RC PSTJ

Відгук на Atlas-Glen-mor

Компанія Petro Home Services уклала контракт на що...

Компанія Petro Home Services уклала контракт на щорічний візуальний огляд трьох печей, трьох нагрівачів гарячої води та газопроводів у нашій багатосімейній сім’ї та, при необхідності, надає рекомендації щодо ремонту, щоб переконатися, що ці три системи працювали ефективно та безпечно. Через декілька годин технік з компанії «Петро Хоум Сервіз» показав, що з печами все в порядку, але він висловив занепокоєння тим, що виявив кілька розчинів та дерев’яних планок біля основи нашого димоходу. Тоді той самий технік із компанії Petro Home Services порекомендував мені відстежити його візит, зв’язавшись із сажотрусом, щоб провести огляд нашого димоходу. На щастя, того самого дня я забезпечив послуги цього сажотруса. Я привітав сажотруса біля наших вхідних дверей, і поки я провів його вниз до льоху, я випадково згадав, що наш технік щойно перевірив цей технік з Petro Home Services і що він запевнив нас, що все було нормально і абсолютно безпечно. Однак за кілька хвилин після входу до нашого льоху трубочист зміг спрямувати ліхтарик на ділянку димоходу, який зв’язав одну з печей з нашим димоходом, який був явно розірваний. Таким чином, це порушення димоходу представляло потенційну небезпеку для здоров’я, яке не було б перевірено до наступного року, коли ми знову проходили щорічну перевірку. Це порушення в нашій системі опалення могло потенційно вплинути на нашу безпеку та здоров'я, а також на наших орендарів, які покладаються на нас, їх орендодавців, для забезпечення безпечного та здорового навколишнього середовища. Коли я це виявив, я відразу ж спробував зателефонувати у Petro Home Services, щоб подати свою скаргу, але їх телефонні лінії не працювали. Лише з третьої спроби зателефонувати мені вдалося зв’язатися з представником компанії Petro Home Services. Я поспілкувався з їх керівником виїзної служби, запропонував надіслати йому фотографії, я зробив перерваний димохід, і запитав, що вони з Petro Home Services планують зробити щодо цього порушення довіри, яке я пережив у результаті їхньої бездоганної та невдалої перевірки. Наглядач виїзної служби зазначив, що це не є його відповідальністю, оскільки компанія Petro Home Services підрядила інша компанія, і що мені слід зв’язатися з цією іншою компанією для вирішення будь-яких скарг, які можуть виникнути у мене. Компанія Petro Home Services не бажала відстоювати свою роботу, хоча і неповноцінну роботу, яку виконував їх власний підрядник, і змусила мене споживача продовжувати будь-які виправлення в інших місцях та за моїм часом. Я укладаю контракт на перевірку безпеки на дому, щоб забезпечити спокій! Якщо ви піклуєтесь про безпеку свого будинку, я настійно закликаю вас уникати служб Петро для будь-якої ціни! Приписка: Власник компанії Petro Home Services зателефонував мені сьогодні, щоб вибачитися та спробувати виправити цю ситуацію. Я поважаю його за те, що він знайшов час зв’язатися зі мною та зв’язався зі мною, і, виходячи з тону нашої розмови, я вірю, що він продовжить з моєю рекомендацією поговорити зі своїми працівниками, щоб у майбутньому не виникало подібних ситуацій.

Перекладено