Novelet Johnson

Відгук на Bernardi Acura of Boston

Найгірше місце, де можна взяти свою машину на ремо...

Найгірше місце, де можна взяти свою машину на ремонт. Я взяв свій MDX 2005 року в Acura з Бостона 28 листопада 2017 року, оскільки машина почала так сильно вібрувати, що я думав, що двигун випаде. Вони сказали мені, що це котушки. Витративши на котушки понад 1000 доларів, та сама вібрація повернулася менш ніж за два тижні. Я взяв машину назад і цього разу мені сказали, що пробки погані. Це було ще 1000 доларів. На наступний день після Різдва, коли я їхав на роботу, повернулася та сама вібрація, я повернув машину назад, і цього разу вони сказали мені, що це сніг в ободах шин. У новорічну ніч машина знову вібрувала, як божевільна. Тепер я знаю, що початкова проблема все ще не була виправлена. Я знову телефоную до Аккри з Бостона, бо не зміг знайти евакуатор. Вони надіслали такий, який коштував 145 доларів, за які я повинен був заплатити. Вони не допомогли б мені з цим рахунком після того, як не полагодили мою машину за три візити. Цього разу мені сказали, що це 4-й і 5-й циліндри, що було погано, і це зайняло б ще 2000 доларів, щоб це виправити. Я запитав у менеджера служби, чому вони не знайшли проблему вперше. Мені сказали, що вони не роблять тест на стиск з першого разу. Я запитую його, чи є у котушок, пробок і циліндрів однакові симптоми, у моїй голові я думаю, що вони повинні були спершу зробити тест на стиск. Потім я прошу менеджера служби про допомогу щодо витрат, щоб це виправити, оскільки я вже два рази витрачав на роботу. Він практично сміявся з мене. Я зателефонував до служби обслуговування клієнтів Acura в Каліфорнії, вони зробили те саме і відправили мене назад до дилера. Я знову поспілкувався із менеджером служби та сказав йому, бо я вже заплатив понад 2000 доларів за котушки та штекери, що машині не потрібні, чому він не може з'їсти робочу силу, а я заплачу за деталі, він сміявся мене знову. Машина просиділа там більше місяця, і він мені не допоміг. Я зателефонував «Заклик до дії», вони дали мені номер телефону, на який я телефоную. Я телефоную до BBB, яку вони надіслали мені, щоб подати скаргу на їх веб-сайті. Acura з Бостона повернув мені машину, що я їхав з поганими циліндрами зараз. У мене був VW Jetta 2005 року, який я відвіз до Minutman Volkswagen у місті Бедфорд, штат Массачусетс, і вони не вирішили проблему вперше, вони виправили це безкоштовно, коли я забрав його назад. Зараз це дилер, який дбає про своїх клієнтів. Я навіть сказав їм у службі обслуговування клієнтів Acura про свій досвід роботи з Minutman Volkswagen, вони навіть не відповіли мені. Служба обслуговування клієнтів Acura та відділ обслуговування Acura з Бостона займаються пошуком способів вичерпати кишеню та розірвати своїх клієнтів. Їм потрібно вийняти сторінку з книг VW і навчитися поводитися зі своїми клієнтами. Вони взагалі не піклуються про своїх клієнтів, навіть якщо ви цього не можете собі дозволити. Тримайся подалі від них. Вони заслуговують 1/4 зірки, якби я міг дати, ніж цей рейтинг.

Перекладено