоряюча поведінка цієї компанії - мені було повернено кошти за рейс, який був скасований у квітні через COVID-19, і статус місяців був таким, що вони "завершують повернення коштів", але авіакомпанія повинна це підтвердити. Однак авіакомпанія не може повернути мені гроші безпосередньо або надати підтвердження, доки Lastminute.com не введе в дію те, що вимагається з їх боку. З ними неможливо зв’язатись безпосередньо, окрім деяких автоматизованих ліній, і, схоже, їх не хвилює те, що вони незаконно затримують гроші у тисяч клієнтів. Вони навіть не мають пристойності надавати оновлення щодо мого відшкодування; Я не отримував оновлення з квітня.

Коли світ оговтається від COVID-19, я переконаюсь, що більше ніколи не дам ні копійки цій аморальній компанії.

Шамболічний. 29 вересня я все ще чекаю повернення коштів за рейси, які були скасовані в квітні. Не можу спілкуватися ні з ким по телефону. Будь-яка електронна пошта в основному говорить мені, що вони не можуть надати будь-яку інформацію чи оцінки, а також піти і почекати.

Чекали повернення коштів до кінця лютого ... вони скасували всі електронні та телефонні зв’язки, щоб ви не могли зв’язатись ...

Неймовірно

0 зірок, якби міг. Уникайте уникайте уникайте !!!! Ніколи не отримував електронного листа з підтвердженням рейсів (навіть у папці зі спамом). Чудовий початок. Неможливо зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, оскільки всі варіанти є безвихідними на телефонній лінії. Неможливо зареєструватися в Інтернеті як Більше