John Ward

Відгук на TOYOTA CARLSBAD

Протягом мого досвіду роботи з Carlsbad Toyota він...

Протягом мого досвіду роботи з Carlsbad Toyota він змішувався в різних відділах. Сторона продажу автомобілів привітна і доглядає за клієнтом. Проблема існує саме на стороні обслуговування. Ми з дружиною зателефонували і призначили зустрічі для обслуговування наших транспортних засобів, тому ми не чекаємо 3 години на планове технічне обслуговування, але в кінцевому підсумку це займає стільки ж часу навіть при призначенні за розкладом. Кожного разу, коли у вас є зустрічі та попросити оновлення на транспортному засобі після того, як подивилися на веб-сайті toyotas, скільки часу щось має зайняти, і скажіть їм, привіт, відповідно до вашого веб-сайту, це повинно зайняти лише стільки часу, що відбувається, здавалося, у них була проблема, що ми виконали домашнє завдання і запитали, чому це довше. Одним виправданням було те, що "були по-справжньому зайняті всіма, хто не призначив зустрічі". Якщо це так, то навіщо домовлятися про зустріч, якщо це займає стільки ж часу, скільки звичайна висадка? Зараз це було не завжди так, але 75% часу це займало більше часу, ніж деякі ті самі послуги, щоб відмовитись. Тепер із того, що я помітив, це стосується запчастин, сервісу та робочої сили - це те, що я зателефонував Toyota з Ескондідо і фактично отримав кращу ціну на ті самі деталі, сервіс та працю Карлсбад дав нам ціну на послугу, яку ми маємо потрібно і менше часу, щоб виправити цю деталь. Кожного разу, коли ми купували наш новий автомобіль, ми також купували пакет Toyota Plus або Platinum після того, як нам сказали, що всі Toyota NATIONWIDE приймуть його. Ну не зовсім вірно, оскільки всі Toyota не пропонують Toyota care plus або платину, що, у свою чергу, той дилерський центр Toyota, в якому ви зараз знаходитесь, повинен з'ясувати, що пропонує Карлсбад через документи, які ви отримали від них, а потім вони зателефонувати в Карлсбад і з’ясувати, хто платить за послугу. Загалом це було величезним болем у дупі, коли годинами сидіти біля іншого дилерського центру за межами штату, щоб спробувати зрозуміти, хто за що платить, оскільки вони не пропонували те, що робить Карлсбад. Якщо ви виконуєте домашнє завдання і знаєте, перед тим, як підійти до автосалону, і киньте виклик тому, що вони вам сказали, виходячи з домашнього завдання, вони беруть його, коли ви принижуєте їх, і вони по-різному ставляться до вас кожного разу, коли ви їдете, і там виконують послуги. Не забуваймо перший рік, коли я був там, мені телефонували щоразу, коли я давав їм свій номер телефону і навіть 5 разів міняв інформацію в їхній системі, перш ніж вона остаточно була виправлена ​​після того, як я сказав, що їду і їду кудись ще, оскільки вони можуть не виправити просту зміну імені в їхній системі. Підсумок роби домашнє завдання і телефонуй Ескондідо, щоб перевірити, чи пропонують вони вигіднішу ціну за будь-яку. Запитуйте номер деталі та ціну у Carlsbad і вирушайте звідти. Якщо ви виконаєте домашнє завдання, ви вийдете дешевше, ніж те, що, за їхніми словами, коштуватиме.

Перекладено