K B

Відгук на Audi North Austin

Оновлення:

Оновлення:

05/2019

Коли я спочатку закликав прийняти заявку на заміну масла на 30 тис., Не було жодної згадки про два відкликання, які я мав на своєму транспортному засобі, і про те, що це займе два повних дні. Тож коли я дістався місця, представник попросив мене висадити машину і повернутися через два дні, до чого я не був готовий. Тож я пішов і запланував заміну масла пізніше на тиждень, а також попросив позику, яку мені надали.

Я взяв свою машину після повернення позичальника і відразу помітив три речі
1. Не було звіту про багатоточковий огляд. Після того, як я поцікавився у представника, він сказав, що технік забув підписатись, і тому зайшов всередину і отримав підпис. Він сказав мені, що надішле мені звіт електронною поштою, але я його ще не отримав.
2. Представник вказав на опуклість на одній з моїх шин, перш ніж я висадив свій автомобіль, і згадав, що вони поглянуть на нього. На жаль, це не з’явилося у звіті, і коли я поцікавився, він сказав, що шкода, що вони пропустили його, отримають розміри шини і надішлють мені електронну поштову заявку. Я його ще не отримав. Останнє, що я хотів би, щоб на ньому виїхала шина під час руху автострадою.
3. З двох відкликань було зроблено лише одне. Інший мав деталі на замовлення, що є ганьбою, оскільки мені доведеться повернутися за цим. Більш розчаровуючим був той факт, що мені довелося переглянути звіт і знайти його, і коли я попросив його, представник сказав, що він забув мені про це згадати і не має дати, коли деталі будуть доступні.

Я надіслав вищезгаданий відгук текстовим повідомленням представнику, який просив про відгук, але так і не отримав відповіді від нього. Я справді розчарований тим, що такий бренд, як Audi, настільки погано справляється.

09/2018

Найгірше. Обслуговування. Ніколи.
Намагався привезти мою машину до місця розташування Audi North Austin. Я релігійно дзвонив щодня, протягом тижня, чи не могли вони призначити послугу для мого автомобіля. Минуло 3 дні (кілька дзвінків на день), перш ніж я зміг поговорити з персоналом сервісного центру (перейшов прямо до голосової пошти після того, як дама стійки реєстрації перейшла в сервісне депо), і він сказав, що його забронювали на 2 місяці, і він не може запланувати моя машина за послугу. Спробував залишити декілька голосових повідомлень на своєму планувальнику служби обслуговування, але ніхто не відповів на мої дзвінки. Не вдавшись тиждень, здався і поїхав до Південного Остіна Ауді. Вони відповіли на мій дзвінок, зробили мій профіль, запланували моє обслуговування, а все було настільки ж спокійно, як очікувалося. Варто додаткових 45 хв. їзди та 20 миль відстані. Радий, що Audi принаймні отримала одне місце обслуговування правильно!

Перекладено